Fabiola Caceres Baquedano
Resumen profesional
Profesional con grandes aptitudes de gestión y liderazgo. Mi visión innovadora, mi dirección precisa y mi capacidad de coordinar equipos me permiten maximizar la eficiencia operativa y promover un entorno laboral colaborativo y orientado a resultados. Deseo proponerme nuevas metas y demostrar mi valor en un ámbito empresarial desafiante.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutivo de Cuentas Banca personas
Citibank N.A
Santiago de Chile, Metropolitana
2004.08 - 2006.10
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la sucursal, brindando asesoría financiera personalizada a clientes actuando como referente de los valores corporativos del banco, asegurando el cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes.
Jefe de Sucursal
Fonasa
Santiago de Chile, Metropolitana
2025.10 - 2026.03
- Liderar y administrar el equipo, gestionar los recursos de la sucursal, supervisar la entrega de productos y servicios de Fonasa y representar a la institución ante usuarios, prestadores y la comunidad asegurando la satisfacción del usuario mediante la supervisión de procesos y resolución de consultas y problemas.
Emprendedor
Retro-Ropero
Santiago de Chile, Metropolitana
2019.12 - 2025.07
- E-commerce
Agente de Sucursales
Caja de compensación Los Andes
Santiago de Chile, Metropolitana
2018.03 - 2019.09
- Responsable de los cumplimientos comerciales y de bienestar Social de la sucursal a cargo, liderande equipo de Frontt y Back Office conformado por plataforma comercial, tesorería, inversiones, middle office, ejecutivos de empresas y ejecutivos de efectividad comercial.
- Desarrollo de nuevos negocios y Fidelización de empresas afiliadas, representando a Caja Los Andes en entidades Públicas y Privadas.
- Ejecución y cumplimiento del presupuesto anual y alcance del margen operacional de la Sucursal, manejo de Balance Score Card, medición de KPI Riesgo, Cobranza, Seguros, Reclamos y Créditos.
Jefe de Administración y Agente Zonal
Red Salud
Santiago de Chile, Metropolitana
2015.04 - 2017.12
- Como Jefe Zonal centros médicos lidere y supervise la operación, el desempeño comercial y el área humana de sucursales en una región geográfica específica. Como función principal es alinee las sucursales con la estrategia de la empresa, asegurando el cumplimiento de indicadores (KPIs), gestionando presupuestos y optimizando la atención al paciente.
Gerente de Sucursal
Banco CrediChile del Banco de Chile
Santiago de Chile, Metropolitana
2006.10 - 2013.05
- Responsable como gerente de sucursal siendo responsable de dirigir la operación diaria, el personal y los resultados financieros de sucursal asignada. Como funcion principal mi responsabilidad principal el cumplimiento de metas de ventas, gestionar y liderar areas operativas y comerciales, garantizando un excelente servicio al cliente, contratar/capacitar al equipo y asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa.
Jefe de Proyecto PMO Intercaja
Asociación Gremial de Cajas de Compensación, Cajas de Chile
2013.06 - 2015.03
- Responsable y lider de la creacion del sistema intercaja en Chile, gestionado por las Cajas de Compensación de Asignación Familiar (CCAF), mecanismo utilizado para el cobro de créditos sociales cuando un trabajador afiliado se cambia de una caja de compensación a otra.
Jefe de Plataforma Comercial
Banco CrediChile del Banco de Chile
2008.06 - 2008.11
- Responsable como Jefe de Plataforma Comercial lidere el equipo de ejecutivos comerciales y atención al cliente en sucursales. Cumpliendo mi función principal de dirigir la estrategia de ventas, cumplir metas comerciales (captación, productos financieros) y asegurar una excelente atención al cliente, gestionando la rentabilidad y calidad de servicio en la plataforma.
Coordinador Comercial Proyecto Sistema de implementación Siebel
Banco CrediChile del Banco de Chile
2006.10 - 2008.05
- Encargada de la gestión, control e implementación de sistema habilitado para las áreas comerciales del banco, proceso de producción, pruebas entre otros.
- Capacitaciones sistémicas en la red a nivel nacional, considerando la automatización en el sistema de ventas, plataformas en el sistema de negocio, gestión de datos en maestro de clientes.
Ejecutivo Comercial
Banco CrediChile del Banco de Chile
2004.08 - 2006.10
- Responsable como ejecutivo de cuentas comerciales gestionando, asesorando y fidelizando una cartera de clientes, ofreciendo productos financieros como créditos, cuentas y tarjetas. Como rol principal presente atención personalizada, ventas cruzadas para aumentar la rentabilidad de la cuenta y análisis de riesgo para su aprobacion.
Formación
Ingeniero Comercial - mención Finanzas; Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas
Universidad de Las Américas
2010.01 - 2014.01
Técnico en Administración de Empresas (e) - undefined
Instituto Profesional La Araucana
2005.01 - 2007.01
Contador General - Enseñanza
Instituto Comercial Manuel Baquedano
1998.01 - 2001.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Calidad de Servicio
- Comercio Electronico
- Planificación Estratégica
- Gestión de Personal
- Riesgo Operativo
- Servicio al Cliente
- Implementacion de Sistemas
- CRM Oracle Siebel
- PowerBI
- Sistema SAP
- Sistemas Operativos
- Liderazgo y gestión de equipos
- Cumplimiento de metas
- Resolución de problemas
- Capacitación de empleados
- Liderazgo y profesionalidad
- Orientación al cliente
- Coordinación de equipos
- Gestión de equipos
Diplomas
- Cursos sence variados en técnicas de venta, liderazgo entre otros, e-Learning Inacap- Banco Chile y Citibank N.A., 2008 - 2015
- Curso Gestión de Proyectos con Metodologías Agiles, Fundación Telefonica Movistar, 04/2021
- Curso Diseño de Modelo de Negocios basado en el Modelo Canvas, Universidad Uniacc, 06/2021
- Inducción General a la Administración del Estado, Centro de estudios de la Administracion del Estado, 11/2025
- Diplomado en Marketing Y Gestión Estratégica, Universidad Andres Bello, 2024 - 2025
Idiomas
Spanish
Experto
English
Intermedio
Personalizado
Carné de conducir: Clase B,Género: Mujer
Cronología
Jefe de Sucursal
Fonasa
2025.10 - 2026.03
Emprendedor
Retro-Ropero
2019.12 - 2025.07
Agente de Sucursales
Caja de compensación Los Andes
2018.03 - 2019.09
Jefe de Administración y Agente Zonal
Red Salud
2015.04 - 2017.12
Jefe de Proyecto PMO Intercaja
Asociación Gremial de Cajas de Compensación, Cajas de Chile
2013.06 - 2015.03
Ingeniero Comercial - mención Finanzas; Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas
Universidad de Las Américas
2010.01 - 2014.01
Jefe de Plataforma Comercial
Banco CrediChile del Banco de Chile
2008.06 - 2008.11
Gerente de Sucursal
Banco CrediChile del Banco de Chile
2006.10 - 2013.05
Coordinador Comercial Proyecto Sistema de implementación Siebel
Banco CrediChile del Banco de Chile
2006.10 - 2008.05
Técnico en Administración de Empresas (e) - undefined
Instituto Profesional La Araucana
2005.01 - 2007.01
Ejecutivo de Cuentas Banca personas
Citibank N.A
2004.08 - 2006.10
Ejecutivo Comercial
Banco CrediChile del Banco de Chile
2004.08 - 2006.10
Contador General - Enseñanza
Instituto Comercial Manuel Baquedano
1998.01 - 2001.01