Certificación of Engenier Comercial
HANS CHAVEZ MUÑOZ
Ingeniero Comercial
La Serena,Coquimbo
Resumen profesional
Ingeniero Comercial con sólida formación académica y experiencia administrativa en instituciones públicas y privadas. Destacadas habilidades analíticas, de gestión y comunicación efectiva, con especial interés en las áreas de Recursos Humanos, Finanzas y Desarrollo Estratégico. Orientación al logro de resultados y a la mejora continua, capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios, y la adaptación a nuevos entornos y desafíos. Manejo avanzado de herramientas como Microsoft Excel (tablas dinámicas, macros) y Power BI, que utilizó para la elaboración de reportes automatizados y dashboards interactivos. Esto me permite transformar datos complejos en información clara, relevante y visualmente comprensible para la toma de decisiones estratégicas basadas en información objetiva. Además, me caracterizo por estar comprometido con la excelencia en el trabajo y del cumplimiento de los estándares de seguridad operacional y de protección ambiental.
Datos destacados
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One year of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de Atención al Cliente
Banco Estado
La Serena, Coquimbo
2025.01 - 2026.04
- Proporcioné asistencia personalizada a los clientes, resolviendo inquietudes sobre productos y servicios bancarios, y gestionando la actualización de información de cuentas, cambios de datos y devoluciones cuando fuera necesario.
- Supervisé y gestioné los materiales y recursos necesarios para la operación diaria, como papelería, formularios y equipo de oficina, garantizando que estuvieran siempre disponibles para el funcionamiento de la sucursal.
- Trabajé en conjunto con otros departamentos, como ventas y servicio al cliente, para mejorar los procesos operativos, la atención al cliente y la calidad del servicio bancario.
- Fortalecí habilidades de trabajo bajo presión y atención al detalle en un entorno dinámico.
Asistente Administrativo y de Atención Ciudadana
Servicio de Impuestos Internos (SII)
2024.09 - 2024.11
- Gestioné la orientación y asesoría personalizada a contribuyentes en diversos trámites tributarios, conforme a los protocolos establecidos por el SII.
- Brindé soporte en la navegación del sitio institucional, explicando paso a paso procedimientos de inscripción, declaración y solicitud de certificados.
- Fortalecí habilidades administrativas y de comunicación efectiva mediante la atención directa a usuarios con distintos niveles de conocimiento tributario.
- Coordiné tareas en equipo y cumplí con tiempos de respuesta establecidos, priorizando calidad de atención y confidencialidad de la información.
Ejecutivo de Atención al Cliente y Cajero
Falabella
La Serena
2023.01 - 2023.04
- Administre operaciones de caja incluyendo apertura, cierre, cuadratura y recepción de múltiples medios de pago (efectivo, tarjetas, vales).
- Resolví inquietudes y gestioné cambios y devoluciones de productos, asegurando una experiencia de cliente eficiente y satisfactoria.
- Supervisé la reposición de productos en área de cajas, manteniendo orden y disponibilidad de inventario.
- Contribuí a la mejora del servicio mediante trabajo colaborativo con otras áreas.
Promotor de Ventas
Ripley
La Serena, Coquimbo
2022.01 - 2022.04
- Brindé atención directa a clientes, asesorando en la elección de productos según sus necesidades, contribuyendo al cierre efectivo de ventas.
- Gestioné la reposición oportuna y ordenada de mercadería en sala de ventas, manteniendo la presentación y rotación adecuada de productos.
- Participé en procesos de caja y resolución de problemas menores, garantizando un servicio integral y fluido.
- Trabajé en coordinación con el equipo de ventas para alcanzar metas comerciales y mejorar la experiencia del cliente.
Formación
Ingeniería Comercial - Business Administration And Management
Universidad de La Serena
La Serena 2020.03 - Dic. 2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Office avanzado
- Power BI
- SQL
- Sap
- Python
- R
Diplomas
- Certificación en Excel Avanzado
- Curso de Finanzas Corporativas - Universidad de La Serena
- Curso de Gestión Estratégica de RRHH - Universidad de La Serena
- Workshop de Marketing Digital - Universidad de La Serena
- Curso de Ecosistema Emprendedor: Organizador del Festival Innovación Fenixfest - Universidad de La Serena
Idiomas
Español
Experto (C2)
Inglés
Básico (A2)
Personalizado
Miembro del Centro de Alumnos de Ingeniería Comercial, 2021 Voluntario en programa de educación financiera para jóvenes Participante en competencia del Festival de Innovación Fenixfest, 2020, Obteniendo el 2do lugar de más 12 grupos en competición.
Cronología
Ejecutivo de Atención al Cliente
Banco Estado
2025.01 - 2026.04
Asistente Administrativo y de Atención Ciudadana
Servicio de Impuestos Internos (SII)
2024.09 - 2024.11
Ejecutivo de Atención al Cliente y Cajero
Falabella
2023.01 - 2023.04
Promotor de Ventas
Ripley
2022.01 - 2022.04
Ingeniería Comercial - Business Administration And Management
Universidad de La Serena
2020.03 - Dic. 2024