Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Daniela Zúñiga Pérez

Resumen profesional

Asistente con excelentes aptitudes organizativas. Soy una persona responsable y discreta, proactiva, organizada y responsable, con excelentes relaciones interpersonales, con experiencia en el rubro de lo que es Atención al Cliente, Me destaco por el buen trabajo en equipo, la rápida toma de decisiones. Busco un puesto de trabajo dinámico y desafiante para continuar desarrollándome en el ámbito laboral y personal.

Experiencia

Asistente Servicio Al Cliente

Chilquinta Distribución
Los Andes
2016 - 2026
  • Atención a clientes, gestionando consultas sobre facturación, opciones de pago y refacturación de facturas y boletas.
  • Creación y actualización de nuevos clientes en los sistemas correspondientes, asegurando el registro correcto de la información.
  • Gestión de cobros asociados a empalmes, orientando al cliente sobre montos, plazos y formas de pago disponibles.
  • Apoyo en Back Office del área de Reclamos, realizando el seguimiento y tramitación de casos hasta su resolución.
  • Verificación de facturaciones y documentos de cobro, identificando inconsistencias y gestionando las correcciones necesarias para el cliente.

Asistente Telefónica

Axa Assistance.
Santiago
2010 - 2011
  • Me desempeñé como operadora telefónica en Call Center de asistencia nacional e internacional, brindando atención a asegurados en distintos contextos de asistencia en ruta, medica o en viajes.
  • Coordinación y seguimiento entre proveedores y asegurados, asegurando la correcta derivación del servicio solicitado.
  • Realicé el seguimiento de los servicios de asistencia, manteniendo una comunicación clara y oportuna con las partes involucradas.
  • Registré y actualicé la información de los casos atendidos, respetando los procedimientos internos y la confidencialidad de los datos.

Secretaria Administrativa Área Finanzas

Mercotrans Ltda
Los Andes
2007 - 2009
  • Realicé mis prácticas profesionales en Mercotrans Ltda. en el área de Finanzas, desempeñando funciones administrativas.
  • Continué trabajando en la empresa realizando labores administrativas relacionadas con el área de Finanzas, con atención a los trabajadores en temas vinculados con el área.

Formación

Técnico Nivel Superior Ejecutivo Bilingüe - Administración

CFT Manpower
Santiago de Chile, RM
/2012 - /2015

Secretariado Nivel Medio - Secretariado

Liceo Comerical de Los Andes
Los Andes
/2005 - /2007

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Manejo de redes sociales
  • Proactividad
  • Confidencialidad y discreción
  • Cumplimiento de protocolos
  • Comunicación activa
  • Actitud dinámica y resolutiva
  • Gestión de archivos
  • Redacción de informes
  • Gestión administrativa
  • Sólidas habilidades interpersonales
  • Puntualidad y disciplina
  • Autonomía
  • Trato amable a clientes
  • Iniciativa
  • Atención a los detalles
  • Organización de tareas
  • Orientación al cliente
  • Persona trabajadora

Idiomas

Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Asistente Servicio Al Cliente

Chilquinta Distribución
2016 - 2026

Asistente Telefónica

Axa Assistance.
2010 - 2011

Secretaria Administrativa Área Finanzas

Mercotrans Ltda
2007 - 2009

Técnico Nivel Superior Ejecutivo Bilingüe - Administración

CFT Manpower
/2012 - /2015

Secretariado Nivel Medio - Secretariado

Liceo Comerical de Los Andes
/2005 - /2007

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Daniela Zúñiga Pérez