Karina Saavedra Corvalán

• Gestión y resolución de las llamadas con autonomía, escalando casos solo cuando corresponda.
• Asesoramiento a los clientes brindando la información de manera clara y transparente.
• Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los clientes.
• Comunicación eficaz con clientes y usuarios mediante llamadas.
• Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.
• Correcta tipificación en el sistema del motivo o resultado de la llamada.
• Atención del flujo de llamadas entrantes manteniendo un excelente servicio en todo momento.
• Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y resolución de dudas.
• Identificación rápida de las necesidades de los clientes.
• Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
• Atención cordial y amable al cliente en un entorno de trabajo dinámico y exigente.

• Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
• Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
• Capacitación en el uso de CRM para registro y seguimiento de interacciones con clientes.
• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
• Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
• Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
• Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.

Atención al cliente en cafetería, en el cual realizaba inventario, atención, limpieza y manejos con proveedores para solicitud de mercadería.