Esteban Fernando Gallardo Vidal
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
24
24
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de servicio al cliente
Banco de Crédito e Inversiones
La Ligua, La Ligua
09.2022 - 02.2026
- Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
- Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
- Contribución al mantenimiento de un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
- Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
- Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
- Cumplimiento de los objetivos y metas fijadas por la empresa para el puesto.
- Mantenimiento de una buena presencia y de un espacio de trabajo ordenado.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
Cajero Tesorero
Banco de Crédito e Inversiones
La Ligua, La Ligua
09.2018 - 09.2022
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Manejo y reconciliación de cuentas bancarias, asegurando la exactitud de los saldos.
Cajero bancario
Banco de Crédito e Inversiones
La Ligua, La Ligua
12.2012 - 09.2018
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
Cajero
Cercano SA
San Felipe, San Felipe
03.2012 - 12.2012
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Compra y venta de moneda extranjera (Dolares y Euros)
Cajero bancario
Banco de Chile
San Felipe, San Felipe
03.2007 - 11.2011
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
Formación
Tecnico Superior de Comercio Exterior - Importaciones y Exportaciones
Escuela Superior de Comercio Exterior
San Felipe 03.1998 - 12.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Persona empática y resolutiva
- Dominio de herramientas informáticas
- Atención profesional al cliente
- Compromiso con el cliente
- Buena administración del tiempo
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Conocimiento del sector
- Vocación de servicio
- Servicio al cliente
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Ejecutivo de servicio al cliente
Banco de Crédito e Inversiones
09.2022 - 02.2026
Cajero Tesorero
Banco de Crédito e Inversiones
09.2018 - 09.2022
Cajero bancario
Banco de Crédito e Inversiones
12.2012 - 09.2018
Cajero
Cercano SA
03.2012 - 12.2012
Cajero bancario
Banco de Chile
03.2007 - 11.2011
Tecnico Superior de Comercio Exterior - Importaciones y Exportaciones
Escuela Superior de Comercio Exterior
03.1998 - 12.2021