Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Intern
EVELYN TAPIA ROJAS

EVELYN TAPIA ROJAS

Ingeniera en Prevención de Riesgos con Master en Recursos Humanos
Maipú,Santiago

Resumen profesional

Busco aportar mi probada capacidad multitarea y resolución de problemas para generar resultados sostenibles.

Profesional caracterizada por una personalidad cordial y amable, con una sólida capacidad en gestión y toma de decisiones. Comprometida y responsable, me dedico a la excelencia en todas las tareas cotidianas. Destaco en la promoción del trabajo en equipo y en la maximización de las competencias y habilidades tanto colectivas como individuales. Mi agilidad en la solución de problemas y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente me han permitido ser un elemento clave dentro de los equipos de gestión. Mi experiencia está avalada por contribuciones decisivas que ofrecen soluciones efectivas, generando un impacto inmediato y sostenido que propulsa el éxito organizacional en el corto, mediano y largo plazo. Experimentada gestora con habilidades de liderazgo, enfocado en la toma de decisiones y gestión eficiente. Comprometida con la excelencia, promuevo sinergias de equipo y desarrollo de talento.

Profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

24
24
years of professional experience
18173
18173
years of post-secondary education

Experiencia

Jefa en Área Prevención de Riesgos

Empresa Proyeinsta
Las Condes, Santiago
11.2020 - 05.2025
  • Dirigí con éxito la gestión integral de riesgos en Proyeinsta, enfocándome en la identificación, evaluación y mitigación de riesgos operacionales.
  • Desarrollé e implementé políticas y programas de seguridad innovadores, elevando los estándares de protección laboral.
  • Capacité al equipo de trabajo en prácticas de prevención de riesgos, fomentando una cultura de seguridad y conciencia proactiva.
  • Garanticé el cumplimiento riguroso de las normativas legales y estándares de seguridad, promoviendo un ambiente de trabajo seguro y saludable.
  • Contribuí a la reducción significativa de accidentes y enfermedades laborales, asegurando la integridad física de los empleados.
  • Lideré la prevención de riesgos en Proyeinsta, mejorando la seguridad laboral.
  • Desarrollé políticas de seguridad, reduciendo incidentes y promoviendo bienestar.
  • Capacité al personal en prácticas preventivas, fortaleciendo la cultura de seguridad.
  • Implementé programas de mitigación de riesgos, protegiendo la integridad del equipo.
  • Aseguré el cumplimiento normativo, evitando sanciones y mejorando operaciones.
  • Minimicé accidentes laborales, resultando en un ambiente de trabajo más seguro.
  • Creé un entorno saludable, aumentando la productividad y satisfacción laboral.
  • Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
  • Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
  • Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
  • Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
  • Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
  • Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Dirección y administración general del área.
  • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
  • Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
  • Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios a costos competitivos.
  • Dirección de proyectos desde la conceptualización hasta su ejecución y cierre.
  • Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
  • Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
  • Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
  • Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
  • Diseño e implementación de políticas de recursos humanos orientadas al bienestar laboral.
  • Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
  • Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
  • Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.

