Juana Isabel Carrasco Soto
Resumen profesional
Profesional con grandes aptitudes de gestión y liderazgo. Mi visión innovadora, mi dirección precisa y mi capacidad de coordinar equipos me permiten maximizar la eficiencia operativa y promover un entorno laboral colaborativo y orientado a resultados. Perfil estratégico, resolutivo y comprometido con la mejora continua y la generación de resultados.
Datos destacados
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVA FIDELIZACION GRANDES EMPRESAS
CAJA DE COMPENSACION LOS HEROES
SANTIAGO, Región Metropolitana
06.2007 - Actual
- Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Dirección y supervisión de los equipos responsables de cada área funcional.
- Implementación de KPI, análisis de indicadores y toma de decisiones para aumentar el rendimiento.
- Realización de negociaciones con proveedores para reducir costos operativos.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
EJECUTIVA ATENCION COMERCIAL
VTR GLOBAL COM
SANTIAGO, Región Metropolitana
01.2006 - 05.2007
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Identificación de problemas de rendimiento e implementación de medidas correctivas.
- Personalizar cada atención de acuerdo con el cliente, entregando una excelencia en el servicio.
Entender y comprender las necesidades del cliente, entregando todas las posibilidades de servicios y productos disponibles de VTR.
Resolver las dudas del cliente desde que inicia hasta que cierra el proceso de venta, generando la mejor experiencia al cliente.
Asegurar la excelencia en la atención y servicio, cumplimiento con el protocolo de atención y políticas comerciales.
Secretaria Ejecutiva
CLINICA DAVILA
SANTIAGO, Región Metropolitana
01.2002 - 01.2006
- Manejo de sistemas de facturación y gestión de pagos a proveedores.
- Encargada de cotizaciones, análisis y Compra de Insumos Médicos y equipamiento Medico para Clínica y Centro Medico de las distintas Unidades.
- Administración de bases de datos y archivos, asegurando su confidencialidad y accesibilidad.
Formación
INGENIERIA EN MARKETING - MARKETING
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC
01.2018 - 12.2020
TECNICO EN ADMINISTRAICON DE EMPRESAS - MENCION MARKETING
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC
01.2016 - 12.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Comunicación asertiva
- Excelentes habilidades interpersonales
- Dotes de liderazgo
- Resolución eficaz de conflictos
- Administración de empresas
Diplomas
- Manejo de Cliente Sensibles.
- Modelo de Asesoría Efectiva.
- Taller de Liderazgo y Colaboración
- Técnicas para un cierre de Venta Efectivo.
- Capacitación en Innovación, Emprendimiento y Evaluación de Proyecto.
Cronología
INGENIERIA EN MARKETING - MARKETING
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC
01.2018 - 12.2020
TECNICO EN ADMINISTRAICON DE EMPRESAS - MENCION MARKETING
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC
01.2016 - 12.2018
EJECUTIVA FIDELIZACION GRANDES EMPRESAS
CAJA DE COMPENSACION LOS HEROES
06.2007 - Actual
EJECUTIVA ATENCION COMERCIAL
VTR GLOBAL COM
01.2006 - 05.2007
Secretaria Ejecutiva
CLINICA DAVILA
01.2002 - 01.2006