Ximena Perez rojas
Resumen profesional
Ejecutiva de atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Administradora de Fondos de Pensiones S.A.
Santiago de Chile, Metropolitana
10.2013 - 06.2019
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
Vendedor
Distribuidora Jose Zapata S.A.
Santiago de Chile, Metropolitana
05.2009 - 09.2012
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Administrativo
Transporte Monumental ltda
Santiago de Chile, Metropolitana
11.2005 - 03.2009
- Manejo de sistemas de facturación y elaboración de documentos comerciales necesarios.
- Atención a clientes y resolución de incidencias en el proceso de venta.
- Digitación de datos en sistemas de gestión de bases de datos con precisión.
secretaria administrativa
servicios empresariales ltda
santiago
01.2002 - 11.2005
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Elaboración de liquidaciones de sueldos y jornales conforme a normativas vigentes.
Formación
Técnico en Gestión en Recursos Humanos - administración
Instituto Profesional Aiep.
Ejercito 03.2009 - 01.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
- Orientación a resultados
- Buenas relaciones interpersonales
- Servicio al cliente
- Dinamismo y eficiencia
- Gestión de llamadas
- Manejo de herramientas informáticas
- Seguimiento posventa
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Administradora de Fondos de Pensiones S.A.
10.2013 - 06.2019
Vendedor
Distribuidora Jose Zapata S.A.
05.2009 - 09.2012
Técnico en Gestión en Recursos Humanos - administración
Instituto Profesional Aiep.
03.2009 - 01.2011
Administrativo
Transporte Monumental ltda
11.2005 - 03.2009
secretaria administrativa
servicios empresariales ltda
01.2002 - 11.2005