Profesora y Coordinadora en la Asignatura Gestión de Procesos

Escuela de Suboficiales de Carabineros
Macul, RM
12.2023 - 07.2024
  • Responsable de la docencia y coordinación de la asignatura Gestión de Procesos, centrada en la optimización y eficiencia operativa, en la Escuela de Suboficiales de Carabineros.
  • Formadora integral de futuros suboficiales en competencias operativas y administrativas, fomentando la excelencia y profesionalismo.
  • Gestora académica y organizadora de eventos educativos, colaborando estrechamente con el equipo docente para maximizar el desarrollo intelectual y éxito estudiantil.
  • Experta en tácticas operativas avanzadas y gestión administrativa, contribuyendo significativamente al logro académico de los estudiantes.
  • Impulsora del crecimiento profesional de los suboficiales y líder en la conformación de un equipo docente de alta performance.
  • Innovadora en la aplicación de estrategias pedagógicas para el perfeccionamiento de los procesos educativos en el sector policial.
  • Planificación y organización de las sesiones de clase.
  • Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
  • Acompañamiento y estímulo de los estudiantes para propiciar el desarrollo de sus capacidades.
  • Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.
  • Dictado de clases ajustadas al programa académico.
  • Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
  • Selección detallada de la metodología, recursos y materiales didácticos para cada grupo y curso.
  • Creación de un ámbito de entendimiento y disciplina en el aula.
  • Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
  • Corrección y calificación de ejercicios de clase, tareas domiciliarias y pruebas.
  • Calificación de los estudiantes, control de asistencias y actualización del acta del curso.
  • Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
  • Correcta aplicación del plan curricular para los cursos a cargo.
  • Participación en actividades extracurriculares organizadas por la institución y en clases de apoyo.
  • Presencia para tomar y vigilar exámenes parciales y finales en ciclos ordinarios.
  • Dirección de proyectos de investigación educativa y publicación de resultados.
  • Promoción de ambientes de aprendizaje inclusivos y respetuosos de la diversidad.
  • Realización de tutorías personalizadas para apoyo académico y orientación vocacional.
  • Evaluación continua del desempeño estudiantil para ajustes pedagógicos.
  • Liderazgo en la organización de eventos académicos y culturales institucionales.
  • Dictado de clases en forma virtual, utilizando las metodologías disponibles.
  • Gestión de aulas virtuales y plataformas educativas para la enseñanza a distancia.
  • Enseñanza presencial frente a grupos de diferentes edades y niveles.
  • Supervisión de prácticas profesionales y pasantías en el ámbito educativo.
  • Generación de un entorno de aprendizaje estimulante, inclusivo y seguro.
  • Implementación de técnicas innovadoras de enseñanza para mejorar el aprendizaje.
  • Colaboración en redes educativas para el intercambio de experiencias y recursos.
  • Adaptación de estrategias de enseñanza para estudiantes con necesidades especiales.
  • Coordinación de actividades extracurriculares y talleres para el desarrollo integral del estudiante.
  • Cumplimiento de los lineamientos y políticas de la institución educativa.
  • Participación activa en comités académicos para la mejora continua del proceso educativo.
  • Impartición de cursos de formación docente y actualización profesional.
  • Fomento de un vínculo de respeto mutuo con los estudiantes y de ellos entre sí.
  • Participación en el diseño curricular y adaptación de programas educativos.
  • Desarrollo de materiales didácticos ajustados a las necesidades de aprendizaje.
  • Enseñanza de los contenidos curriculares en tiempo y forma.
  • Fomento del desarrollo personal y académico de los estudiantes.
  • Uso de recursos de enseñanza adaptados a cada grupo.
  • Desarrollo de las unidades didácticas detalladas en la programación.
  • Empleo de herramientas digitales para impartir las clases diarias.
  • Preparación y corrección de exámenes parciales y finales.
  • Planificación y realización de actividades extracurriculares.
  • Creación, distribución y revisión de los programas del curso.
  • Redacción y presentación de proyectos de investigación.
  • Impartición de clases de cursos curriculares y seminarios especiales.

