Mariangel Vera
Resumen profesional
Profesional en atención a clientes y huéspedes, con sólida experiencia en gestión de reservas y control de listas de espera. Destaco por implementar soluciones efectivas a incidencias, garantizando un servicio de calidad y una organización eficiente en el entorno laboral.
Datos destacados
1
1
Language
3
3
years of professional experience
Experiencia
ANFITRIONA
Osaka
Vitacura, Santiago
2025.06 - 2026.08
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
- Gestión de reservas, elaboración de una lista de espera y control de la misma para cumplir con los límites de capacidad.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Coordinación de eventos y reservas para grupos y ocasiones especiales.
- Control preciso y registro de la cantidad de personas que entran y salen del establecimiento.
- Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
GARZONA / BARTENDER
Pub Nativo
San Miguel, Santiago
2024.10 - 2025.04
- Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
- Preparación de bebidas y cócteles siguiendo recetas estándar.
- Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
- Atención personalizada al cliente, asesorándolo y brindando un excelente servicio.
- Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
- Control de la satisfacción del cliente con el servicio, brindando un excelente nivel de atención.
- Aportación de sugerencias para la mejora continua del servicio y la oferta del bar.
- Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
- Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
GARZONA
Sociedad Restaurant Casa China Ltda
La Cisterna, Santiago
2023.07 - 2024.09
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Organización y eficiencia
- Resolución de conflictos
- Agilidad y dinamismo
- Comunicación efectiva
- Imagen profesional
- Versatilidad y adaptabilidad
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
ANFITRIONA
Osaka
2025.06 - 2026.08
GARZONA / BARTENDER
Pub Nativo
2024.10 - 2025.04
GARZONA
Sociedad Restaurant Casa China Ltda
2023.07 - 2024.09