Fernanda Belén Novoa Riveros

• Mantenimiento de la limpieza y el orden en todos los espacios de la casa.
• Dedicación especial a bebés y niños pequeños conforme a sus necesidades.
• Preparación de comidas conforme a las necesidades del hogar.
• Realización de tareas de lavado, secado y planchado de ropa.
• Atención a los pedidos e indicaciones realizados por la familia.

Trabajo de campo aplicando Encuesta ENUSC. (Encuesta nacional urbana de seguridad ciudadana)

• Realización de encuestas en terreno, incluyendo zonas urbanas y rurales.
• Cumplimiento de cuotas diarias de encuestas completadas, manteniendo altos estándares de calidad.
• Identificación de grupos de personas que cumplen los requisitos para ser encuestados
• Validación de los resultados y registro de los mismos en bases de datos.
• Registro de las respuestas en papel o mediante sistemas computarizados.
• Adaptación de estrategias de recolección de datos a diferentes poblaciones objetivo.
• Uso de lenguaje simple y aclaración de conceptos no comprendidos por el encuestado.
• Realización de encuestas multicanal para conseguir el máximo de datos.

Levantamiento de información de la población y las viviendas de la

comuna de Valdivia.

• Participación en sesiones de formación sobre nuevas técnicas de encuestación y herramientas digitales.
• Utilización de aplicaciones móviles y software especializado para la recopilación de datos.
• Seguimiento de protocolos para asegurar la representatividad y fiabilidad de los datos recogidos.
• Mantenimiento de una comunicación efectiva con el equipo de trabajo y reporte de avances.
• Recopilación y registro de datos obtenidos durante las encuestas en dispositivos electrónicos.
• Cumplimiento de cuotas diarias de encuestas completadas de manera precisa.
• Aplicación de cuestionarios predefinidos respetando las pautas de confidencialidad.
• Realización de encuestas en espacios públicos y domicilios asignados.
• Elaboración de informes preliminares sobre los resultados de las encuestas realizadas.

Trabajo de atención de público, resolución de probemas y desarrollo de habilidades blandas, contención de personas en distintas situaciones.

• Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
• Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
• Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.

Cuidado personal y realización de tareas escolares, estudios y repasos de clases diarias.

Mantención del orden y limpieza en espacios comunes de recreamiento y comidas.

• Organización de juegos y actividades educativas que fomentan el aprendizaje.
• Supervisión de niños y niñas durante las actividades diarias y de ocio.
• Resolución de conflictos con un enfoque positivo y promoción de la disciplina.
• Ayuda básica con las tareas escolares, realizando esta labor con amabilidad, atención y cuidado.
• Asistencia al niño para bañarse, en el aseo diario y en las tareas de cuidado personal.
• Mantenimiento del orden de los espacios utilizados por el niño.
• Cuidado y supervisión de los niños de manera responsable y afectuosa.

Organización en equipo para la preparación de la toma de pruebas

PISA (control de comportamiento y tiempos), llenado de formularios respectivos para establecimientos educativos y MIDE UC.

• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.

Práctica profesional en el campo de el desarrollo personal con mujeres, programa VIF, actividades virtuales acordes con situación de pandemia.

• Diseño e implementación de estrategias de sensibilización social sobre temas de interés comunitario.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Reuniones de planificación, coordinación y evaluación con los equipo de trabajo.
• Participación en la planificación y ejecución de talleres educativos y de sensibilización.

Apoyo en ventas, guía al cliente, ordenador en piso hombres e infantil.

• Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
• Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.

Atención de llamadas, atención de clientes, realización de presupuestos y coordinación de mudanzas.

• Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.

Apoyo en tareas de contabilidad, administración y trámites varios.

• Organización y archivo de los documentos que dan respaldo a los registros contables.
• Elaboración y actualización de libros contables físicos y electrónicos.

• Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
• Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
• Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.