Maria Ines Petite Riquelme
Resumen profesional
Ejecutivo de atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Valencia S.A.
Santiago de Chile, Metropolitana
2007.05 - Actual
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
Ejecutiva ventas y cobranzas
Dideval Ltda.
Santiago de Chile, RM
2002.02 - 2007.01
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
Formación
Secretaria Ejecutiva Gerencial - Secretariado
Cft Instituto de Srecretariado Insec
Santiago 2004.03 - 2006.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Empatía
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Buenas relaciones interpersonales
- Resolución de problemas
- Servicio al cliente
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Valencia S.A.
2007.05 - Actual
Secretaria Ejecutiva Gerencial - Secretariado
Cft Instituto de Srecretariado Insec
2004.03 - 2006.10
Ejecutiva ventas y cobranzas
Dideval Ltda.
2002.02 - 2007.01