Felipe Navea

• Gestión del proceso integral de ventas y postventa en el segmento de Pymes durante tres años. Mi enfoque ha estado en asegurar una atención integral al cliente, optimizando la experiencia tanto en la fase de compra como en el seguimiento posterior, con el objetivo de fortalecer la relación comercial y garantizar la satisfacción continua de los clientes

Coordinación de las entregas en almacén y de la distribución de productos.

Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.

Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.

• Gestión de la atención al cliente en el sector de telecomunicaciones, especializado en productos de telefonía móvil e internet, garantizando la satisfacción del cliente. Mi enfoque está en brindar una atención de alta calidad, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para resolver problemas y consultas, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

• Tengo experiencia en la creación y ejecución de estrategias enfocadas en aumentar las ventas y optimizar la experiencia del cliente. Mi enfoque incluye el análisis de datos, la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de acciones concretas para elevar tanto los resultados comerciales como la satisfacción del cliente, asegurando una relación a largo plazo y un crecimiento sostenible.

• Poseo amplia experiencia en la gestión y liderazgo de equipos de trabajo, enfocándome en motivar, desarrollar y coordinar al personal para alcanzar los objetivos establecidos. Mi enfoque se centra en fomentar la colaboración, optimizar el rendimiento individual y grupal, y asegurar una comunicación efectiva, creando un ambiente de trabajo productivo y orientado a resultados.

• Manejo de situaciones de alta presión, manteniendo la serenidad y tomando decisiones rápidas para asegurar la continuidad de los procesos. Mi enfoque se centra en identificar y resolver problemas de manera eficiente, garantizando que los procesos continúen de forma óptima y se minimicen los impactos negativos.

• Cumplimiento de metas comerciales y protocolos de atención.

• Atención integral a clientes, facilitando la contratación de servicios.

• Asesoría en la selección de productos y servicios móviles y de hogar.

• Recepción de pagos de servicios y manejo de transacciones. • Entrega de equipos y productos a clientes.

• Cumplimiento de metas comerciales y protocolos de atención

• Gestion administrativa en Delivery.

• Ejecutivo comercial con amplia trayectoria en la venta de servicios de telefonía móvil para el sector Pyme. Optimización de la prospección, negociación y cierre de ventas, con soluciones personalizadas que mejoran la productividad empresarial. Desarrollo de relaciones a largo plazo y cumplimiento de metas comerciales en entornos dinámicos. Habilidades: - Ventas B2B y consultivas. - Negociación y cierre de contratos. - Gestión de cartera de clientes. - Análisis de necesidades empresariales. - Conocimiento en soluciones de telecomunicaciones móviles. - Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.

Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.

Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.

Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.

• Cumplimiento de objetivos de ventas, superando metas mensuales y anuales.

• Estrategia y ejecución de ventas directas y a través de canales digitales.

• Identificación de nuevas oportunidades de negocio en el mercado de Pymes, analizando tendencias y necesidades del sector.

• Optimización de la fidelización de clientes a través de atención postventa y seguimiento continuo.

• Implementación de planes de comunicación y tecnología móvil con asesoramiento personalizado.

• Ventas en el área de telefonía y servicios para el hogar.Desarrollo de estrategias comerciales en productos de telefonía y servicios para el hogar, asegurando un asesoramiento personalizado que satisface las necesidades del cliente. Optimización de la atención al cliente con un enfoque en la calidad, generando confianza y garantizando la satisfacción del consumidor.

Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.

Participación en ferias y eventos como representante del servicio al cliente.

Desarrollo de guiones para la atención efectiva de llamadas y resolución de conflictos.

Operación de maquinaria industrial en entornos de fábrica.

• Diagnóstico de fallas mecánicas y solución rápida y eficiente

Tercer semestre incompleto