MARIA ELENA POBLETE MUÑOZ
Resumen profesional
Profesional con sólida Formación valórica. Responsable, proactiva, visión de trabajo en equipo y sentido de responsabilidad asociada a sus funciones. Aptitudes para conformar equipos de trabajo con responsabilidad dinamismo y puntualidad. Disposición y capacidad para adquirir nuevos conocimientos y participación colaborativa en el cumplimiento de los objetivos comunes de la organización que integra. Competencias en el área de atención al Cliente en presencial, Ejecutiva de Créditos, Administrativa área de Recaudación, Asistente administrativa en área de ventas experiencia laboral más de 15 años.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva Atención al cliente
Caja 18 de Septiembre
2025.12 - 2026.02
- Atención de Publico Presencial en Sucursal, Gestión de Créditos, Licencia Medicas, Asignación Familiar
- Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.
Asistente Administrativo
OFTOMED S.A.
2025.03 - 2025.04
- Se desempeña como Asistente Administrativo, procesando órdenes de compra, atención a clientes y apoyo a vendedores de productos que se comercializan por la empresa. (apoyo reemplazo)
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
Ejecutiva de Atención al cliente
Caja de compensación Los Héroes
2016.05 - 2024.09
- Se desempeña como Ejecutiva de Atención al cliente en Plataforma gestionando Créditos, por 1 año.
- Se desempeña en el área de Transacción de Negocios, gestionando documentación de empresas afiliadas tales como bonos, asignación familiar, créditos por 2 años.
- Se desempaña en el área de Recaudación como encargada de dar respuesta a solicitudes de las empresas afiliadas, aplicación de pagos, encargada de Caja, Casilla de Atención Empresas Afiliadas. y otras labores asignadas al cargo por 5 años.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
- Gestión y organización de la documentación relacionada con las operaciones de los clientes.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Aplicación de encuestas de satisfacción para mejorar el servicio ofrecido.
Ejecutiva área Desistimientos de proyectos
Inmobiliaria Aconcagua
2016.01 - 2016.03
- Atención al cliente por medio de casilla y presencial
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
Secretaria Recepcionista
fundación Belén Educa
2003.01 - 2006.01
- Responsable de la atención de público, digitación de notas y otras labores asignadas al cargo.
Formación
Contador Auditor -
Universidad Santo Tomás
1997.03 - 1999.12
Título Contador General - Técnico Profesional en contabilidad
Colegio María Reina Inmaculada
1992.01 - 1995.01
CORREDORA DE SEGUROS -
APRUEBAOTEC
CAPACITACION 2025.12 - 2025.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel
- SAP
- ERP
- Salesforce
- Bantotal
Personalizado
- Javier Puschel Soto, Agente en la Caja de Compensación Los Héroes, jpuschel@losheroes.cl, +56 9 7548 8871
- Yerko Ugarte, Jefe Recaudación Caja Compensación Los Héroes, Yugarte@loshereos.cl, +56 9 7955 8328
Cronología
CORREDORA DE SEGUROS -
APRUEBAOTEC
2025.12 - 2025.12
Ejecutiva Atención al cliente
Caja 18 de Septiembre
2025.12 - 2026.02
Asistente Administrativo
OFTOMED S.A.
2025.03 - 2025.04
Ejecutiva de Atención al cliente
Caja de compensación Los Héroes
2016.05 - 2024.09
Ejecutiva área Desistimientos de proyectos
Inmobiliaria Aconcagua
2016.01 - 2016.03
Secretaria Recepcionista
fundación Belén Educa
2003.01 - 2006.01
Contador Auditor -
Universidad Santo Tomás
1997.03 - 1999.12
Título Contador General - Técnico Profesional en contabilidad
Colegio María Reina Inmaculada
1992.01 - 1995.01