Claudio Ríos Basaure
Resumen profesional
Ejecutivo Comercial de Créditos Hipotecarios con más de 20 años de experiencia en banca, especializado en el negocio hipotecario y la gestión comercial, evaluación y cierre de operaciones para banca personas, preferencial, privada e inmobiliarias. Sólida trayectoria administrando el proceso end to end del crédito hipotecario: captación de clientes, análisis financiero y de riesgo, gestión legal, escrituración y desembolso. Destaco por mi alto conocimiento técnico del producto, orientación a resultados, capacidad de negociación y foco en una excelente experiencia del cliente, asegurando cumplimiento de políticas de riesgo, normativas bancarias y estándares de calidad.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
32
32
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo Hipotecario para Banco Estado
CIBERGESTIÓN
2023.05 - 2026.04
- Análisis de sujeto de crédito, validando cumplimiento de políticas crediticias (antigüedad laboral, continuidad de ingresos) y realización de simulaciones proactivas de financiamiento, incorporando beneficios como meses de gracia y periodos de no pago.
- Armado de carpetas hipotecarias conforme al Checklist BancoEstado, recopilación de antecedentes financieros y legales del cliente y de la propiedad, y coordinación de tasaciones comerciales con empresas externas autorizadas.
- Integración de subsidios habitacionales (DS1, DS19), asegurando su correcta aplicación al financiamiento hipotecario.
- Formalización, y coordinación con áreas legales el estudio de títulos, confección de escrituras públicas, gestión de firmas notariales e inscripción en el Conservador de Bienes Raíces, realizando seguimiento hasta el desembolso final del crédito.
- Cumplimiento de metas, control de riesgo, normativa bancaria y excelencia en la experiencia del cliente.
Ejecutivo Hipotecario para Banco Scotiabank
CIBERGESTIÓN
2019.12 - 2022.07
- Responsable del ciclo integral de prefirma, asegurando el cumplimiento de hitos críticos desde la aprobación comercial hasta el perfeccionamiento legal y curse de la colocación.
- Aseguramiento del Flujo Operativo, supervisión y control de expedientes hipotecarios, garantizando que cada etapa del proceso cumpla con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la institución.
- Atención y gestión directa con los clientes para informar el estatus de su crédito, proporcionando claridad técnica sobre requerimientos documentales y aspectos legales complejos.
- Resolución de Nudos Críticos: Análisis y subsanación de reparos legales
- Administrativos, actuando como facilitador entre las distintas áreas (riesgo, legal y notaría) para asegurar la viabilidad del desembolso.
- Garantía de Certeza Jurídica: Validación minuciosa de antecedentes y títulos para mitigar riesgos operativos, asegurando que la formalización del crédito se realice bajo estricto apego a la normativa vigente.
- Gestionar de manera proactiva los nudos críticos en las etapas legales y de tasación para asegurar el cumplimiento de los tiempos de desembolso y la satisfacción del cliente.
- (Periodos interrumpidos por Pandemia Covid 2020)
Jefe Coordinador de Firmas de Promesas
CORREDORA DE PROPIEDADES MAUDIER PROPIEDADES
2017.12 - 2019.11
- Lideré y supervisé el proceso integral de coordinación de firmas de promesas de compraventa, asegurando el cumplimiento de plazos contractuales y estándares internos.
- Organicé y optimicé la planificación de agendas de firmas con clientes, notarías, bancos y equipos comerciales, logrando reducción de tiempos de cierre y mayor fluidez operativa.
- Implementé mejoras en la gestión y revisión de documentación contractual y antecedentes comerciales, disminuyendo observaciones y reprocesos.
- Dirigí y coordiné al equipo de ejecutivos de firmas, asignando cargas de trabajo, monitoreando desempeño y asegurando continuidad operativa.
- Establecí controles de seguimiento y Reportabilidad, permitiendo anticipar el cobro de comisiones y mejorar el flujo de ingresos de la empresa.
- Actué como punto de escalamiento frente a incidencias contractuales
- Situaciones complejas con clientes, resguardando la operación y la experiencia del cliente.
- Fortalecí la relación con áreas de ventas, legal y financieras, contribuyendo a una mayor eficiencia en los procesos de promesa y escritural.
- (Rol de jefatura asignado por confianza y desempeño)
Coordinador
CORREDORA DE PROPIEDADES MAUDIER PROPIEDADES
2016.01 - 2017.11
- Coordinación y agendamiento de firmas de promesas de compraventa entre clientes, inmobiliaria, notarías y entidades financieras.
