Nicolas Matias Contreras Elgueta
Resumen profesional
Estoy en busca de mi primer empleo, con el deseo de aprender, crecer profesionalmente y contribuir de forma positiva al lugar donde me desempeñe.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de servicio al cliente
Entel Connect Center
Santiago
03.2025 - 05.2025
- Atención técnica y comercial a clientes con problemas de conectividad, señal y servicios móviles, entregando soluciones claras y eficientes.
- Configuración de APN, selección manual de red y asistencia en ajustes de equipos para garantizar una correcta conexión.
- Revisión y validación de boletas, resolución de dudas de facturación y orientación sobre estados de cuenta.
- Gestión integral de tickets técnicos y solicitudes comerciales, con seguimiento hasta su resolución.
- Información sobre planes disponibles, valores y condiciones, además de apoyo en la compra de bolsas de datos y otros servicios móviles.
- Soporte remoto para servicios BAM y equipos móviles, manteniendo altos estándares de calidad en atención.
- Comunicación empática, profesional y efectiva, mejorando la experiencia general del cliente con la marca.
Formación
Técnico Nivel Medio Forestal - Forestal
Instituto Politécnico Superior "Egidio Rozzi Sachetti"
Constitucion 01.2014 - 06.2019
Enfatiza tus habilidades clave
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Trabajo en equipo
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Persona empática y resolutiva
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Escucha activa y empatía
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Atención profesional al cliente
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Compromiso con el cliente
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Responsable y comprometido
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Concentración y atención al detalle
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Adaptable a distintos tipos de tareas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Ejecutivo de servicio al cliente
Entel Connect Center
03.2025 - 05.2025
Técnico Nivel Medio Forestal - Forestal
Instituto Politécnico Superior "Egidio Rozzi Sachetti"
01.2014 - 06.2019