Natalia Isabel Campos Monrroy

Desempeñé funciones administrativas y de apoyo operativo, gestionando la recepción de solicitudes de clientes, la coordinación de camiones en terreno y el control de procesos de facturación y cobranza, asegurando un servicio eficiente y oportuno.

• Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
• Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
• Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
• Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
• Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
• Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
• Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
• Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.

Encargada de revisión, supervisión y coordinación de servicios en terreno, registro de actividades realizadas, mantención de muestra maestra en forma óptima con bajo porcentaje de hogares en
problemas, trabajo a nivel cooperativo con técnico de campo, organización de agendas y rutas asignadas diariariamente, análisis de fallas en hogares a través de sistema COSMO.

Empresa líder en el mercado de investigación de medios de comunicación en América Latina.

• Representación y promoción de productos de la marca asignada.
• Mantenimiento de registros actualizados de interacciones con clientes.
• Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
• Implementación de técnicas de negociación para cerrar acuerdos efectivos.

Encargada de forma exclusiva de los Procesos de
supervisión de técnicos en terreno, manejo de rutas y agenda diaria con informe directo a gerencia, además de facturación y órdenes de compra de servicios prestados coordinación
directa de servicios con cliente final, tales como; Entel – Epson - Banco de Chile – Minera
Collahuasi SCM – IMDI.
Personal a cargo: 9 Técnicos a nivel Nacional

• Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
• Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.

Recepción de Público y cajera en local comercial Don Raúl, Los Ángeles.

• Exposición, reposición y control de stocks.
• Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
• Limpieza y organización de zonas de venta.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Cobro al cliente en el paso por cajas.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Atención y servicio al cliente.