- Revisión y validación de documentación contractual y antecedentes comerciales previo a la firma.
- Gestión de contacto directo con clientes para confirmación de condiciones, fechas y requisitos del proceso.
- Envío, seguimiento y resguardo de promesas firmadas, asegurando su correcta formalización.
- Coordinación con áreas internas (ventas, legal, finanzas) para asegurar cumplimiento de plazos y políticas internas.
- Registro y control de firmas realizadas, pendientes y observadas, manteniendo trazabilidad del proceso.
- Apoyo a clientes durante el proceso de firma, fortaleciendo la experiencia y satisfacción del cliente.
CORREDORA DE PROPIEDADES EL BARRIO PROPIEDADES S.A.
2013.05 - 2015.10
- Coordinación integral de firmas: Gestión de agenda y procesos de promesas de compraventa entre clientes, inmobiliaria, notarías y bancos.
- Validación documental: Revisión técnica de antecedentes comerciales y documentación contractual para garantizar cierres sin errores.
- Gestión de clientes y condiciones: Contacto directo con compradores para confirmar requisitos, plazos y condiciones del proceso de firma.
- Control y resguardo de contratos: Seguimiento, archivo y custodia de promesas firmadas, asegurando su correcta formalización legal.
- Enlace interdepartamental: Alineación con áreas de ventas, legal y finanzas para el cumplimiento de políticas y plazos internos.
- Trazabilidad del proceso: Registro y monitoreo de firmas ejecutadas y pendientes, manteniendo el control operativo de la cartera.
- Asesoría al cliente: Soporte continuo durante el proceso de firma para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
Ejecutivo Venta crédito Hipotecario
BANCO CONSORCIO
2012.11 - 2013.02
- Desarrollé gestión comercial directa en salas de venta de proyectos inmobiliarios, contribuyendo a la captación de clientes para la adquisición de primera y segunda vivienda (UF 1.000 a UF 2.500).
- Gestioné el proceso completo de venta hipotecaria, desde el contacto inicial con el cliente hasta el cierre y cursamiento del crédito.
- Realicé la evaluación crediticia de clientes, entregando resoluciones comerciales oportunas y alineadas a las políticas del banco.
- Aseguré la correcta formalización de operaciones hipotecarias, coordinando etapas de venta y curse, resguardando calidad y continuidad del negocio.
- Fortalecí la experiencia del cliente mediante asesoría clara y acompañamiento durante todo el proceso de financiamiento.
Ejecutivo Hipotecario para Banco Santander
CIBERGESTIÓN
2011.02 - 2012.11
- Gestioné y controlé el cursamiento de créditos hipotecarios para la zona Centro-Costa, asegurando el correcto avance de las operaciones hasta el curse efectivo de la colocación.
- Administré el proceso íntegro del crédito hipotecario en etapa Prefirma, velando por el cumplimiento de políticas internas, plazos operativos y estándares de calidad.
- Brindé atención y asesoría permanente a clientes, informando oportunamente el estado de sus operaciones y resolviendo consultas sobre antecedentes requeridos y aspectos legales del proceso.
- Coordiné y di seguimiento a la entrega, validación y aclaración de documentación, contribuyendo a la continuidad y cierre oportuno de las operaciones hipotecarias.
- Aporté a una experiencia de cliente clara y confiable, facilitando la comprensión de cada etapa del proceso hipotecario y sus implicancias contractuales.
Ejecutivo Hipotecario
BANCO BICE
2005.01 - 2011.01
- Participé en la gestión y control del proceso de créditos hipotecarios para Banca Preferencial, Banca Privada e Inmobiliarias, asegurando el correcto cursamiento de las operaciones.
- Realicé la revisión y validación de antecedentes y certificados legales, contribuyendo a procesos de aprobación y formalización sin observaciones.
- Coordiné de manera permanente con el área comercial, alineando condiciones y requisitos para el cierre oportuno de colocaciones hipotecarias.
- Brindé atención y asesoría directa a clientes, informando el avance de sus operaciones y resolviendo consultas relacionadas con documentación, etapas del proceso y aspectos legales.
- Aporté al cumplimiento de políticas internas, normativa bancaria y estándares de calidad, fortaleciendo la experiencia del cliente y la continuidad del negocio.
Ejecutivo Especialista Hipotecario
BANCO DE CHILE
Providencia
2004.01 - 2005.01
- Gestioné créditos hipotecarios para banca preferencial, privada e inmobiliarias, controlando revisión documental y cursamiento de operaciones.