Jefe de Gestión de Procesos

Departamento de Procesos, Contraloría de Carabineros
Santiago, RM
02.2023 - 03.2024
  • Liderazgo y motivación de un equipo de asesores para potenciar habilidades y optimizar la eficiencia operativa.
  • Diseño e implementación de protocolos para el mapeo y modelado de procesos conforme a estándares institucionales.
  • Participación activa en colaboraciones con entidades gubernamentales, evidenciando avances en la gestión de procesos.
  • Consultoría especializada en la documentación, actualización y estandarización de procesos en diversas áreas funcionales.
  • Monitoreo riguroso y seguimiento de procesos institucionales, fomentando la cultura de mejora continua.
  • Análisis y optimización de procesos institucionales, aplicando soluciones innovadoras para su eficacia.
  • Verificación de la efectividad en la gestión de procesos mediante técnicas de Modelación Visual Participativa (MVP).
  • Desarrollo de estrategias para una gestión y supervisión de procesos efectiva y eficiente.
  • Soporte técnico integral en la gestión de procesos, enfatizando el uso de herramientas tecnológicas de vanguardia.
  • Gestión enfocada en la maximización del rendimiento del personal y el cumplimiento de objetivos.
  • Dirección de un equipo de asesores para incrementar la eficiencia en la gestión de procesos.
  • Establecimiento de estándares para el modelado de procesos alineados con la metodología institucional.
  • Interacción con organismos gubernamentales, demostrando robustez en la gestión de procesos.
  • Asesoramiento especializado en la actualización y formalización de procesos operativos.
  • Supervisión y fomento de la mejora continua en los procesos institucionales existentes.
  • Evaluación y aplicación de soluciones creativas para la optimización de la gestión de procesos.
  • Confirmación de resultados en la gestión de procesos utilizando la metodología de Modelación Visual Participativa.
  • Recomendación de estrategias para una gestión y control de procesos más efectivos.
  • Optimización de los recursos humanos y administrativos en la gestión de procesos.
  • Formación a nivel nacional en gestión y modelado de procesos, elevando el estándar de competencias.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
  • Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
  • Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
  • Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
  • Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
  • Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
  • Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
  • Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
  • Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
  • Implementación de programas de calidad para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
  • Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
  • Diseño e implementación de políticas de recursos humanos orientadas al bienestar laboral.
  • Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
  • Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
  • Dirección de proyectos desde la conceptualización hasta su ejecución y cierre.
  • Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
  • Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de venta para ampliar la cartera de clientes.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios a costos competitivos.
  • Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
  • Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Dirección y administración general del área.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
  • Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Ajuste y optimización de los procesos operativos.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.

Jefe de Seguimiento Control Operativo

Santiago, RM
03.2020 - 01.2023
  • Gestión de Auditoría: Responsable de la supervisión y coordinación efectiva de los controles de auditoría, garantizando la integridad y consistencia en la generación de informes departamentales.
  • Análisis Estratégico: Habilidad probada en el análisis de datos de auditoría para discernir tendencias y comportamientos, aplicando técnicas estadísticas avanzadas para la mejora de la eficiencia operacional.
  • Innovación Operativa: Identificación de patrones de conducta que desencadenan estrategias de mejora continua, impulsando la optimización de procesos y el cumplimiento de estándares.
  • Excelencia en Mejora Continua: Diseño e implementación de soluciones innovadoras basadas en análisis detallados, colaborando en la integración y ejecución interdepartamental.
  • Control de Calidad: Compromiso con la calidad mediante la actualización y mantenimiento de sistemas de gestión, y la realización de auditorías internas para la verificación de estándares.
  • Liderazgo Colaborativo: Facilitador clave en la coordinación y comunicación entre departamentos, fortaleciendo la alineación de objetivos y la ejecución de auditorías.
  • Comunicación Directiva: Desarrollo y presentación de informes analíticos a la alta dirección, destacando hallazgos y recomendaciones con claridad y precisión para la toma de decisiones.
  • Lideré la supervisión y coherencia de informes de auditoría, elevando la calidad operativa.
  • Experto en análisis de datos, identificando tendencias para optimizar procesos.
  • Detecté patrones de conducta, impulsando decisiones estratégicas y mejoras.
  • Propuse e implementé mejoras continuas, colaborando en la eficiencia interdepartamental.
  • Garanticé la calidad, actualizando sistemas y realizando auditorías internas.
  • Coordiné equipos, fortaleciendo la comunicación y unidad interdepartamental.
  • Presenté informes claros a dirección, mejorando la toma de decisiones y resultados.

