Felipe Espinoza

• Mis labores fueron la resolución de problemas y atención a incidencias, mantenimiento de la base de datos y registros, atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa. uso de sistemas informáticos y tecnológicos, gestion de contraseñas de accesos y entrega de claves Wifi para pacientes y funcionarios y respaldos de grabaciones de las camaras de seguridad de todo el establecimiento segun los requerimientos de las jefaturas correspondientes.

• Mis labores fueron gestionar cuentas de usuario en entorno Microsoft y sus aplicaciones y dar soporte a estas.
• Entrega de bienes informáticos, periféricos, licencias, notebook, celulares, y lo que sea necesario para los colaboradores de las sucursales y la casa matriz previamente configurado.

• Encargado de soporte TI en LEVIS en su centro de distribución.
• Mis labores eran de mantener los sistemas y equipos en funcionamiento durante la operación y gestionar con los proveedores correspondientes los requerimientos en caso de ser necesarios.
• Uso de sistema de tickets y correos.
• Encargado de Monitorear los enlaces de todas las tiendas y realizar sus respectivos reportes en caso de emergencia
• Reportar la perdida de servicio de enlaces o fallas de equipamiento tecnologico incluyendo las impresoras terminas de etiquetas (tanto en tiendas como Centro de distribución).

• Encargado de recibir solicitudes por correo a través de sistema de tickets Manager, WHM con Cpanel y responder llamados.
• Mis labores principales fueron realizar soporte en equipos (Desktop y notebooks) de los colaboradores a nivel hardware y software, tambien prestar soporte a impresoras del area administrativa en la oficina.
• Atención de tickets que llegaban por parte de las sucursales y entregar la resolucion mediante estos a traves de correo.

• Agente mesa de ayuda para Movistar en atento, es un servicio que presta atención técnica a las empresas (pymes, negocios, grandes empresas, etc.).
• Uso de sistemas remedy para registrar los casos y generar visitas técnicas segun corresponda.
• Resolución de problemas en línea en cualquiera de los servicios que tengan contratados los clientes.

• Prestar servicios a los funcionarios de la empresa internos como externos, validando sus cuentas de usuario y prestando requerimientos para su funcionamiento de los aplicativos en sus horarios laborales.
• Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
• Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.

• Mesa de ayuda encargada de prestar soporte a TRANSBANK, principalmente a sus clientes ya sean pymes o grandes empresas.
• Realizar pruebas de reconexión pruebas de impresión con los equipos, y resolución en línea mediante uso de ticket y aplicativos en caso de ser necesario.
• En caso de fallas de sistema operativo del equipo se realiza envió de técnico a terreno.
• Registro de llamados mediante planillas de excel que luego son enviadas al supervisor, esto se hacia diariamente.

• Encargado de prestar servicios a clientes como Movistar o Autopista Central.
• Visitas a terreno segun proyecto con dichas empresas, en Movistar principalmente salida a regiones. por implementacion de internet movil a escuelas rurales.
• Soporte por proyecto a central electrica ubicada en Antofagasta
• Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
• Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.

• Mesa de ayuda encargada de prestar soporte a clientes de servicios hogar (TV, Internet, Telefonía fija).
• Resolución de problemas de conexión a internet, Televisión y telefonía fija mediante pruebas de reconexión, validación de datos, y en última instancia envío de técnico a domicilio en caso de poder concretar la solución en línea.

• Atención y servicio al cliente.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Cuadratura de caja a final del dia en conjunto con administrador de local.

Cajero de Metro de Santiago entre lineas 1 y 2

• Venta de tarjetas BIP y carga de Saldo.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Cuadratura de caja al finalizar el turno en conjunto con coordinador de caja.