Daniela Alejandra Flores León
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y marketing digital, especialmente en e-commerce. Destaco por el buen trato con clientes, la gestión de ventas y la resolución ágil de incidencias, apoyando estrategias digitales, análisis de resultados y acciones orientadas a mejorar la experiencia de compra.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte
SushiBlues
Santiago
2025.08 - 2026.01
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración de reportes de atención al cliente para la dirección.
- Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos, procurando darles una solución efectiva a los problemas y objeciones de los clientes.
- Gestión de devoluciones y cambios de producto siguiendo las políticas de la empresa.
- Contacto y comunicación con clientes en forma telefónica, por chat y correo electrónico.
E-commerce & Business Development Manager
SushiBlues
Santiago
2021.04 - 2025.08
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Creación de materiales de marketing, como folletos y presentaciones, para apoyar la venta de productos o servicios.
- Administración y manejo de redes sociales y Elaboración de campañas publicitarias a través de estas.
- Manejo y uso de plataformas digitales de gestión gastronómica y delivery (Toteat, Uber Eats, PedidosYa), orientada al manejo eficiente de pedidos y operación diaria.
- Administración y organización del catálogo de productos y servicios.
- Gestión de tienda online y del comercio electrónico de la empresa.
Cajera vendedora
SushiBlues
Santiago
2021.03 - 2021.08
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
- Manejo de devoluciones y cambios de acuerdo a políticas de la empresa.
- Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
Vendedora Polifuncional
El Palomo Frutos Seco
Santiago
2020.06 - 2021.02
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Administración y manejo de redes sociales y medios digitales.
Formación
Estudiante de derecho -
Universidad Santa Maria
Caracas Venezuela 2016.03 - 2018.10
Educacion Basica y media -
Colegio San Francisco de Asís
Caracas, Venezuela 2001.03 - 2014.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y asesoramiento al cliente Multicanal
- Marketing orientado a campañas publicitarias y E-Commerce
- Dominio del Paquete Office
- Manejo de Adobe Illustrator , Commerce y Photoshop
- Manejo de plataformas de pedidos y gestión de restaurantes
- Buenas relaciones interpersonales
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Italiano
Básico
A2
Personalizado
- Thania Contreras, E-commerce manager, Axo, Chile Tel: +56957495755 Email: txcontreras1@miuandes,cl
- Daniel Olmedo , Gerente de Marketing SushieBlues Tel: +569969655389 Email: danielolmedo.fuentes@gmail.com
Cronología
Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte
SushiBlues
2025.08 - 2026.01
E-commerce & Business Development Manager
SushiBlues
2021.04 - 2025.08
Cajera vendedora
SushiBlues
2021.03 - 2021.08
Vendedora Polifuncional
El Palomo Frutos Seco
2020.06 - 2021.02
Estudiante de derecho -
Universidad Santa Maria
2016.03 - 2018.10
Educacion Basica y media -
Colegio San Francisco de Asís
2001.03 - 2014.11