Asesora Jefe área Fiscalización Control operativos

Si contraloría General de Carabineros de Chile
Santiago, RM
12.2017 - 02.2020
  • Asesoría estratégica en operaciones, gestión de recursos humanos y logística, asegurando la excelencia en el control operativo.
  • Fiscalización rigurosa del cumplimiento normativo, con elaboración de informes detallados para organismos gubernamentales.
  • Verificación y aseguramiento de la aplicación correcta de procedimientos operativos y legislación vigente.
  • Planificación anual de trabajo alineada con los objetivos estratégicos de la Contraloría General de Carabineros.
  • Especialización en la optimización de operaciones y gestión eficiente de recursos humanos.
  • Vigilancia constante para asegurar el cumplimiento de normativas legales en el ámbito institucional.
  • Monitoreo efectivo de informes y gestión de incidencias en unidades especializadas.
  • Desarrollo e implementación de estrategias institucionales de mejora continua.
  • Planificación estratégica anual en concordancia con las directrices de la Contraloría General de Carabineros.
  • Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Supervisión de la correcta aplicación de políticas de recursos humanos.
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios en proyectos de consultoría estratégica.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
  • Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
  • Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
  • Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
  • Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
  • Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
  • Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
  • Diseño e implementación de políticas de recursos humanos orientadas al bienestar laboral.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Dirección y administración general del área.
  • Ajuste y optimización de los procesos operativos.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.

Agente de Orden y Seguridad

CARABINEROS DE CHILE
Santiago, RM
04.2003 - 11.2017
  • Amplia experiencia en servicios policiales operativos y gestión de control de orden público.
  • Destreza probada como conductora policial y en funciones de ayudantía.
  • Especialización en protección de personalidades, incluyendo rol de agente y escolta presidencial.
  • Liderazgo comprobado como jefe de guardia y responsable de la oficina de operaciones.
  • Amplia experiencia en operativos policiales.
  • Experta en control de orden público.
  • Conducción táctica policial avanzada.
  • Gestión y liderazgo en ayudantías.
  • Protección VIP y escolta presidencial.
  • Capacidad de mando en servicio operativo.
  • Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
  • Patrullaje en las zonas asignadas y en los horarios indicados.
  • Patrullaje de proximidad para transmitir la presencia y cercanía policial y prevenir delitos.
  • Actuación ante situaciones potencialmente peligrosas siguiendo los protocolos y las normas.
  • Escolta y protección de personas y bienes, garantizando su seguridad e integridad.
  • Vigilancia de disturbios y mantenimiento del orden público en concentraciones de masas.
  • Investigación de delitos y denuncias de actos con apariencia delictiva.
  • Ordenación, señalización y dirección del tráfico urbano.
  • Custodia de detenidos y de los objetos provenientes de un delito.
  • Mediación policial en situaciones de crisis familiar, violencia de género o similares.
  • Realización de controles de tráfico y revisión de vehículos.
  • Realización de interrogatorios y contraste de testimonios.
  • Apoyo en la investigación de delitos e interrogatorios a testigos.
  • Redacción de informes, partes y atestados policiales.
  • Ejecución de órdenes de detención por instrucción judicial.
  • Diseño de estrategias de prevención de la delincuencia.
  • Recolección de pruebas de delitos y control de la evidencia.
  • Testificación en vistas y procesos judiciales.
  • Conducción de patrulla, rondines y mantenimiento del orden público.
  • Protección y custodia de personas y bienes inmuebles.
  • Organización de eventos corporativos y participación en ferias del sector.