- Coordiné con área comercial y entregué asesoría a clientes durante todas las etapas del proceso hipotecario.
Ejecutivo Línea Directa Clientes
BANCO DE CHILE
2003.01 - 2003.12
- Atención y gestión de consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de canales de contacto directo.
- Análisis y derivación de reclamos bancarios, gestionados bajo protocolos y estándares internos de servicio.
- Comunicación formal de resoluciones a clientes, contribuyendo a la mejora de la experiencia y satisfacción del usuario.
Asistente Hipotecario
BANCO DE CHILE
Apoquindo
1997.01 - 2003.01
- Apoyo directo a ejecutivos hipotecarios en la gestión operativa y administrativa de colocaciones hipotecarias.
- Revisión, validación y completitud de formularios y antecedentes asociados al crédito hipotecario, contribuyendo a la optimización de tiempos de cursamiento.
- Coordinación básica de documentación crediticia, asegurando consistencia y cumplimiento de requisitos internos del proceso hipotecario.
Cajero
BANCO DE CHILE
Santiago
1994.01 - 1997.01
- Ejecución de funciones de caja bancaria, asegurando el resguardo y cuadratura de fondos conforme a procedimientos internos.
- Atención directa a clientes, entregando servicio oportuno, claro y respetuoso, orientado a la resolución eficiente de requerimientos.
- Cumplimiento de normativa operativa, controles internos y estándares de seguridad definidos por la institución.
Formación
Ingeniería Comercial - Licenciatura en Administración
Universidad Autónoma de Chile
SantiagoIngeniería en Administración de Empresas - mención Finanzas
Instituto Nacional de Capacitación, INACAP (Sede Apoquindo)
SantiagoEnseñanza Media - undefined
Instituto Nacional, General José Miguel Carrera
SantiagoEnseñanza Básica -
Colegio San Juan Evangelista
Las CondesEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión del Ciclo Hipotecario de Punta a Punta
- Análisis y Mitigación de Riesgo Crediticio
- Desarrollo de Canales Externos
- Visión de Negocio Integral
- Resolución de Nudos Operativos
- Comunicación asertiva
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional y empatía
- Proactividad e iniciativa
- Learnability
- Resolución eficaz de conflictos
- Iniciativa y proactividad
- Coordinación de equipos
- Habilidades de negociación
- Comunicación eficaz y asertiva
- Excelentes habilidades interpersonales
- Seriedad y responsabilidad
- Gestión empresarial
- Orientación a resultados
- Enfoque en objetivos
- Negociación efectiva
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Christian Pulgar Castro, Jefe Crédito Hipotecario Banco BICE, 22 692 2489
- Mauricio de la Peyra, Ejecutivo Especialista Hipotecario - CIBERGESTION, +56998186950
- Jorge Salinas, Asesor Ejecutivo Banco Estado, +56985636191
Cronología
Ejecutivo Hipotecario para Banco Estado
CIBERGESTIÓN
2023.05 - 2026.04
Ejecutivo Hipotecario para Banco Scotiabank
CIBERGESTIÓN
2019.12 - 2022.07
Jefe Coordinador de Firmas de Promesas
CORREDORA DE PROPIEDADES MAUDIER PROPIEDADES
2017.12 - 2019.11
Coordinador
CORREDORA DE PROPIEDADES MAUDIER PROPIEDADES
2016.01 - 2017.11
CORREDORA DE PROPIEDADES EL BARRIO PROPIEDADES S.A.
2013.05 - 2015.10
Ejecutivo Venta crédito Hipotecario
BANCO CONSORCIO
2012.11 - 2013.02
Ejecutivo Hipotecario para Banco Santander
CIBERGESTIÓN
2011.02 - 2012.11
Ejecutivo Hipotecario
BANCO BICE
2005.01 - 2011.01
Ejecutivo Especialista Hipotecario
BANCO DE CHILE
2004.01 - 2005.01
Ejecutivo Línea Directa Clientes
BANCO DE CHILE
2003.01 - 2003.12
Asistente Hipotecario
BANCO DE CHILE
1997.01 - 2003.01
Cajero
BANCO DE CHILE
1994.01 - 1997.01
Ingeniería en Administración de Empresas - mención Finanzas
Instituto Nacional de Capacitación, INACAP (Sede Apoquindo)
Enseñanza Media - undefined
Instituto Nacional, General José Miguel Carrera
Ingeniería Comercial - Licenciatura en Administración
Universidad Autónoma de Chile
Enseñanza Básica -
Colegio San Juan Evangelista