Manuel Zagal Salgado
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de servicio al cliente
Entel
Santiago de Chile, Metropolitana
12.2012 - 07.2019
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
- Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
Cajero de supermercado
Jumbo
Santiago de Chile, Metropolitana
08.2009 - 02.2010
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
Decorador
La Polar
Santiago de Chile, Metropolitana
03.2005 - 04.2008
- Realización de proyectos de decoración y seguimiento de los montajes.
- Montaje y decoración de establecimientos de acuerdo con los conceptos, temporadas y estándares establecidos por el cliente.
- Creación de diferentes ambientes con interiorismo efímero y visual merchandising.
Formación
Científico Humanista - Científico Humanista
Liceo Manuel Montt
San Javier de Loncomilla, ML 03.1985 - 12.1988
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Persona empática y resolutiva
- Escucha activa y empatía
- Atención profesional al cliente
- Comunicación efectiva
- Facilidad de palabra
- Buena administración del tiempo
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Buenas relaciones interpersonales
- Gestión del estrés
- Vocación de servicio
- Servicio al cliente
- Concentración y atención al detalle
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Ejecutivo de servicio al cliente
Entel
12.2012 - 07.2019
Cajero de supermercado
Jumbo
08.2009 - 02.2010
Decorador
La Polar
03.2005 - 04.2008
Científico Humanista - Científico Humanista
Liceo Manuel Montt
03.1985 - 12.1988