CINDY ANDREA VALENZUELA VILLALOBOS
Rancagua
Resumen profesional
Soy una mujer con capacidad de trabajar en equipo, emprender desafíos con éxito y llegar al objetivo, rigiéndome por conductos regulares que no pasen por mis superiores, respeto a mis compañeros y entorno. Siempre he considerado que la labor de trabajar con el cliente su inquietud, resolver problemas y/o necesidad atender su requerimiento rápido, con excelencia y en el menor tiempo posible, hacer que sea óptimo. Me identifico por ser empática con las demás personas, responsable, alegre, ganas de aprender y ampliar mis conocimientos, tranquila, de carácter bien equilibrado, responsable, no tengo vicios, cabe mencionar que mi cualidad que resalta sin duda alguna es mantener un buen ambiente laboral con las personas que desempeño labores, igual con mi jefatura, además es importante para mí que se faciliten las posibilidades de tener herramientas necesarias para realizar óptimamente mis labores encomendadas. Profesional empática, responsable y orientada al cliente, con sólida experiencia en trabajo en equipo, resolución ágil de problemas y servicio de excelencia. Busco integrarme a su equipo para aportar un ambiente laboral positivo, cumplir objetivos con eficiencia y seguir aprendiendo y desarrollando nuevas competencias.
Datos destacados
40
40
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVA ÁREA VIDA Y SALUD
FRANCISCO RODRÍGUEZ PRODUCTORES Y PRODUCTORA DE SEGUROS LTDA.
SANTIAGO
- Tramitación gastos asegurados, movimientos, gestión compañías de seguros, charlas
- Gestionar integralmente cartera de clientes de seguros de vida y salud, manteniendo alta fidelización
- Coordinar procesos de suscripción, emisión de pólizas y actualización de información contractual
- Brindar asesoría postventa continua, resolviendo consultas y gestionando modificaciones de pólizas
- Supervisar y acompañar el proceso de siniestros, apoyando al cliente en cada etapa
- Cumplir metas mensuales de ventas, retención de clientes y crecimiento de prima emitida
- Impartir charlas
- Capacitaciones sobre productos de vida y salud a clientes individuales y corporativos
- Realizar prospección activa de nuevos clientes mediante referencias, visitas y acciones comerciales
ARTHUR J. GALLAGHER CORREDORES DE SEGUROS S.A.
SANTIAGO
- Digitación reembolso y tramitación, gestión compañías, charlas. cobranzas
- Coordinación y acompañamiento en el proceso de siniestros con clientes y aseguradoras
- Monitoreo de cumplimiento de pólizas, endosos, cobranzas y vigencia de coberturas
- Colaboración con suscripción, siniestros y operaciones para resolver requerimientos de clientes
- Actualización permanente en normativas, productos y tendencias del mercado asegurador
ASISTENTE ADQUISICIONES
SOCIEDAD COMERCIAL MATMIN SPA
RANCAGUA - LO MIRANDA
2025.11
- Gestionar despachos de mercaderias a mineras a través de Servicios de mensajerías ubicadas en Santiago.
- Hacer Guías de Despachos para envío de productos Mineros y control de estos
- Control de Inventario
- Agendamientos en portales empresas mineras
- Llamadas a clientes para modificar Ordenes de Compra
- Envío de correos
- Organizar y mantener archivos físicos y digitales, asegurando acceso rápido y confidencial a la información
- Redactar, revisar y enviar correos y comunicaciones en nombre del ejecutivo de manera profesional
SECRETARIA RECEPCIÓN ÁREA VIDA Y SALUD
ORBITAL CORREDORES DE SEGUROS LTDA.
SANTIAGO
2010.01
- Atender y filtrar llamadas telefónicas, derivándolas al profesional
- Área correspondiente
- Emitir, revisar y archivar documentación administrativa asociada a atenciones y prestaciones
- Cobrar prestaciones, emitir boletas
- Facturas y cuadrar caja diariamente
- Mantener orden y limpieza básica del área de recepción y sala de espera
- Responder consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico con enfoque en servicio
EJECUTIVA CALL CENTER
CORREDORA DE SEGUROS BCI
SANTIAGO
2009.01
- Atender llamadas entrantes brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios
- Realizar llamadas salientes para seguimiento de clientes y cierre de ventas pendientes
- Registrar detalladamente cada interacción con el cliente en el sistema de gestión CRM
- Resolver reclamos y quejas asegurando una experiencia positiva y soluciones eficientes
- Identificar necesidades del cliente y ofrecer productos
- Servicios adicionales adecuados
- Cumplir metas diarias de llamadas atendidas, ventas realizadas y nivel de servicio
- Verificar y actualizar datos personales y comerciales del cliente en la base de datos
- Derivar casos complejos a áreas especializadas siguiendo el protocolo establecido
- Aplicar guiones de atención y venta manteniendo un tono profesional y empático
- Participar en capacitaciones periódicas para mejorar conocimientos de producto y habilidades de atención
RECURSOS HUMANOS Y GERENCIA
FAENADORA LO MIRANDA - AGROSUPER
RANCAGUA - LO MIRANDA
2001.01
- Tramitación Documentos Fonasa, Licencias Médicas, Organización Reuniones, gestión doctos trabajadores.
