Ivania Macarena villegas villegas
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la administración y supervisión de contratos de servicios de seguridad marítima y terrestre, gestionando integralmente la dotación, operación y cumplimiento legal de los servicios. Especialista en gestión de personas, incluyendo reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación, control de asistencia, jornadas, remuneraciones y administración laboral, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente y de las políticas internas de la empresa.
Sólida capacidad para coordinar equipos operativos y administrativos, mantener una comunicación efectiva con clientes estratégicos como CMPC y EMPORMONTT, y asegurar la correcta ejecución contractual, la calidad del servicio y la continuidad operativa. Experiencia en elaboración de informes de gestión, indicadores de RRHH, análisis de vulnerabilidad, directivas de funcionamiento y protocolos de seguridad, así como en apoyo a auditorías, inspecciones laborales y procesos disciplinarios.
Orientado a resultados, con enfoque en la prevención de riesgos, mejora continua, control de costos y resolución oportuna de contingencias, contribuyendo al cumplimiento de estándares de seguridad, eficiencia operativa y clima laboral alineado a los valores corporativos.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
ADMINISTRADORA DE CONTRATO
ISS
Puerto Montt, Los Lagos
05.2023 - Actual
- Administrar y supervisar el cumplimiento integral del contrato de servicios de seguridad marítima y terrestre, asegurando la correcta ejecución conforme a los términos acordados con el cliente.
- Coordinar y controlar la dotación del personal de seguridad, incluyendo turnos, reemplazos, asistencia y cumplimiento de jornadas laborales.
- Verificar el cumplimiento de la normativa legal vigente en materias laborales, de seguridad privada, marítima y terrestre, para los clientes CMPC y EMPORMONTT.
- Gestionar la documentación contractual, administrativa y operativa del servicio (contratos, anexos, informes, acreditaciones y permisos).
- Supervisar el correcto uso de recursos asignados al contrato (uniformes, equipos, implementos de seguridad y medios operativos).
- Mantener comunicación permanente con el cliente para atender requerimientos, resolver contingencias y asegurar la calidad del servicio.
- Elaborar informes de gestión, reportes operativos y administrativos según lo solicitado por la jefatura o el mandante.
- Coordinar procesos de inducción, capacitación y control del personal de seguridad conforme a los estándares de la empresa ISS.
- Gestionar incidencias, reclamos y situaciones operativas, proponiendo soluciones oportunas y eficaces.
- Apoyar procesos de facturación, control de costos y seguimiento financiero del contrato.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, prevención de riesgos y procedimientos internos de la empresa.
- Elaborar, implementar y actualizar la Directiva de Funcionamiento del servicio de seguridad, definiendo procedimientos operativos, roles, responsabilidades y protocolos de actuación ante incidentes y emergencias.
- Asegurar la correcta difusión y aplicación de la Directiva de Funcionamiento por parte del personal de seguridad.
- Realizar análisis de vulnerabilidad en instalaciones, recintos y operaciones marítimas y terrestres bajo resguardo.
- Elaborar informes de análisis de vulnerabilidad, identificando riesgos, amenazas y puntos críticos, proponiendo medidas preventivas y correctivas para la mejora continua del servicio.
- Supervisar el correcto uso de los recursos asignados al contrato (equipos, uniformes, implementos y medios operativos).
Encargada RRHH
EMPRESA ISS
PUERTO MONTT
09.2021 - 05.2023
- Gestionar los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal operativo y administrativo, de acuerdo con los requerimientos de los distintos contratos y servicios de ISS.
- Coordinar el ingreso, inducción y capacitación del personal, asegurando el cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad de la empresa.
- Administrar la documentación laboral del personal (contratos, anexos, finiquitos, licencias, vacaciones, permisos, etc.), manteniendo los expedientes actualizados.
- Supervisar y controlar la asistencia, turnos, jornadas y horas extras, en coordinación con supervisores y jefaturas de servicio.
- Apoyar el proceso de remuneraciones, validando información de nómina, descuentos, bonos, horas extras y beneficios, conforme a la legislación laboral vigente.
- Velar por el cumplimiento de la normativa laboral, políticas internas de ISS y disposiciones legales en materia de trabajo, seguridad y salud ocupacional.
- Atender y gestionar consultas, requerimientos y conflictos laborales del personal, promoviendo un clima laboral respetuoso y alineado a los valores de la empresa.
- Coordinar acciones disciplinarias, amonestaciones y procesos de desvinculación, conforme a los procedimientos internos y la legislación aplicable.
- Apoyar auditorías internas y externas, inspecciones laborales y requerimientos de clientes relacionados con gestión de personas.
- Elaborar informes de indicadores de RRHH (dotación, rotación, ausentismo, licencias, entre otros).
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar la correcta dotación de personal en los distintos servicios de ISS.
Formación
SERVICIO SOCIAL -
SANTO TOMAS
PUERTO MONTT 03.2019 - 12.2022
SUPERVISOR MARITIMO PORTUARIO -
MAIPH
PUERTO MONTT 08.2024 - 08.2024
OMI 321 -
CADIMAR
Valparaíso, VS 09.2023 - 09.2023
SUPERVISOR DE SEGURIDAD PRIVADA -
ASISTE
ONLINE 05.2023 - 08.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo operativo y capacidad para coordinar equipos de seguridad
- Planificación, supervisión y control de operaciones de seguridad
- Toma de decisiones bajo presión y en situaciones críticas
- Análisis y gestión de riesgos
- Conocimiento de normativas legales y protocolos de seguridad
- Manejo de incidentes, emergencias y crisis
- Control de accesos, vigilancia y protección de instalaciones
- Elaboración de informes operativos y reportes ejecutivos
- Coordinación con autoridades y organismos externos
Cronología
SUPERVISOR MARITIMO PORTUARIO -
MAIPH
08.2024 - 08.2024
OMI 321 -
CADIMAR
09.2023 - 09.2023
ADMINISTRADORA DE CONTRATO
ISS
05.2023 - Actual
SUPERVISOR DE SEGURIDAD PRIVADA -
ASISTE
05.2023 - 08.2023
Encargada RRHH
EMPRESA ISS
09.2021 - 05.2023
SERVICIO SOCIAL -
SANTO TOMAS
03.2019 - 12.2022