KATHERINE ESCOBAR SOTO
Resumen profesional
Profesional del área comercial con más de 3 años de experiencia en ventas, atención al cliente y gestión de equipos en el rubro retail. Destaca por su liderazgo, orientación a resultados y capacidad para enfrentar entornos dinámicos con compromiso y autonomía. Ha liderado operaciones en tienda, optimizando inventarios, fortaleciendo la relación con clientes y cumpliendo metas de venta con excelencia. Actualmente cursa Técnico en Administración de Empresas en modalidad online, lo que le permite combinar el desarrollo académico con el compromiso laboral, potenciando su formación y desempeño profesional.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Líder de Tienda
Luxeny
Concepción, Bio Bio
2025.03 - 2026.02
- Coordinación integral de la operación diaria del punto de venta.
- Supervisión de inventario, caja, exhibición de productos y cumplimiento de metas comerciales.
- Gestión de equipo de ventas, formación de nuevas colaboradoras y resolución efectiva de conflictos.
- Reporte de indicadores clave a jefatura zonal.
- Coordinación de la formación y desarrollo de habilidades del equipo de trabajo.
- Coordinación de logística y distribución interna de productos en la tienda.
- Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de productos.
- Elaboración de estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Participación en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo.
- Manejo de situaciones conflictivas con clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Supervisión diaria de las operaciones de venta y atención al cliente en tienda.
- Supervisión y mantenimiento del visual merchandising según las directrices de la marca.
Vendedora Integral
Comercial Pichara
Concepción, Bio Bio
2024.12 - 2025.03
- Atención personalizada al cliente y asesoría en productos de belleza y cuidado personal.
- Manejo de caja, reposición de productos y control de inventario.
- Apoyo en campañas de marketing y promociones estacionales.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
Vendedora Integral
Bombones Varsovienne S.A.
Los Ángeles, Bio Bio
2022.09 - 2024.12
- Venta directa y atención al cliente en tienda premium.
- Recepción de mercadería, control de stock y facturación mediante sistema interno.
- Emisión de notas de crédito, resolución de reclamos y capacitación de nuevos ingresos.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
Ejecutiva de Ventas
Desprom S.P.A.
Región del Biobío, Bio Bio
2021.06 - 2022.07
- Prospección de clientes y cierre de ventas en terreno y vía telefónica.
- Participación en ferias y activaciones de marca.
- Generación de reportes comerciales y coordinación con área de marketing.
Formación
Técnico en Administración de Empresas - Administración
Instituto Profesional IACC
100% Online 2024.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y gestión de equipos de trabajo
- Atención al cliente y ventas consultivas
- Resolución de conflictos y toma de decisiones
- Control de inventarios y manejo de caja
- Proactividad
- Adaptabilidad
- Orientación al logro
- Manejo de Microsoft Office (nivel usuario)
- Planificación de tareas
- Mejora continua
- Orientación a resultados
- Trabajo orientado a objetivos
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B1
Español
Nativo
C2
Otras competencias
Manejo SAP
Licencia de conducir tipo B/C
Curso comunicación efectiva por Santander Open Academy.
Curso primeros auxilios.
Cronología
Líder de Tienda
Luxeny
2025.03 - 2026.02
Vendedora Integral
Comercial Pichara
2024.12 - 2025.03
Técnico en Administración de Empresas - Administración
Instituto Profesional IACC
2024.01 -
Vendedora Integral
Bombones Varsovienne S.A.
2022.09 - 2024.12
Ejecutiva de Ventas
Desprom S.P.A.
2021.06 - 2022.07