- Colaborar con gerentes de área en la definición y actualización de descripciones de puestos
- Monitorear indicadores de reclutamiento y elaborar reportes sobre tiempos de cobertura y rotación
- Elaborar informes de candidatos finalistas y recomendaciones para gerencia y líderes solicitantes
- Conducir entrevistas por competencias, individuales y grupales, presenciales y virtuales
- Realizar filtros curriculares y preseleccionar candidatos según perfil de competencias y requisitos técnicos
EJECUTIVA VENTA REMOTA
OFICINA AGROSUPER CENTRAL
2025.01 - 2026.03
- Ejecutiva Venta Remota Call Center Agrosuper.
- Gestionar cartera de clientes mediante llamadas salientes, entrantes y seguimiento telefónico diario
- Realizar cierre de ventas por teléfono utilizando técnicas de negociación y persuasión efectivas
- Registrar todas las interacciones comerciales en CRM manteniendo información actualizada y ordenada
- Prospectar nuevos clientes a través de bases de datos, referidos y contactos digitales
- Realizar seguimiento postventa para asegurar satisfacción, fidelización y ventas recurrentes
- Atender y resolver objeciones, reclamos y consultas garantizando una experiencia positiva
- Cumplir y superar metas diarias y mensuales de llamadas, conversiones y facturación
ADMINISTRATIVA ADQUISICIONES Y REMUNERACIONES
COLEGIO LOS CIPRESES
2024.03 - 2026.03
- Rendiciones, Completar libros asistencias, manejo SAP, Cotización y Compra Materiales, porterìa, control documentos contables.
- Gestionar procesos completos de compra, desde solicitud interna hasta recepción de bienes
- Servicios
- Solicitar y comparar cotizaciones, evaluando precio, calidad, plazos y condiciones comerciales
- Registrar y controlar asistencia, horas extras, licencias médicas y feriados del personal
- Atender consultas de colaboradores sobre remuneraciones, descuentos y beneficios
EJECUTIVA INTEGRAL Y COMERCIAL VIDA Y SALUD
GPS CORREDORES DE SEGUROS
2024.01 - 2026.03
- Mantención Cuentas seguros complementarios de salud.
- Explicación clara de coberturas, exclusiones, beneficios y condiciones contractuales a los clientes
- Seguimiento postventa para fidelizar clientes, gestionar renovaciones y detectar nuevas oportunidades
- Gestión de siniestros inicial, acompañando al cliente en recopilación y envío de documentación
- Actualización permanente en normativas, productos, herramientas digitales y argumentarios comerciales
EJECUTIVA NORMALIZACIÓN
CHILENA CONSOLIDADA
2023.01 - 2026.03
- Realizando pagos a través de una plataforma de seguro individuales contratados por empresas y personas naturales.
- Registrar en el sistema de gestión todas las gestiones de cobro y acuerdos alcanzados
- Preparar y enviar cartas formales de requerimiento y notificaciones de incumplimiento
- Coordinar con área legal casos que requieren inicio de procesos judiciales
- Prejurídicos
- Elaborar informes periódicos de cartera vencida y resultados de recuperación
- Actualizar bases de datos de clientes con información financiera y de contacto validada
- Monitorear cumplimiento de convenios de pago y gestionar desviaciones
- Nuevos atrasos
- Gestiona cartera de clientes en mora, realizando seguimiento y negociación de compromisos de pago
- Analiza estados de cuenta y vencimientos para determinar prioridades de normalización
- Realiza llamadas telefónicas de cobranza preventiva y correctiva según protocolos establecidos
- Registra en sistema todos los contactos, acuerdos y resultados de gestiones de cobranza
- Prepara y envía comunicaciones formales de recordatorio y notificación de deuda
- Propone reestructuraciones, refinanciamientos
- Convenios de pago acorde a políticas internas
- Coordina con áreas legales casos de morosidad crítica
- Inicio de acciones judiciales
- Monitorea cumplimiento de convenios y reprograma gestiones ante incumplimientos
- Elabora reportes periódicos de indicadores de recuperación y morosidad de la cartera
- Cumple metas individuales de recuperación respetando normas de calidad y trato al cliente
EJECUTIVA MANTENCIÓN VIDA Y SALUD
CORREDORA DE SEGUROS CONOSUR
2017.01 - 2021.12
- Mantención Cuenta Insitu
- Responder consultas diarias de asegurados sobre coberturas, deducibles, exclusiones y condiciones generales
- Tramitar solicitudes de mantención de pólizas: altas, bajas, modificaciones de planes y beneficiarios
- Coordinar y hacer seguimiento de reembolsos, licencias médicas y siniestros de salud
- Mantener comunicación proactiva con empresas y asegurados para fidelización y resolución de incidencias
EJECUTIVA MANTENCIÓN SEGUROS
BICE CORREDORES DE SEGUROS S.A.
