Ivanna Sassarini González
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atencion al cliente, ventas y gestion de operaciones, destaco por mi responsabilidad, proactividad y habilidades comunicacionales. Capaz de adaptarme a distintos entornos laborales, cumplir metas y entregar una atención eficiente y de calidad. Cuento con experincia en trabajo bajo presión, resolución de problemas y colaboracíon en equipo.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de operaciones - Banco Estado.
TATA CONSULTANCY SERVICES
Santiago, Región Metropolitana
2026.06 - 2026.11
- Atención de clientes mediante sistema de Call Center.
- Resolución de consultas y problemas de manera eficiente.
- Registro y seguimiento de casos en sistema.
- Coordinación con distintas áreas para solución de incidencias.
- Cumplimiento de protocolos de estándares de calidad.
Trabajadora Social de AET PROVINCIAL SANTIAGO,
Asociación de Empleados de Tesorerías de la Republica.
Santiago de Chile, Metropolitana
2023.04 - 2024.05
- Contacto con los funcionarios a través de entrevistas, llamadas y visitas domiciliarias.
- Desarrollo de actividades orientadas a la mejora de la calidad de vida.
- Gestión y coordinación de programas, elaboración y ejecución de planes de bienestar social.
- Reuniones de planificación, coordinación y evaluación con los equipo de trabajo.
- Registro y gestión documental, elaboración de informes sociales adaptados y procesamiento de trámites.
- Funciones multiples.
Vendedora sector perfumería
TIENDA JAVER
San Antonio, Valparaíso
2023.01 - 2023.06
- Información sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Asesoramiento personalizado a clientes.
- Armado de exhibiciones de productos.
- Controles periódicos de inventario.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Trabajo multifuncional que se necesita en tienda.
Vendedora de tienda
PARIS
Costanera Center, Región Metropolitana
2021.03 - 2021.06
- Asistencia y atención al cliente en la selección de productos y servicios y durante el proceso de compra.
- Manejo de caja y medios de pago.
- Control de inventario y reposición de productos.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Trabajo multifuncional de tienda.
Vendedora de tienda
RIPLEY
Costanera Center, Región Metropolitana
2020.05 - 2020.08
- Atención directa al cliente.
- Organización y distribución de productos en tienda
- Gestión de tienda, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Controles periódicos de inventario y gestión de órdenes de compra.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
Anfitrión
McDonald's
Santiago, Región Metropolitana
2013.12 - 2014.12
- Promocionar nuevos productos y campañas actuales.
- Recepción y orientación de clientes de forma respetuosa y amable.
- Apoyo en campañas y promociones.
- Resolución de dudas y mejora de experiencia del cliente.
Formación
Diplomado/ Especilización-Peritaje Judicial Social - Científico- humanista.
Univercidad Santo Tomás
Santiago de Chile, RM 2022.01 - 2022.08
Licenciada en Trabajo Social, trabajadora social. - Científico- humanista.
Universidad Tecnológica de chile , INACAP.
Santiago de Chile, RM 2016.03 - 2020.09
Graduada- Escolaridad completa. - Científico- humanista.
Colegio Piamarta
Santiago, Maipú. 2000.03 - 2013.11
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Planificación y organización eficiente
Habilidades interpersonales
Empatía
Profesionalismo
Responsabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Analista de operaciones - Banco Estado.
TATA CONSULTANCY SERVICES
2026.06 - 2026.11
Trabajadora Social de AET PROVINCIAL SANTIAGO,
Asociación de Empleados de Tesorerías de la Republica.
2023.04 - 2024.05
Vendedora sector perfumería
TIENDA JAVER
2023.01 - 2023.06
Diplomado/ Especilización-Peritaje Judicial Social - Científico- humanista.
Univercidad Santo Tomás
2022.01 - 2022.08
Vendedora de tienda
PARIS
2021.03 - 2021.06
Vendedora de tienda
RIPLEY
2020.05 - 2020.08
Licenciada en Trabajo Social, trabajadora social. - Científico- humanista.
Universidad Tecnológica de chile , INACAP.
2016.03 - 2020.09
Anfitrión
McDonald's
2013.12 - 2014.12
Graduada- Escolaridad completa. - Científico- humanista.
Colegio Piamarta
2000.03 - 2013.11