Nathalie Angélica Torres Pérez

Me desempeñe como Anfitriona en épocas de verano en la empresa de telecomunicaciones ENTEL.

• Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
• Control preciso y registro de la cantidad de personas que entran y salen del establecimiento.
• Atención y servicio al cliente.
• Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
• Gestión de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la experiencia de servicio.
• Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
• Difusión y entrega de material promocional y merchandising de la empresa o la marca.
• Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
• Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.

• Me desempeñe, como vendedora multifuncional donde debía cumplir venta bajo metas mensuales y manejo diario de caja y cuadratura de esta, además de cumplir labores de anfitriona dentro de los primeros minutos de llegada de los respectivos clientes.
• Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
• Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
• Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
• Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.

• Me desempeñe en el área de ventas, y reemplazo de vacaciones de encargados de tienda, lo que significaba hacerme responsable de la apertura, cierre de caja y de tienda, además de el equipo de trabajo.
• Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
• Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
• Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
• Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.

• Me desempeñe como ejecutiva encargada del área de Seguros en Eléctrica 'Saesa' donde debía vender de manera presencial en estas instalaciones, además de visitar las diferentes sucursales de la Isla, así como también gestionar los ingresos de siniestros, y prestar asesoramiento y contención a de cada uno de ellos.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Gestión de tareas y plazos.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Realización de tareas administrativas.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Atención y servicio al cliente.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
• Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.

• Me desempeño como vendedor comisionista en la Automotriz SERVIMAQ, bajo las diferentes condiciones y exigencias de esta, como la venta de crédito y seguros, manejando el vocabulario y las características de las diferentes marcas y productos asociados
• He participado en variadas capacitaciones respecto a las ventas automotriz así como también de las marcas, compañías de seguros (HDI - BCI) y empresas de financiamiento como Santander Consumer, Mundo Crédito, Tanner, Autofin, Fórum, entre otras.
• Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Gestión de tareas y plazos.
• Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
• Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
• Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
• Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
• Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
• Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
• Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
• Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
• Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
• Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
• Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
• Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
• Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
• Marcas trabajadas: SsangYong, MG, Chery, Citroën, Honda, Volkswagen, KYC, Jetour, ZX Auto y sección de vehículos usados.