2011.01 - 2012.12
- Gestión gastos médicos, hospitalarios y dental del Banco y otras cuentas, visitas en terreno, capacitación asegurados, cobranzas, gestión compañías de seguros
- Atiende y resuelve consultas de asegurados y corredores vía teléfono, correo y plataformas
- Emite endosos, modificaciones y actualizaciones de datos en sistemas internos de seguros
- Realiza seguimiento a vencimientos de pólizas y envía recordatorios de renovación a clientes
- Gestiona reclamos simples, deriva casos complejos y monitorea su resolución oportuna
- Colabora con el área comercial identificando oportunidades de venta cruzada en la cartera
RECEPCIONISTA
PATRICIO SOTO Y COMPAÑÍA LIMITADA
1986.01 - 1994.12
- Atender y canalizar llamadas telefónicas, proporcionando información clara y profesional
- Recibir y dar la bienvenida a visitantes, clientes y proveedores en recepción
- Gestionar agenda de reuniones, reservas de salas y coordinación de horarios
- Registrar entradas y salidas de visitantes, entregando credenciales correspondientes
- Responder correos electrónicos generales y derivarlos al departamento adecuado
- Manejar centralita telefónica y sistemas de mensajería interna de la empresa
- Clasificar, registrar y distribuir correspondencia y paquetería entrante y saliente
- Mantener actualizados listados de contactos, extensiones y directorio interno
- Velar por el orden, limpieza y presentación de la zona de recepción
- Brindar soporte administrativo básico: impresión, escaneo, copias y archivo de documentos
Formación
SECRETARIA EJECUTIVA MENCIÓN COMPUTACIÓN - undefined
INSTITUTO AIEP
RANCAGUATÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - undefined
LICEO OSCAR CASTRO ZUÑIGA
RANCAGUAEnfatiza tus habilidades clave
- Resolución de Problemas
- Comunicación Asertiva
- Responsable
- Aprendizaje Rápido
- Trabajo en Equipo
- Pro activa
- Perseverante
- Espíritu de superación
Personalizado
- GLORIA YÁÑEZ FUENZALIDA, Colegio Los Cipreses, 722466120
- EMILY ESANDREA, Fundación Agrosuper Oficina Central Agrosuper, 986712401
Cronología
ASISTENTE ADQUISICIONES
SOCIEDAD COMERCIAL MATMIN SPA
2025.11
EJECUTIVA VENTA REMOTA
OFICINA AGROSUPER CENTRAL
2025.01 - 2026.03
ADMINISTRATIVA ADQUISICIONES Y REMUNERACIONES
COLEGIO LOS CIPRESES
2024.03 - 2026.03
EJECUTIVA INTEGRAL Y COMERCIAL VIDA Y SALUD
GPS CORREDORES DE SEGUROS
2024.01 - 2026.03
EJECUTIVA NORMALIZACIÓN
CHILENA CONSOLIDADA
2023.01 - 2026.03
EJECUTIVA MANTENCIÓN VIDA Y SALUD
CORREDORA DE SEGUROS CONOSUR
2017.01 - 2021.12
EJECUTIVA MANTENCIÓN SEGUROS
BICE CORREDORES DE SEGUROS S.A.
2011.01 - 2012.12
SECRETARIA RECEPCIÓN ÁREA VIDA Y SALUD
ORBITAL CORREDORES DE SEGUROS LTDA.
2010.01
EJECUTIVA CALL CENTER
CORREDORA DE SEGUROS BCI
2009.01
RECURSOS HUMANOS Y GERENCIA
FAENADORA LO MIRANDA - AGROSUPER
2001.01
RECEPCIONISTA
PATRICIO SOTO Y COMPAÑÍA LIMITADA
1986.01 - 1994.12
EJECUTIVA ÁREA VIDA Y SALUD
FRANCISCO RODRÍGUEZ PRODUCTORES Y PRODUCTORA DE SEGUROS LTDA.
ARTHUR J. GALLAGHER CORREDORES DE SEGUROS S.A.
SECRETARIA EJECUTIVA MENCIÓN COMPUTACIÓN - undefined
INSTITUTO AIEP
TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - undefined
LICEO OSCAR CASTRO ZUÑIGA