Juan Pablo Quiroz Chereque
Resumen profesional
Profesional con amplia trayectoria en comercio electrónico y estrategia digital, especializado en la gestión integral de plataformas e-commerce y la optimización de procesos operativos. Combino una visión estratégica para el crecimiento de negocio y análisis de KPIs con una sólida experiencia administrativa en la coordinación de proyectos y flujos de trabajo. Destaco por una gestión eficiente, automatización de tareas y una cuidada atención a clientes y proveedores. Mi enfoque está orientado a maximizar la rentabilidad, asegurar la excelencia operativa y mejorar continuamente la experiencia de compra online.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Administrativo y comercial
Moreto Clima Limitada
Santiago, RM
2025.03 - Actual
- Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
- Control de inventario y gestión de la logística de distribución de productos.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Monitorización de proyectos, incluida la recepción, emisión y control de los documentos.
- Control de envíos y pedidos, y gestión administrativa pertinente para asegurarse de que esté todo debidamente registrado.
- Gestión de productos y servicios, incluido el control operativo, la facturación y el seguimiento.
- Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
- Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
- Diseño y seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs) para el comercio electrónico.
- Coordinación con el departamento de atención al cliente para resolver incidencias.
- Coordinación de equipos de trabajo para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Supervisión y mejora de la experiencia de los usuarios y la usabilidad de los e-commerce.
- Implantación de las estrategias más adecuadas para mejorar las ventas de los clientes en marketplaces.
- Seguimiento y actualización de ofertas.
Fundador y Director Creativo
Incubo Digital SAC
Lima, Perú
2020.04 - Actual
- Responsable del proceso de creación de estrategias de las diferentes campañas digitales, creación y organización del Marketing de contenidos.
- Creación de materiales didácticos enfocados en gestión comercial y marketing.
- Desarrollo e implementación de estrategias de email marketing para fidelización.
- Elaboración de informes de rendimiento de campañas de marketing.
- Desarrollo de campañas de marketing digital para aumentar la visibilidad online.
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing digital.
- Soporte en la gestión de redes sociales y marketing digital.
- Coordinación de equipos de trabajo en proyectos de marketing digital.
- Desarrollo de estrategias de marketing digital para pequeñas y medianas empresas.
- Creación de campañas de email marketing dirigidas a segmentos específicos.
- Implementación de promociones y descuentos según directrices de marketing.
- Colaboración en la elaboración de estrategias de marketing y comunicación.
- Participación en la conceptualización visual de campañas de marketing.
- Diseño y ejecución de campañas de marketing digital para diversos sectores.
Ejecutivo de ventas y Negocios
Movir Tours
Lima, Perú
2016.03 - 2020.03
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Responsable de cuentas corporativas de todas las sedes.
- Encargado de aplicación de negociaciones con clientes B2B.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Asistente de departamento de ventas
Accord
Lima, Perú
2012.02 - 2016.02
- Trato con clientes a diario y desarrollo de campañas para mantener su fidelidad.
- A cargo de ofrecer una atención personalizada y mostrar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
- Manejo de base de datos de clientes y actualización constante de la misma.
- Implementación de estrategias para retener a los clientes dispuestos a cancelar o reducir su cuenta.
- Creación, mantenimiento y actualización de ficheros de clientes.
- Apoyo en la ejecución de la estrategia comercial de los distintos canales de venta.
- Elaboración de estadísticas de las ventas trimestrales de la empresa.
- Apoyo en los procesos de venta.
- Elaboración mensual de los cuadros indicadores de ventas.
-
- Creación y mantenimiento de relaciones comerciales con proveedores y distribuidores.
Formación
Diplomado en Marketing Digital e E-Commerce - Marketing Digital
Duoc UC
Santiago 2024.06 - 2025.03
Ciencias de la Comunicación -
Universidad de Piura
Piura 2003.03 - 2004.12
Administración de Turismo y Hotelería - Administración
Universidad Cesar Vallejo
Lima 2006.03 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión comercial
- Seguimiento de clientes
- Profesionalidad y discreción
- Soporte administrativo
- Comunicación con clientes
- Organización y planificación
- Priorización de tareas
- Revisión de pedidos
- Visión estratégica
- Tramitación de documentación
- Decoración de escaparates
- Administración de cuentas
- Desarrollo de redes
- Conocimientos de marketing
- Relación con los clientes
- Venta de productos y servicios
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Proactividad e iniciativa
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Administrativo y comercial
Moreto Clima Limitada
2025.03 - Actual
Diplomado en Marketing Digital e E-Commerce - Marketing Digital
Duoc UC
2024.06 - 2025.03
Fundador y Director Creativo
Incubo Digital SAC
2020.04 - Actual
Ejecutivo de ventas y Negocios
Movir Tours
2016.03 - 2020.03
Asistente de departamento de ventas
Accord
2012.02 - 2016.02
Administración de Turismo y Hotelería - Administración
Universidad Cesar Vallejo
2006.03 - 2010.12
Ciencias de la Comunicación -
Universidad de Piura
2003.03 - 2004.12