Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Nathalia Gamboa

Datos destacados

3
3
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education

Experiencia

EJECUTIVA DE COBRANZA

Sociedad de Profesionales Gesticom Limitada
Santiago de Chile, Metropolitana
08.2019 - Actual
  • Ejecutiva telefónica de cobranza de las carteras: Cencosud (Vigente y Castigo), Banco security (Vigente), Tarjeta Líder BCI (Castigo), Isapre Banmedica/Vidatres
  • Gestionar el cobro oportuno tanto de tarjetas como de créditos, actualmente planes de salud
  • Realizar asesoría financiera
  • Entregar alternativas y condiciones de pago
  • Reportar oportunamente a los clientes que están entrando en morosidad
  • Negociar fechas y formas de pago
  • Mantener un registro actualizado de los clientes en conjunto con sus respectivos ejecutivos de cada casa comercial
  • Gestión de carteras de clientes para asegurar el cumplimiento de pagos.
  • Realización de llamadas telefónicas para la negociación de deudas.
  • Cumplimiento de metas de recaudación establecidas por la empresa.
  • Implementación de estrategias de cobro adaptadas a cada caso específico.
  • Desarrollo y seguimiento de planes de pago personalizados para clientes.

EJECUTIVA DE COBRANZA

Banco Falabella
Santiago de Chile, Metropolitana
07.2019 - 08.2019
  • Informar al cliente sobre detalles específicas de 'a deuda
  • Identificar el tipo de operación (Créditos/Tarjetas)
  • Facilitar al cliente las diferentes opciones de pago
  • Coordinar los pagos en conjunto con la sucursal u oficina
  • Hacer seguimiento de cada uno de los casos
  • Gestión eficaz de carteras de clientes para la recuperación de deudas.
  • Realización de seguimiento continuo a casos de difícil cobranza.
  • Elaboración de planes de pago adaptados a las necesidades de cada cliente.
  • Cumplimiento de objetivos mensuales de recobro establecidos por la empresa.
  • Utilización de sistemas CRM para el registro y seguimiento de llamadas.
  • Negociación directa con deudores para acuerdos de pago.
  • Emisión de llamadas para la actualización de datos financieros del cliente.

EJECUTIVA DE COBRANZA

Cobratel Spa
Santiago de Chile, Metropolitana
12.2018 - 07.2019
  • Ejecutar las acciones de cobranzas telefónica de las carteras: Caja los Andes, COOPEUCH, Hipotecaria la construcción, ABCDIN
  • Informar al cliente que mantiene una deuda
  • Entregar alternativas y opciones de pago
  • Hacer seguimiento de cada uno de las casos
  • Planificar las gestiones de normalización
  • Negociación efectiva de deudas con clientes morosos.
  • Gestión de carteras de cobranza en distintos sectores económicos.
  • Implementación de estrategias de cobro para maximizar la recuperación de créditos.
  • Realización de llamadas telefónicas para la recuperación de deudas vencidas.

RECEPCIONISTA

Tatto Rockers Spa
08.2018 - 03.2019
  • Recepción y ejecución de llamadas
  • Organización de archivos y carpetas de clientes y trabajadores
  • Recepción y envío de correspondencias (emails)
  • Control de citas
  • Realizar cobro de cada uno de los servicios
  • Efectuar venta de productos
  • Emitir facturas y boletas

LOCUTORA

Radio Taxi Avenida Independencia
04.2018 - 07.2018
  • Recepción y ejecución de llamadas a clientes
  • Planificación y coordinación de viajes

ASISTENTE

C.A. Inversiones aumelle (Contabilidad)
09.2016 - 01.2017
  • Recepción y ejecución de llamadas a clientes y proveedores
  • Organización de archivos y carpetas de clientes y proveedores
  • Recepción y envío de correspondencias (emails)
  • Registros en libros diarios
  • Entre otras actividades

Formación

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -

Universidad Bicentenaria de Aragua
Venezuela
06.2012 - 04.2017

EDUCACIÓN MEDIA EN CIENCIAS -

U.E. Instituto Victegui
Venezuela
02.2006 - 05.2011

EDUCACIÓN PRIMARIA -

Colegio Santa Clara
Venezuela
04.2000 - 08.2006

Diplomado - Normas y Procedimientos de Auditoria

Universidad Bicentenaria de Aragua
Venezuela
05.2017 - 05.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas
  • Atención al cliente
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Técnicas de cobranza
  • Administración de oficina
  • Capacidad analítica
  • Orientación a objetivos
  • Fijación de metas
  • Habilidades de negociación
  • Proactividad e iniciativa
  • Flexibilidad horaria
  • Habilidades telefónicas
  • Actitud empática y paciente
  • Redes sociales
  • Word
  • Excel
  • Power Point

Idiomas

Español
Inglés
Italiano

Cronología

EJECUTIVA DE COBRANZA

Sociedad de Profesionales Gesticom Limitada
08.2019 - Actual

EJECUTIVA DE COBRANZA

Banco Falabella
07.2019 - 08.2019

EJECUTIVA DE COBRANZA

Cobratel Spa
12.2018 - 07.2019

RECEPCIONISTA

Tatto Rockers Spa
08.2018 - 03.2019

LOCUTORA

Radio Taxi Avenida Independencia
04.2018 - 07.2018

Diplomado - Normas y Procedimientos de Auditoria

Universidad Bicentenaria de Aragua
05.2017 - 05.2017

ASISTENTE

C.A. Inversiones aumelle (Contabilidad)
09.2016 - 01.2017

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -

Universidad Bicentenaria de Aragua
06.2012 - 04.2017

EDUCACIÓN MEDIA EN CIENCIAS -

U.E. Instituto Victegui
02.2006 - 05.2011

EDUCACIÓN PRIMARIA -

Colegio Santa Clara
04.2000 - 08.2006

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Nathalia Gamboa