Marcia Lopez Puccio
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora y comprometida con los objetivos asignados, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Experiencia
Corredora de propiedades
Independiente
Villarrica
07.2022 - Actual
- Asesoría a clientes sobre financiamiento y opciones de hipoteca.
- Evaluación de la satisfacción del cliente post-venta para mejorar servicios.
- Orientación y asesoramiento en materia financiera y de inversiones.
- Investigación, recopilación y análisis de información para la toma de decisiones.
- Fomento de la compra de productos y servicios financieros ajustados al tipo de cliente.
- Negociación de términos y condiciones de contratos de compraventa.
- Realización de estudios de competencia para ajustar estrategias de precios.
Ejecutiva de Canal Hipotecario
Banco Santander
10.2015 - 06.2022
- Implementación de mejoras en procesos internos y externos.
- Creación de una plataforma para automatizar el envío de correos y documentos.
- Diseño y ejecución de estrategias de marketing y publicidad para posicionar el canal.
- Gestión de alianzas con asociaciones de corredores y sucursales para atraer operaciones.
- Reconocimientos por calidad de servicio y valores corporativos.
- Liderazgo de equipo en reemplazo de jefatura directa.
Ejecutiva de Operaciones Hipotecarias
Banco Santander
08.2011 - 09.2015
- Revisión y evaluación de datos para alzamientos hipotecarios.
- Gestión completa de pagos de operaciones hipotecarias, desde solicitud de fondos hasta cierre de operaciones.
- Elaboración de informes y devolución de excedentes a clientes.
- Reemplazo de jefatura directa durante el periodo.
Ejecutiva de Post Venta Hipotecaria
Banco Santander
08.2008 - 07.2011
- Gestión de alzamientos hipotecarios y atención a clientes internos y externos.
- Resolución de problemas en coordinación con departamentos como pagos, seguros y sistemas.
Asistente de Post Venta Hipotecaria
Banco Santander
08.2007 - 07.2008
- Aprendizaje y ejecución de funciones del área de post venta hipotecaria.
- Atención al cliente y resolución de problemáticas.
- Gestión de alzamientos a nivel nacional y apoyo en contingencias.
Ejecutiva de Ventas
Empresa de Comercio Exterior
03.2005 - 03.2007
- Venta y difusión de bases de datos de comercio exterior.
- Identificación de necesidades de clientes y desarrollo de soluciones personalizadas.
- Enfoque en exportadores como clientes potenciales.
Formación
Ingeniería de Ejecución Negocios Internacionales - Economía y Negocios
DUOC UC
/2002 - 01.2006
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud responsable y resolutiva
- Iniciativa
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Capacidad de escucha
- Asesoramiento al cliente
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Versatilidad
- Enfoque resolutivo
- Orientación a resultados y objetivos
- Liderazgo
Referencias
Ana María Espina, Banco Santander, +56988835241
Cronología
Corredora de propiedades
Independiente
07.2022 - Actual
Ejecutiva de Canal Hipotecario
Banco Santander
10.2015 - 06.2022
Ejecutiva de Operaciones Hipotecarias
Banco Santander
08.2011 - 09.2015
Ejecutiva de Post Venta Hipotecaria
Banco Santander
08.2008 - 07.2011
Asistente de Post Venta Hipotecaria
Banco Santander
08.2007 - 07.2008
Ejecutiva de Ventas
Empresa de Comercio Exterior
03.2005 - 03.2007
Ingeniería de Ejecución Negocios Internacionales - Economía y Negocios
DUOC UC
/2002 - 01.2006