Fernanda Javiera Aburto Navarrete
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atencion al cliente
BancoEstado centro de contacto
Santiago , Metropolitana
2024.10 - 2026.01
Atención y orientación personalizada a clientes, identificando sus necesidades y entregando soluciones oportuna.
Gestión de consultas, solicitudes y requerimiento relacionados con productos y servicios bancarios.
Manejo responsable de información confidencial y documentación de clientes.
Cumplimiento de estándares de calidad, servicio y seguridad establecidos por la institución.
Trabajo de forma remota .
Recepcionista
Servicios médicos Vespucio
Santiago , Metropolitana
2022.03 - 2024.08
Recepción de pacientes, dar soluciones por tiempo de espera para ser atendidos.
Asistente Operacional
Sinergy
Santiago , Metropolitana
2018.02 - 2021.12
Recepción, revisión y control de remesas, asegurando su correcta gestión y registro.
Cuadratura y control de bóveda verificando saldos y movimientos en efectivo.
Realización de arqueos de caja y controles internos.
Gestión de envíos de correos administrativos y documentacion asociada a la operación.
Formación
Técnico en Trabajo Social - Social
Instituto Profesional Santo Tomas
Santiago 2020.03 - 2023.12
Enfatiza tus habilidades clave
Técnico en Trabajo Social con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y procesos operacionales Profesional responsable, organizada y orientada a las personas, con habilidades para la resolución de problemas, gestión de requerimiento y trabajo bajo procedimientos establecidos Cuento con experiencia en el sector bancario, atención de publico y gestión operacional, destacando por mi compromiso, comunicación efectiva y orientación al servicio
Cronología
Ejecutivo de atencion al cliente
BancoEstado centro de contacto
2024.10 - 2026.01
Recepcionista
Servicios médicos Vespucio
2022.03 - 2024.08
Técnico en Trabajo Social - Social
Instituto Profesional Santo Tomas
2020.03 - 2023.12
Asistente Operacional
Sinergy
2018.02 - 2021.12