Eleine López Acevedo
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo Atención al Cliente Nivel 2
Grupo Metrowan
Santiago
2021.11 - 2026.05
- Gestión y resolución de requerimientos técnicos y administrativos de clientes.
- Manejo de CRM y sistemas internos para seguimiento de solicitudes.
- Registro y control de incidencias optimizando tiempos de respuesta.
- Apoyo en facturación, documentación y procesos administrativos.
Administrativo
Samex S.A.
Santiago
2019.06 - 2021.08
- Gestión de facturación y cobranzas.
- Atención y fidelización de clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones comerciales.
- Control documental y manejo de sistemas internos.
Atención al Cliente
Cruz y Cía.
Santiago
2016.04 - 2019.05
- Atención de consultas y resolución de problemas.
- Gestión de solicitudes y seguimiento de casos.
- Coordinación de tareas y apoyo al usuario.
Administrativo / Práctica Profesional
Ministerio de Relaciones Exteriores
Santiago
2015.12 - 2016.03
- Administración y control de documentos y procesos internos.
- Actualización de registros y bases de datos.
- Apoyo en coordinación administrativa.
Administrativo
Cibergestión Procesos S.A.
Santiago
2012.05 - 2014.12
- Apoyo en procesos administrativos y organización documental.
- Seguimiento y control de procesos internos.
- Coordinación con distintas áreas operativas.
Administrativo / Práctica Profesional
Cibergestión Chile S.A.
Santiago
2012.01 - 2012.05
- Manejo de software Workflow para operaciones hipotecarias.
- Atención y orientación a clientes.
- Validación documental y seguimiento de procesos.
Formación
Técnica en Administración de Empresas - Finanzas
Inacap
2013.01 - 2015.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Gestión administrativa
- Facturación y cobranzas
- CRM y sistemas internos
- Control documental
- Trabajo en equipo
- Organización y planificación
- Adaptabilidad
- Iniciativa y proactividad
- Resolución eficaz de conflictos
Cronología
Ejecutivo Atención al Cliente Nivel 2
Grupo Metrowan
2021.11 - 2026.05
Administrativo
Samex S.A.
2019.06 - 2021.08
Atención al Cliente
Cruz y Cía.
2016.04 - 2019.05
Administrativo / Práctica Profesional
Ministerio de Relaciones Exteriores
2015.12 - 2016.03
Técnica en Administración de Empresas - Finanzas
Inacap
2013.01 - 2015.01
Administrativo
Cibergestión Procesos S.A.
2012.05 - 2014.12
Administrativo / Práctica Profesional
Cibergestión Chile S.A.
2012.01 - 2012.05