Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Daniela del Rosario Mena Hernández

Melipilla

Resumen profesional

Asistente con experiencia en labores de apoyo al personal de la empresa. Ejecución eficaz de las tareas asignadas cumpliendo con la seguridad laboral y previniendo riesgos. En busca de un nuevo entorno laboral.

Empleado con sólida experiencia en la gestión de tareas. Me destaco por mi capacidad de resolución de problemas y mi excelente atención al cliente. Busco afianzar mis habilidades en un puesto dinámico.

Datos destacados

21
21
years of professional experience

Experiencia

Asistente de servicio

Banco estado centro de servicios
Santiago, Santiago
04.2019 - 12.2024
  • Redacción y actualización de manuales de procedimientos administrativos.
  • Apoyo en la implementación de políticas de calidad y procedimientos internos.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Mantenimiento del orden y de la limpieza en el espacio de trabajo asignado.
  • Supervisión y mantenimiento del inventario de suministros de oficina.
  • Manejo de inventario, incluyendo la recepción de suministros y el mantenimiento de registros.
  • Asistencia en proyectos especiales, colaborando estrechamente con diferentes departamentos.
  • Manejo de sistemas de archivo físico y electrónico de documentos.
  • Cumplimiento de procesos de facturación y gestión de cobros.
  • Coordinación con proveedores para el suministro de servicios y productos.
  • Cumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas internas establecidas.
  • Desarrollo de actividades contables básicas, como cobros y facturación.
  • Organización de eventos corporativos, desde la planificación hasta la ejecución.
  • Realización de tareas administrativas, incluyendo la redacción de correspondencia oficial.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Atención y servicio al cliente.

Cajero bancario

EME capacitaciones
Providencia , Santiago
08.2016 - 03.2019
  • Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
  • Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
  • Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
  • Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
  • Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
  • Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones de confianza con los clientes del banco.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
  • Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
  • Análisis diario de balances, redacción de informes y reporte del rendimiento.
  • Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
  • Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
  • Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.

Cajera de supermercado

Hipermercado tottus
Melipillla
02.2014 - 07.2015
  • Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
  • Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
  • Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
  • Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
  • Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
  • Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.
  • Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
  • Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
  • Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
  • Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.

Operaria de producción

Agricola Assa
Melipilla
03.2004 - 12.2013
  • Apoyo a otros miembros del personal de producción en las tareas que correspondan.

Formación

1°basico - 8° basico -

Escuela Ramón Noguera Prieto
Pahuilmo mallarauco

1° medio - 4° medio -

Liceo Hermanos Sotomayor baeza
Melipilla

Cajero administrativo bancario - Administrativo

EME capacitaciones
Avenida Manuel montt
07.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo eficiente
  • Cumplimiento de objetivos
  • Manipulación de alimentos
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Profesionalidad
  • Capacidad de aprendizaje inmediato
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Amabilidad y simpatía
  • Buena presencia e higiene
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Limpieza y orden
  • Responsabilidad
  • Amabilidad
  • Capacidad de razonamiento
  • Puntualidad y compromiso
  • Productividad personal
  • Solución de problemas
  • Respeto y honestidad

Cronología

Asistente de servicio

Banco estado centro de servicios
04.2019 - 12.2024

Cajero bancario

EME capacitaciones
08.2016 - 03.2019

Cajera de supermercado

Hipermercado tottus
02.2014 - 07.2015

Operaria de producción

Agricola Assa
03.2004 - 12.2013

1°basico - 8° basico -

Escuela Ramón Noguera Prieto

1° medio - 4° medio -

Liceo Hermanos Sotomayor baeza

Cajero administrativo bancario - Administrativo

EME capacitaciones

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Daniela del Rosario Mena Hernández