¡Hola! Soy
Monserrat Loreto Gajardo Rodríguez
Contadora
Santiago
Resumen profesional
Profesional ejecutivo con experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de relaciones comerciales, habituada a trabajar con diferentes áreas de la empresa para garantizar el cumplimiento de objetivos estratégicos. Destaco por mi capacidad de organización, visión global del negocio y habilidad para adaptarme a entornos exigentes y en constante evolución. Perfil orientado a resultados, liderazgo y excelencia profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
years of post-secondary education
28
years of professional experience
Experiencia
Cooperativa de Carabineros de Chile Santiago de Chile, Metropolitana
Ejecutiva Captación de Socios
2026.03 - Actual
Resumen laboral
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Elaboración de reportes semanales sobre incidencias y soluciones proporcionadas.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
- Implementación de medidas correctivas basadas en feedback de clientes para mejorar el servicio.
- Coordinación de citas y seguimientos con el departamento técnico o de ventas.
- Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Aplicación de encuestas de satisfacción para mejorar el servicio ofrecido.
Optica Moneda RotterSantiago de Chile, Metropolitana
Ventas
2024.02 - 2026.02 (2 education.years_Label)
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Uniformes Monserrat SPASantiago de Chile, Metropolitana
Ejecutiva comercial
2014.06 - 2020.03 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Realización de estudios de satisfacción de clientes para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos o servicios.
- Participación en la elaboración de presupuestos de ventas y proyecciones a corto y mediano plazo.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
Banco CorpBancaSantiago de Chile, Metropolitana
Ejecutivo comercial
2013.04 - 2014.04 (1 education.year_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Participación en la elaboración de presupuestos de ventas y proyecciones a corto y mediano plazo.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos o servicios.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Capacitación de equipos de ventas en técnicas de persuasión, atención al cliente y cierre de ventas.
- Coordinación con el departamento de marketing para el desarrollo de materiales de ventas.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
Lan Airlines Santiago de Chile, Metropolitana
Tripulante de Cabina
2009.05 - 2013.03 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Resumen laboral
- Información a los pasajeros sobre los procedimientos a seguir en caso de emergencia.
- Bienvenida a bordo a los pasajeros y localización de sus asientos.
- Realización de demostraciones de seguridad antes del despegue.
- Atención y ayuda a los pasajeros durante toda la duración del vuelo.
- Preparación de la cabina para el despegue.
- Apoyo integral a pasajeros con necesidades especiales.
- Control y actualización del inventario del avión antes y después del vuelo.
- Mantenimiento del orden y la limpieza de la cabina en todo momento.
- Asistencia a reuniones informativas previas al vuelo.
- Ofrecimiento y servicio de comidas y bebidas durante el vuelo.
- Realización de demostraciones de seguridad y emergencia ante los pasajeros.
- Verificación de la correcta distribución del peso en cabina y almacenamiento de equipaje.
- Preparación y servicio de alimentos y bebidas a los pasajeros.
- Atención personalizada a pasajeros, incluyendo necesidades especiales y de confort.
- Supervisión de la limpieza y orden en la cabina antes, durante y después del vuelo.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y emergencia a bordo.
- Manejo de situaciones de emergencia y primeros auxilios.
- Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
- Organización de los recursos y materiales necesarios para el trabajo antes del turno.
- Control de accesos y verificación de listas de asistentes.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios.
- Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
- Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
- Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre los servicios y productos disponibles.
- Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.
- Administración de la fidelización de clientes y gestión de quejas o sugerencias.
- Participación en simulacros de seguridad y capacitaciones periódicas.
- Coordinación con el equipo de cabina para garantizar un servicio de calidad.
- Asistencia en el embarque y desembarque de los pasajeros.
- Venta a bordo de productos libres de impuestos y merchandising de la aerolínea.
- Gestión de documentación de vuelo y reportes post-vuelo.
Movistar Santiago de Chile, Metropolitana
Account Manager
2000.04 - 2009.03 (8 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes.
- Estrecha colaboración con equipos internos para garantizar la entrega de propuestas de valor.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas en el plan comercial.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados mensuales.
- Desarrollo de estrategias de marketing y promoción para productos o servicios.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Identificación de oportunidades de negocio para aumentar la cartera de clientes.
- Manejo y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes de forma eficiente.
- Realización de presentaciones de productos o servicios a clientes potenciales.
- Gestión de cartera de clientes para alcanzar y superar objetivos de ventas.
BellSouth Chile Santiago, Metropolitana
Responsable de atención a clientes
1998.08 - 2000.03 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Formación
Instituto Comercial Blas CañasSantiago de Chile, RM
Contadora from Blas Cañas
1989.03 - 1993.12 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Instituto Profesional Los LeonesSantiago de Chile, RM
Relacionadora Publica from Condor
1996.03 - 2000.12 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación amable y empática
- Actitud proactiva
- Comunicación clara y eficaz
- Escucha activa
- Coordinación de equipos
- Captación de clientes
- Capacidad de negociación
- Excelentes habilidades interpersonales
- Visión comercial
- Gestión eficaz de equipos
- Análisis de mercado
- Trabajo individual y en equipo
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Versatilidad y adaptabilidad
Cronología
Ejecutiva Captación de Socios
Cooperativa de Carabineros de Chile
2026.03 - Actual
Ventas
Optica Moneda Rotter
2024.02 - 2026.02 (2 education.years_Label)
Ejecutiva comercial
Uniformes Monserrat SPA
2014.06 - 2020.03 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Ejecutivo comercial
Banco CorpBanca
2013.04 - 2014.04 (1 education.year_Label)
Tripulante de Cabina
Lan Airlines
2009.05 - 2013.03 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Account Manager
Movistar
2000.04 - 2009.03 (8 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Responsable de atención a clientes
BellSouth Chile
1998.08 - 2000.03 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Instituto Profesional Los Leones
Relacionadora Publica from Condor
1996.03 - 2000.12 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Instituto Comercial Blas Cañas
Contadora from Blas Cañas
1989.03 - 1993.12 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)