Pierangela Chiquinquira Azuaje Torrealba
Antofagasta ,Antofagasta
Resumen profesional
Agente de cobranza profesional y eficiente, con un alto índice de éxito en el cobro de deudas y renegociación de condiciones de pago. Soy una persona ágil y resolutiva, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para generar estrategias efectivas de recuperación de deudas. Busco un puesto desafiante y dinámico.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de cobranza y atención al cliente
Cespal spa
Curico, Maule
06.2021 - 07.2024
- Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
- Cumplimiento de los objetivos y metas de recupero establecidos periódicamente.
- Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
- Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
- Evaluación de los clientes y asignación de líneas de crédito según su historial de pagos y de riesgo.
- Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
Captador de clientes
Lider
Curico, Maule
11.2020 - 05.2021
- Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Respuesta a consultas de los posibles clientes sobre los productos ofrecidos.
- Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
- Asesoramiento personalizado y mejora continua de los procesos y la calidad de la atención.
- Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales.
- Impulso de los productos y marcas de la empresa.
- Manejo de objeciones de clientes potenciales y logro de acuerdos comerciales.
Vendedora especializada en cosmética y perfumería
Vierose cosmetics
Curico, Maule
06.2019 - 12.2020
- Captación de clientes mediante la presentación y demostración de los productos en el punto de venta.
- Catalogación, colocación y reposición de los productos y artículos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Preparación de pedidos para regalo y selección del papel y los adornos.
- Recepción de mercancías, trato con proveedores y emisión de facturas.
- Cobro en caja, arqueo diario y control del cambio y el funcionamiento del datófono.
Formación
Odontólogo -
Universidad del zulia
Venezuela 12.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y profesionalidad
- Facilidad de palabra
- Habilidades telefónicas
- Liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Atención al cliente
- Técnicas de cobranza
- Actitud empática y paciente
- Actitud de servicio
- Atención telefónica al cliente
- Profesionalidad y discreción
- Iniciativa y proactividad
Cronología
Ejecutiva de cobranza y atención al cliente
Cespal spa
06.2021 - 07.2024
Captador de clientes
Lider
11.2020 - 05.2021
Vendedora especializada en cosmética y perfumería
Vierose cosmetics
06.2019 - 12.2020
Odontólogo -
Universidad del zulia