Laura Gómez Coronado

• Gestión de cuentas clave, impulsando el crecimiento de ingresos en la compañía.
• Negociación de contratos con clientes, asegurando términos favorables y relaciones a largo plazo.
• Análisis de datos de clientes para identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
• Colaboración con equipos multifuncionales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Presentaciones regulares a la alta dirección sobre el estado de las cuentas y el rendimiento del equipo.
• Mantenimiento de relaciones sólidas con clientes, asegurando una comunicación efectiva y facilitando la resolución de problemas.
• Gestión de presupuestos anuales para proyectos de alta complejidad.
• Manejo de presentaciones efectivas que destacan los beneficios de los productos y servicios.
• Análisis del mercado para identificar oportunidades de venta y tendencias emergentes.
• Desarrollo de relaciones sólidas con clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.

• Gestión eficiente de equipos de trabajo en proyectos de instalaciones.
• Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua.
• Supervisión de la cadena de suministro para optimizar procesos.
• Coordinación de actividades entre departamentos para cumplir objetivos.
• Análisis y control de presupuestos operativos.
• Gestión de relaciones con proveedores y clientes.
• Monitoreo de indicadores de rendimiento para evaluar resultados.
• Liderazgo de equipo multidisciplinario en la implementación de soluciones tecnológicas.
• Coordinación de actividades de comunicación entre stakeholders y equipos, facilitando la alineación de objetivos y expectativas.
• Implementación de metodologías ágiles para la gestión de proyectos.
• Capacitación y desarrollo de habilidades en el equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y una mayor productividad.

• Gestión de un equipo de 10 personas para asegurar la satisfacción del cliente en el servicio.
• Análisis de métricas de servicio y propuesta de mejoras en la empresa.
• Formulación de informes semanales sobre la eficiencia del servicio.
• Coordinación de equipos multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos exitosos.
• Gestión de presupuestos y recursos para proyectos de gran envergadura.
• Planificación y seguimiento de cronogramas de trabajo.
• Implementación de metodologías ágiles para la mejora de procesos.
• Gestión de calidad en proyectos con enfoque en ISO 9001.
• Implementación de sistemas de documentación y control de procesos según estándares ISO.
• Desarrollo de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001.

• Gestión de la cadena de suministro optimizando costos y tiempos.
• Supervisión de procesos de compras, negociación con proveedores y evaluación de ofertas para maximizar la eficiencia.
• Administración de un sistema de gestión de transporte.
• Desarrollo y ejecución de estrategias de optimización logística.
• Coordinación de la cadena de suministro y gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos.
• Liderazgo de un equipo de trabajo en la gestión de operaciones diarias, garantizando la calidad del servicio al cliente.
• Colaboración con departamentos de ventas y producción para alinear las operaciones logísticas con las demandas del mercado.

• Gestión eficiente de recursos en proyectos de administración de servicios.
• Desarrollo e implementación de estrategias de servicio al cliente.
• Análisis de indicadores de desempeño y optimización de procesos.
• Coordinación de eventos y formación de personal en atención al cliente.
• Manejo de presupuesto y control de costos en proyectos de servicios.
• Elaboración de informes y presentaciones para la alta dirección.
• Negociación con proveedores y gestión de contratos.
• Liderazgo en equipos multidisciplinarios para mejorar la productividad.

• Soporte técnico de 1er nivel, atendiendo consultas y problemas de clientes.

• Monitorear la red, los servidores y las aplicaciones para la salud y el rendimiento de los clientes.

• Monitorear y analizar continuamente las amenazas y los ataques a la seguridad.

• Detectar y solucionar rápidamente los fallos para reducir el

tiempo medio de reposición deservicio.

• Documentación y análisis de incidentes, generando informes para la mejora continua.

• Capacitación a personal nuevo en procedimientos de soporte y uso de herramientas de NOC.

• Participación en proyectos de mejora de procesos para incrementar la eficiencia del servicio.