Anfitriona/ Ejecutiva de Crédito

TIENDA RIPLEY
05.2001 - 03.2003
  • Atención personalizada: Ofrecí asistencia especializada a clientes en la obtención de la tarjeta Ripley, garantizando un servicio excepcional y la plena satisfacción del cliente.
  • Gestión de créditos: Realicé la evaluación y procesamiento de solicitudes de crédito, velando por el estricto cumplimiento de las normativas financieras y los procedimientos establecidos.
  • Asesoramiento financiero: Brindé asesoría personalizada sobre los productos financieros y ventajas de la tarjeta Ripley, personalizando las soluciones a las necesidades específicas de cada cliente.
  • Resolución de problemas: Administré con eficiencia incidentes y reclamaciones, logrando una resolución positiva tanto para el cliente como para la empresa.
  • Cumplimiento de objetivos: Logré sistemáticamente las metas de ventas y rendimiento propuestas, contribuyendo significativamente al éxito del equipo y la organización.
  • Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
  • Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
  • Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
  • Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
  • Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
  • Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
  • Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
  • Gestión de reservas, elaboración de una lista de espera y control de la misma para cumplir con los límites de capacidad.
  • Control preciso y registro de la cantidad de personas que entran y salen del establecimiento.
  • Difusión y entrega de material promocional y merchandising de la empresa o la marca.
  • Desarrollo de habilidades en la comunicación bilingüe para atención a turistas.
  • Atención personalizada a clientes en ambiente de alta gastronomía.
  • Elaboración de reportes de satisfacción del cliente y propuestas de mejora continua.
  • Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
  • Coordinación de eventos y reservas para grupos y ocasiones especiales.
  • Mantenimiento de la estética y presentación del área de recepción acorde a la imagen de la marca.
  • Supervisión y formación de equipo de anfitriones en técnicas de atención al cliente.
  • Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.
  • Aplicación de medidas de higiene y seguridad en el área de recepción.
  • Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión del personal a cargo.
  • Colaboración en la gestión y control de inventario de materiales promocionales y de bienvenida.
  • Organización de tours y actividades especiales dentro del establecimiento para clientes VIP.
  • Creación de estrategias de fidelización de clientes a través de experiencias personalizadas.
  • Participación activa en reuniones de planificación de estrategias de servicio al cliente.
  • Gestión de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la experiencia de servicio.
  • Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
  • Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
  • Respuesta a consultas de los asistentes sobre las actividades y el cronograma.
  • Verificación del óptimo funcionamiento de los servicios el día del evento.
  • Organización de eventos corporativos, como cenas y conferencias.
  • Control del sistema de acreditaciones y acceso del público a las instalaciones.
  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Gestión eficaz de presupuestos y de los recursos disponibles de la empresa.

Formación

Curso de Conduccion Táctica Policial - Seguridad pública/ seguridad vial

Escuela de conductores
Santiago
08.2004

Curso de Control de Orden Público - Orden y Seguridad Pública

Centro de Formación COP
Santiago
04.2005

Curso de Protección de Personas Importantes - Seguridad / Protección

Centro de Formación Carabineros (PPI)
Santiago
05.2012

Técnico de Nivel Superior en Prevención e Investigación Policial con Mención en Control de Orden Público - Seguridad Pública / Prevención del Delito

Instituto Técnico de Carabineros
Macul
12.2015

Curso de Especialización en Drogas y Estupefacientes - Investigación

Escuela de Suboficiales
Macul
12.2016

Ingeniera en Prevención de Riesgos - Seguridad Laboral / Higiene Industrial

Universidad de los lagos
Santiago
08.2019

Diplomado en Control y Gestión de Procesos - Administración de Empresas

Universidad Católica de Chile
Santiago
11.2020

Curso de Concientización de Lavado de Activos - Administración de Empresas/ Gestión de Activos

Contraloría General
Santiago
10.2021

Curso de Inducción General a la Administración del Estado - Administración Pública

Contraloría General
Santiago
06.2021

Curso de Ética, Transparencia y Lobby en el sector Público - Administración Pública/ Gestión Institucional

Contraloría General
Santiago
04.2021

Curso de Orientación en Prevención de Riesgos - Seguridad laboral

ACHS
Santiago
01.2022

Curso de Ergonomía y Autocuidado para trabajo en oficina y teletrabajo - Prevención de Riesgos Laborales

ACHS
Santiago
04.2022

Diplomado en Alta Dirección de Empresas - Administración de Empresas

Escuela Europea de Negocios
Lleida
07.2022

Master en Dirección de Recursos Humanos - Administración de Empresas / Gestión Estratégica

Universidad de LLeida
LLeida
12.2023

Curso de Especialización Entornos Globales y Dirección de Negocios Internacionales - Economía

Universidad de LLeida
Lleida
07.2023

Diplomado en Gestión de Cambio - Administración de Empresas / Gestión

Politécnico de Colombia
Medellín
05.2024

Diplomado en Liderazgo Organizacional y de Equipos - Administración de Empresas/ gestión de talento

