Cristina Jerez Contreras
Resumen profesional
Profesional con larga trayectoria como recepcionista en entornos de oficina. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. Con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera. Deseo aportar mi experiencia y mis conocimientos para mejorar la eficiencia operativa de una nueva organización.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Secretaria recepcionista
Clinica Las Condes
Santiago de Chile, Metropolitana
2005.04 - 2026.02
- Atención a los clientes pacientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Recepción cordial de pacientes, proveyendo un servicio amable y profesional y conducción a la consulta correspondiente.
- Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Actualización y organización de los archivos físicos.
- Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
- Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
- Organización de agendas consultas medicas y calendarios para optimizar las citas.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos y de oficina para asegurar la eficiencia operativa.
- Verificación y actualización de datos e información para asegurar su precisión y fiabilidad.
- Mantenimiento de registros de pago, asociada a la empresa. Apertura y cierres de caja diario. Programas utilizados Sap y Tyc
- Respuesta a consultas, reclamaciones, resolucion de problemas o traslado al personal adecuado.
- Cobro a clientes sistema imed y particulares.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Formación
Secretaria Ejecutiva mención computacion -
Instituto Insec
Santiago 1990.03 - 1992.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Trato amable y profesional
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Buena presencia
- Excelente servicio al cliente
- Gestión y recepción de llamadas
- Manejo de caja chica
- Gran capacidad de organización
- Resolución de problemas
- Actitud proactiva y dinámica
- Manejo de herramientas informáticas
- Gestión de archivo
- Excelente comunicación
- Profesionalidad y discreción
- Manejo del estrés
- Proactividad y dinamismo
- Interés por aprender
- Atención personalizada al cliente
- Gestión de agenda
- Dominio de Office
- Gestión de llamadas
- Resolución efectiva de problemas
- Capacidad resolutiva
- Cuentas de pagos / Cuentas de cobros
- Concienciación en materia de seguridad
Diplomas
Cursos realizados en Sence
Identidad Corporativa en la empresa para una integración y desempeño eficiente.
Aplicaciones del sistema Agenda Medica.
Certificado 2092033
Autoestima Y Desarrollo Personal.
Certificado 2099525
Técnicas básicas de Reanimación Cardiopulmonar para monitores.
Certificado 2396595
Uso del Sistema de Caja Ambulatoria.
Certificado 2420346
Desarrollos de habitos para alcanzar la efectividad.
Certificado 2605029
Primeros Auxilios.
Certificado 2897491
Ingles para recepción de clientes internacionales.
Certificado 2928517
Alineamiento Personal a la Imagen Corporativa.
Certificado 3257991
Disuación de hurto, robo, amenaza de bomba y secuestro en oficinas públicas.
Certificado 3398184
Ética de la convivencia.
Certificado 3431690
Técnicas de autoestima y desarrollo personal.
Certificado 3457831
Competencias de calidad para pacientes ambulatorio.
Certificado 3489331
Control y prevención de infecciones intrahospitalarias básicas.
Certificado 3858708
Habilidades para el Manejo de Situaciones Emocionales Intensas.
Certificado 3877168
Curso de cultura organizacional.
Certificado 4157673
Seguridad de las Instalaciones.
Certificado 4789578
Conocimientos básicos de Infecciones asociadas a la atención de salud.
Certificado 4793986
Herramientas para desarrollar la imagen en la atención al publico.
Certificado 4868336
Curso de Cultura Organizacional.
Certificado 5100881
Gestión efectiva de los seguros de salud.
Certificado 5191236
Excel Avanzado.
Certificado 5243927
Habilidades Comerciales: Persuasión Y Toma De Decisiones Como Proceso Integral.
certificado 5296525
Prevención De Riesgos Y Seguridad En Las Instalaciones.
Certificado 5304858
Técnicas De Atención A Clientes.
Certificado 5373261
Herramientas comunicacionales para enfrentar el proceso de adaptación a los cambios en una organización.
Certificado 5420638
Desarrollo de habilidades de ventas y servicio.
Certificado 5591544
Disposiciones Generales De La Ley De Responsabilidad Penal De Las Personas Jurídicas.
Certificado 5613324
Prevención De Riesgos Y Seguridad en las Instalaciones.
Certificado 5925843
Técnicas de manejo del estrés laboral.
Certificado 6391713
Técnicas Estrategias de salud y bienestar.
Certificado 6311531
Técnicas de atención al cliente.
Cronología
Secretaria recepcionista
Clinica Las Condes
2005.04 - 2026.02
Secretaria Ejecutiva mención computacion -
Instituto Insec
1990.03 - 1992.10