Jocelyn Troncoso Fuentes

* Asesoría en créditos de consumo y productos de ahorro.
* Ingreso, análisis y evaluación de solicitudes de crédito mensuales y trimestrales.
* Atención presencial, telefónica, correo electrónico y en terreno a socios de la cooperativa.
* Captación de nuevos socios y apertura de convenios institucionales.
* Seguimiento y gestión comercial de cartera de clientes.
* Manejo de sistemas Crono, Experian y plataformas de evaluación crediticia.
* Cumplimiento de metas comerciales y de colocación de créditos.
* Apoyo y reemplazo de funciones operativas y comerciales como backup de sucursal.

· Brindé atención y orientación a pacientes a través de canales telefónicos y correo electrónico, asegurando una respuesta oportuna y de calidad.

· Gestioné solicitudes y requerimientos utilizando plataformas Xilar, CRM y Salesforce, manteniendo un adecuado seguimiento de cada caso.

· Tramité reembolsos, pólizas y consultas relacionadas con coberturas, beneficios y procesos de seguros de salud.

· Comercialicé seguros complementarios de salud, seguros de vida, renta hospitalaria, cobertura por enfermedades graves y otros productos asociados.

· Resolví consultas y requerimientos de clientes, contribuyendo a una experiencia de atención eficiente y satisfactoria.

• Atención a público, pagos, créditos, cuadraturas.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
• Atención a los problemas y consultas de los clientes.
• Búsqueda y captación de nuevos clientes.
• Trato personalizado y excelente servicio al cliente.

• Cajera Banco Estado
• Servicio al cliente
• Transacciones varias
• Ingreso y egreso dinero
• Venta productos intangibles (seguros bancarios)
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Atención y servicio al cliente.

• Jefa de cajas Unimarc Curacautín, administración sucursal, tesorería, resguardo de valores, horarios personal, venta de Productos crediticios.
• Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
• Resolución efectiva de las quejas y los problemas de los clientes.

• Conciliación de caja en su apertura y cierre para comprobar la cantidad exacta de cambio.
• Cobro a los clientes asegurando un servicio ágil para reducir el tiempo de espera.
• Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
• Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.

• Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los turistas.
• Atención al clientes de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
• Trato personalizado y excelente servicio al cliente.