Matías Nicolas Lopez Godoy
Resumen profesional
Ejecutivo de atención al cliente y ventas con amplia experiencia, enfocado en la asesoría y satisfacción del cliente. Poseo habilidades en la gestión de leads, cierre de ventas y seguimiento post-venta, además de un sólido conocimiento del mercado. Busco un puesto en una organización innovadora que valore mi capacidad para impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente.
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.
Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.
Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
Languages
14
14
years of professional experience
Experiencia
Especialista de atención al cliente - post venta
as-asoc.ltda
Coquimbo, Coquimbo
2024.09 - 2026.07
- Manejo de herramientas CRM para seguimiento de casos de clientes.
- Solución de incidencias de postventa en plazos establecidos.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Gestión y organización de la documentación relacionada con las operaciones de los clientes.
Servicio de atencion al cliente
teleperformance
Coquimbo, Coquimbo
2023.01 - 2024.01
- Servicio de atencion al cliente , resolver y/o gestionar necesidades solicitadas por usuarios ,via teletrabajo
- Atención personalizada y cordial al cliente, brindando un servicio de calidad.
- Atención personal, telefónica y online a clientes .
- Atención y resolución de reclamaciones de clientes de manera profesional.
- Atención directa a clientes para resolver quejas o solicitudes especiales.
Jefe de garzones
Playa blanca S.A
2022.01 - 2023.01
- Jefe de garzones para resort Playa blanca s.a . se realizaban labores de atencion personalizada a cliente , banquetes , eventos varios y restaurant.
- Administrar los recursos , solicitud de implementos , delegar tareas diaras a personal de planta , estructurar planicacion diaras.
Asistente en Sala
Salcobrand (Ecommerce)
2018.01 - 2021.01
- Se realizan labores de picking -reposicion de productos y embalaje solicitado por cliente para posterior envio.
Reponedor en Ruta
Acento
Maipú, Región Metropolitana
2016.01 - 2018.01
- Reponedor de productos Hasbros en distintos comercios retail
- Limpieza y desinfección de baldas siguiendo los protocolos de higiene establecidos.
- Control de las existencias y actualización de los inventarios.
- Rotación de los productos exhibidos en islas, góndolas y expositores.
- Colocación de carteles de ofertas y promociones especiales de productos.
- Reposición en los lineales de las diferentes secciones siguiendo los estándares acordados.
- Cambio de precios y etiquetado de productos de estanterías.
- Traslado de productos a la sala de venta para su ubicación en las zonas correspondientes.
- Mantenimiento de la limpieza y organización en el almacén.
- Mantenimiento del orden de los productos en los expositores.
Jefe Reponoder
Link-up
Santiago de Chile, Metropolitana
2015.01 - 2016.01
- Encargado de grupo de reposición de productos de construccion para tienda Easy Cerrillos .
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
Asistente de Produccion
Emasa
2013.01 - 2015.01
- Embalaje -picking-etiquetado de productos automotriz e herramientas varias
Formación
Enseñanza Basica -
complejo educacional maipu
santiagoenseñanza media - undefined
complejo educacional maipu
santiagoEnfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación
- Trabajar en equipo
- Trabajar en solitario
- Innovar y crear
- Gestion de tiempos
- Empatía
- Confianza
- Flexibilidad
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
English
Básico
A2
Caracterisitcas
- Desarrollo laboral
- Evolucion laboral y personal
- Equidad
- Buen trato laboral
- Flexibilidad
Cronología
Especialista de atención al cliente - post venta
as-asoc.ltda
2024.09 - 2026.07
Servicio de atencion al cliente
teleperformance
2023.01 - 2024.01
Jefe de garzones
Playa blanca S.A
2022.01 - 2023.01
Asistente en Sala
Salcobrand (Ecommerce)
2018.01 - 2021.01
Reponedor en Ruta
Acento
2016.01 - 2018.01
Jefe Reponoder
Link-up
2015.01 - 2016.01
Asistente de Produccion
Emasa
2013.01 - 2015.01
enseñanza media - undefined
complejo educacional maipu
Enseñanza Basica -
complejo educacional maipu