Universidad Santander
Santo Domingo
06.2024

Enfatiza tus habilidades clave

  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • TRABAJO EN EQUIPO
  • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
  • GESTIÓN DE PROCESOS
  • EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS
  • CLIMA LABORAL Y CALIDAD DE VIDA
  • PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
  • MODELACIÓN DE PROCESOS
  • GESTIÓN DE PROYECTOS
  • EXCEL
  • POWER BI
  • BIZAGI
  • VISIO
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Planificación de tareas
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Orientación a resultados
  • Dotes de liderazgo
  • Orientación a objetivos
  • Persona responsable
  • Evaluación del rendimiento
  • Coordinación de proyectos
  • Gestión de presupuestos
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • Resolución de incidencias
  • Creación de equipos
  • Fijación y cumplimiento de metas
  • Capacitación y formación
  • Mentalidad de crecimiento
  • Toma de decisiones
  • Enfoque en objetivos
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Coordinación de equipos
  • Administración de recursos
  • Visión estratégica
  • Negociación efectiva
  • Administración de empresas
  • Control de presupuestos
  • Desarrollo empresarial
  • Coordinación de departamentos
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • Motivación y liderazgo
  • Proactividad
  • Supervisión de tareas
  • Delegación de tareas
  • Visión comercial
  • Gestión del tiempo
  • Enfoque resolutivo
  • Gestión eficaz de proyectos
  • GESTIÓN Y TOMA DE DECISIONES

Personalizado

  • ESTUDIAR
  • LEER
  • ESCUCHAR MÚSICA
  • ESCRIBIR
  • VIAJAR

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más

Cita

"El sabio oirá y aumentará el saber, y el entendido adquirirá consejo".
Proverbios 1:5

Cronología

Profesora y Coordinadora en la Asignatura Gestión de Procesos

Escuela de Suboficiales de Carabineros
12.2023 - 07.2024

Jefe de Gestión de Procesos

Departamento de Procesos, Contraloría de Carabineros
02.2023 - 03.2024

Jefa en Área Prevención de Riesgos

Empresa Proyeinsta
11.2020 - 05.2025

Jefe de Seguimiento Control Operativo

03.2020 - 01.2023

Asesora Jefe área Fiscalización Control operativos

Si contraloría General de Carabineros de Chile
12.2017 - 02.2020

Agente de Orden y Seguridad

CARABINEROS DE CHILE
04.2003 - 11.2017

Anfitriona/ Ejecutiva de Crédito

TIENDA RIPLEY
05.2001 - 03.2003

Curso de Conduccion Táctica Policial - Seguridad pública/ seguridad vial

Escuela de conductores

Curso de Control de Orden Público - Orden y Seguridad Pública

Centro de Formación COP

Curso de Protección de Personas Importantes - Seguridad / Protección

Centro de Formación Carabineros (PPI)

Técnico de Nivel Superior en Prevención e Investigación Policial con Mención en Control de Orden Público - Seguridad Pública / Prevención del Delito

Instituto Técnico de Carabineros

Curso de Especialización en Drogas y Estupefacientes - Investigación

Escuela de Suboficiales

Ingeniera en Prevención de Riesgos - Seguridad Laboral / Higiene Industrial

Universidad de los lagos

Diplomado en Control y Gestión de Procesos - Administración de Empresas

Universidad Católica de Chile

Curso de Concientización de Lavado de Activos - Administración de Empresas/ Gestión de Activos

Contraloría General

Curso de Inducción General a la Administración del Estado - Administración Pública

Contraloría General

Curso de Ética, Transparencia y Lobby en el sector Público - Administración Pública/ Gestión Institucional

Contraloría General

Curso de Orientación en Prevención de Riesgos - Seguridad laboral

ACHS

Curso de Ergonomía y Autocuidado para trabajo en oficina y teletrabajo - Prevención de Riesgos Laborales

ACHS

Diplomado en Alta Dirección de Empresas - Administración de Empresas

Escuela Europea de Negocios

Master en Dirección de Recursos Humanos - Administración de Empresas / Gestión Estratégica

Universidad de LLeida

Curso de Especialización Entornos Globales y Dirección de Negocios Internacionales - Economía

Universidad de LLeida

Diplomado en Gestión de Cambio - Administración de Empresas / Gestión

Politécnico de Colombia

Diplomado en Liderazgo Organizacional y de Equipos - Administración de Empresas/ gestión de talento

Universidad Santander

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EVELYN TAPIA ROJASIngeniera en Prevención de Riesgos con Master en Recursos Humanos