Macarena Valle Rohde

Liderar y gestionar el equipo de ejecutivos de cuentas y asistentes comerciales de sucursal Las Salinas - Banco Edwards - Chile; asegurando una atención de excelencia a los clientes, el cumplimiento de metas comerciales, la correcta aplicación de políticas y procedimientos del Banco, y el fortalecimiento de relaciones de largo plazo con la cartera de clientes asignada a cada ejecutivo, relación directa con clientes en casos específicos y más delicados.

Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de ejecutivos, manteniendo un alto desempeño y compromiso con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales (colocaciones, productos financieros, seguros, mora, inversiones, etc.).

Apoyar la gestión comercial mediante acompañamientos, coaching y retroalimentación continúa al equipo, proponiendo planes de acción para el logro de metas y objetivos profesionales de cada integrante de éste. Así mismo, coordinar con otras áreas internas del Banco para una gestión más integral del cliente, de manera de mantener una excelente fidelización de éstos.

Desarrollo y manejo de cartera de aproximadamente 1.550 clientes, entre los que se cuenta con clientes cuenta correntistas (800) y clientes mono-producto (750). Clientes segmento medio - alto, con metas de ventas y mantención de cartera: Cobranza, rentabilidad y crecimiento, siguiendo las políticas de riesgo y calidad vigentes de la empresa.

Experiencia y conocimiento en manejo de apertura de cuentas corrientes, créditos hipotecarios, créditos de consumo, seguros, inversiones, entre otros productos financieros.

Asesora de Seguros e Inversiones para personas de alto patrimonio y empresas.

Asesorías integrales en temas sobre rebajas tributarias, ahorros, protección, salud y previsión.

Encargada del levantamiento de políticas de AIG Chile, de manera de cumplir requisitos y estándares de Casa Matriz a nivel local. Responsable de Business Continuity Management (Continuidad del Negocio) para todo AIG Chile, dentro del área de operaciones y administración, manteniendo la relación con toda la compañía, de modo de minimizar el tiempo de inoperancia de todas las áreas del negocio para poder restablecer las actividades frente a una contingencia. Supervisar los procedimientos y el cumplimientos de los estándares de calidad.

Levantamiento y optimización de los procesos del área de operaciones, revisando y verificando con personal de dicha área los modelos de los procesos para mantener actualizadas las tareas diarias de cada uno.