Leslie Ximena Lanas Rojas

• Encargada de resivir y guiar a los nuevos aficionados a incorporarse, entrega de certificados, recuperación de claves y traspaso de clientes, a demás de resolver las dudas entre otras labores relacionadas con la atención de público.
• Administración Pública
• Elaboración de reportes semanales sobre incidencias y soluciones proporcionadas.
• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.

• Encargada de gestión en venta y arriendo en corredora de propiedades, administración de visitas a las casas, coordinación, atención de público, llevar la agenda con clientes, ingresos de nuevos arrendatarios, entre muchas otras labores relacionadas.
• Consultoria / Asesoría
• Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.

• ejecutiva de atención al cliente pos venta, tomaba reclamos, emisión de boletas, cambios de equipo, coordinar horas de visita tecnica a domicilio, pagos de servicios entre otras tantas actividades que se me pedia realizar, me dejaron a cargo de las capacitaciones el ultimo año y coordinadora de piso.
• Telecomunicaciones
• Coordinación de actividades de capacitación para nuevos empleados en el área de atención al cliente.
• Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
• Gestión y organización de la documentación relacionada con las operaciones de los clientes.

• Empecé como cajera reponedora luego me asignaron al area servicio al cliente información, apoyando en las labores de control caja los fines de semana, después me cambiaron al área administrativa hasta enero del 2019 donde realize mi practica como secretaria ejecutiva en RR.HH hasta abril de ese mismo año
• Comercio
• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.

Ingrese como cajera, luego de unos meses me dejaron como encargada de cajas donde hacia facturas, informes y notas de credito, el 2010 me cambiaron al are administrativa donde hacia gestiones y trabajo de secretaria.

• Apertura y cierre de caja en cada turno, y realización de arqueos y cortes de caja.
• Apoyo general al área administrativa y ejecución de otras actividades indicadas por el superior.
• Verificación de la autenticidad y vigencia de billetes y cheques.
• Registro en el sistema de los movimientos de entrada y salida de dinero.
• Participación en reuniones de equipo, aportando ideas para mejorar el servicio.