Andrea Soto Lehmann

Ejecutiva atención clientes y fidelización durante 6 años, manteniendo a los clientes de la compañía, mostrando los beneficios y coberturas de salud, incentivándolos a utilizar sus productos contratados, visitar y dar a conocerlos canales de atención, resolver conflictos que se pudieran generar, ya sea con alguna compra de bonos, licencias, o cuentas medicas, entre otros.

Ser una ejecutiva integral para las necesidades del cliente, tener empatía y claridad en los procesos que cada cliente esta viviendo es primordial para desarrollar con éxito este cargo.

El cargo desarrollado en la compañía, se relacionaba directamente con la atención y asesoría de clientes, brindando la ayuda solicitada, ya sea información de planes, convenios con clínicas, análisis de cuentas medicas, venta de bonos, aperturas de seguros catastróficos de urgencia, manejo de caja, ingreso de Licencias Medicas, Retención y fidelización.-

4 años de experiencia en esta importante empresa, el cual mi trabajo inicial es el manejo de clientes en área comercial de manera presencial, atendiendo clientes conflictivos como promotores. Primeros años fui contratada de manera externa por Man Power y luego de mi favorable desempeño fui internalizada.

Siempre comprometida con el clima laboral y alineado al compromiso de obtener mis metas personales como grupales. Responsable en tareas como quedar a cargo de la sucursal cuando el área de jefatura no se encontraba o quedar a cargo de alinear colaboradores con sistemas operativos propios de la compañía, crear modalidades para obtener un NPS general solicitado etc.-