Karen Cuevas Carvacho

• Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
• Atención y cierre de cuentas en caja de pacientes atendidos en la unidad de Urgencia de UC Christus, entregando su documentación de su atención.
• Realización de Hospitalizaciones de pacientes de urgencia al hospital o Clínica.
• Uso de Plataformas SAP, TRAKCARE (Prisma), I MED, plataformas internas.
• Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
• Actualización de la información de los pacientes en el sistema.
• Realización de cortes de caja y arqueos de efectivo al cierre del día.
• Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar la fluidez en el servicio.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Conocimiento de cuatro puestos que debemos cubrir en urgencias como Validador, secretaria, Urgencia Ambulatoria y cajera secretaria en área de Urgencia maternidad.

• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Gestión de accesos a sitios celulares
  con otras empresas de
  telecomunicaciones, coordinación de
  técnicos en terreno, solicitudes de acceso
  en distintas plataformas web, llenado de planillas Excel,
  coordinación de reuniones con jefaturas y Cartas Gantt.
• Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
• Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.

Empresa de cobranza Serbanc

• Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
• Apoyo a secretaria de gerencia, coordinación de reuniones de gerentes y supervisores.
• Recepción y entrega de correspondencia.
• Coordinación de personal de aseo.
• Recepción de curriculum y llamados para entrevistas.
• Digitalización de documentación legal de la empresa.
• Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.

• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Atención de público externo e interno.
• Orientación de los productos del banco, acciones y Fondos Mutuos.
• Registro y actualización de información confidencial de empleados.
• Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
• Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
• Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.