César Antonio Salinas Vargas

• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
• Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
• Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
• Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
• Análisis de información y actualización de bases de datos.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
• Negociación de precios y condiciones con proveedores.

Actualmente me encuentro en un proceso amplio de reestructuración de esta mini cadena de farmacias, de mayor envergadura a mi anterior empresa, con un desafío de enorme magnitud, ya que, a diferencia de mi anterior gestión, donde comenzamos con una empresa pequeña y le otorgamos bases solidas para su desarrollo, en esta ocasión el camino recorrido ha sido inverso. Me encontré con un negocio enorme, que creció de manera exponencial pero sin ninguna estructura organizativa, de procedimientos, de RRHH ni objetivos claros.

Durante estos años, se ha intervenido en todos los aspectos de la empresa, dando cierta estructura, que permitieran distribuir las labores diarias y de largo plazo en el RRHH con quien contaba la empresa. Se han exigido ciertos standares para la contratación de nuevo personal calificado. Se crearon procesos y estructuras de atrabajo, replicable en el tiempo, en los ámbitos de compras, almacenamiento y distribución propia, acotando los tiempos de almacenamiento de productos, para evitar correr riesgos de merma por vencimientos.

Se estableció un mejor método de compras directas para cada local, con distribución por parte del proveedor, lo que ha disminuido nuestro gasto operacional.

El gran desafío inicial fue controlar la merma por sobre stock, que se generaba por una alta compra, que si bien, por una parte mantenía abastecido el negocio, por otra mantenía el riesgo permanente de vencimiento de grandes volúmenes de productos, tanto en droguería propia como en locales. Tarea que se logró mediante la compra de software de control que nos permitió equilibrar compras versus ventas, controlar el negocio en lo macro y lo micro y por sobre todo comenzar el almacenamiento de datos, que hoy nos permite tener estadísticas suficientes para la mejor toma de decisiones a la hora de comprar, establecer margenes y precios. Dicho software está en permanente desarrollo adaptándolo de manera permanente a las necesidades particulares de esta empresa.

Hasta acá ha sido el mayor desafío laboral que se me ha presentado, por la envergadura y antigüedad de la empresa, donde hemos tenido que volver a las bases para reestructurar cada ámbito y partir desde cero con el registro de datos de todo tipo (crear base de datos) y así poder ejecutar el análisis de estos, que hoy nos permite tomar decisiones con fundamentos, en un entorno de contracción y mayor competencia en el rubro.

• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Gestión de inventarios y seguimiento de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
• Desarrollo de relaciones a largo plazo con proveedores clave para asegurar condiciones favorables de compra.
• Negociación de contratos de compra, incluyendo descuentos por volumen y términos de pago.
• Revisión e implementación de mejoras en los procesos y controles de compras.
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.
• Desarrollo e implementación de sistemas de control de inventarios para optimizar recursos.

En esta nueva etapa, paso de una empresa corporativa de gran envergadura a una pequeña empresa farmacéutica, que tenía la intención de crecer en el mercado. A mi arribo, esta empresa contaba con tres locales en la comuna de Santiago Centro, pero no contaba con organización para crecer de una manera armónica y sostenible en el tiempo.

Procedí a intervenir cada área de la organización, generando organigrama, asignación de tareas, contratación de nuevo personal y formación de este. Centralización de procesos de compra, almacenamiento y distribución, compra de software que nos permitiera mantener el control de cada una de las acciones de la empresa a nivel central y a distancia. Visualización de stock y movimientos de productos en tiempo real.

También se intervino en la organización del recurso humano, que nos permitiera cumplir con las leyes dispuesta en este ámbito.

Todo lo anterior nos permitió crecer y en 2 años abrir 6 nuevos locales.

Con todas estas herramientas, pudimos negociar mejor los precios de compra de los productos, mejorando nuestro margen y utilidad, llevando también la merma a una amplia disminución por conceptos de vencimiento por sobre stock y merma por robo. Se generó un flujo dinámico de la mercadería, con almacenamientos a corto plazo, logrando equilibrio con la venta y una relación acorde con los pagos de proveedores según plazo de créditos, lo que nos otorgó liquidez saludable y permanente, que nos ayudo a sortear sin muchos problemas la contracción del mercado en Santiago Centro producto del estallido social del año 2019 y posterior pandemia, que a diferencia de otras comunas, redujo ostensiblemente las ventas en nuestros locales, todos en Santiago Centro.

• Supervisión del cumplimiento de las especificaciones técnicas, los procedimientos y controles.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Control de inventarios y pedidos.

Una vez terminados mis estudios superiores, Farmacias Ahumada me otorga la Dirección Técnica de locales durante mi periodo de vinculo profesional. En este periodo avanzo en experiencia en manejo de personal, atención Farmacéutica a clientes (pacientes), control de stock, propuesta, cumplimientos de objetivos y metas relacionado al ámbito comercial del negocio y el resguardo de las exigencias sanitarias exigidas por el ISP.

Alcanzo el equilibrio en todos los aspectos necesarios para mantener orden y lograr objetivos en todos los aspectos del negocio y a entender como funciona de manera óptima una empresa farmacéutica del retail de gran envergadura.

• Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
• Supervisión y mantenimiento de la calidad y servicio dentro del área bajo mi responsabilidad.
• Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
• Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
• Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.

Durante cursaba mis estudios de Química y Farmacia, ingresé a trabajar a Farmacias Ahumada como subgerente de local, posibilidad que otorgaba la empresa a estudiantes de dicha carrera. Las labores correspondían al ámbito administrativo y algunas tareas sanitarias en apoyo a al director Técnico de los locales donde me desempeñé. En un inicio mis horarios laborales correspondían a fines de semana y festivos, pero en base a mi desempeño esto cambió a horarios estables de Lunes a Viernes en horario Vespertino y los días Domingo.

Este Primer acercamiento al mundo laboral, permitió insertarme dentro del ámbito profesional relacionado con la carrera que estaba cursando, dándome una ventaja y adquiriendo habilidades profesionales adicionales mientras cursaba mis estudios superiores. En este periodo adquirí mis primeras herramientas de liderazgo para manejo de personal, atención a clientes, administración de recursos y manejo de metas y objetivos planteados por la empresa.