NICOLE PAULINA MELLADO MONTECINO
Resumen profesional
Ingeniera Comercial e Ingeniera en Marketing con más de 10 años de experiencia en gestión operativa, administración de recursos, liderazgo de equipos, análisis de indicadores (KPIs), experiencia de clientes, comercio electrónico y optimización de procesos. Experiencia en el uso de SAP, Power BI, Excel, Chat Gpt y Notebooklm para la toma de decisiones basada en datos. Actualmente me desempeño como Docente de Ingeniería en Marketing Digital en Duoc UC, combinando experiencia empresarial y académica. Destacando por liderazgo, capacidad analítica, orientación a resultados y mejora continua..
Datos destacados
11
11
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia
Docente Ingeniería en Marketing Digital
DUOC UC
2026.03 - 2026.06
- Docencia en marketing digital y gestión empresarial.
- Evaluación de competencias y acompañamiento académico.
- Integración de herramientas digitales y metodologías activas.
Supervisora de Operaciones y Tesorera
Walmart Chile S.A.
2015.01 - 2026.06
- Administración de tesorería y auditorías.
- Liderazgo de equipos operativos.
- Análisis de KPI mediante SAP, Excel y Power BI.
- Optimización de procesos y mejora continua.
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
Encargada Área E-commerce
Walmart Chile S.A.
2022.08 - 2023.01
- Gestión de pedidos y logística.
- Control de indicadores operacionales.
- Mejora de flujos y productividad.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
Supervisora SAC
Unilever
SANTIAGO, SANTIAGO
2017.12 - 2018.03
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
Asistente de gerencia
Cruz Blanca
SANTIAGO, SANTIAGO
2015.12 - 2016.02
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
- Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
- Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
- Coordinación de instancias de capacitación y formación de personal.
- Monitoreo de indicadores de desempeño y elaboración de reportes para análisis gerencial.
- Administración de archivos y bases de datos, garantizando la actualización y seguridad de los mismos.
Formación
Ingeniería Comercial -
Universidad de Santiago de Chile
Santiago de Chile, RM 2021.03 - 2024.08
Licenciatura en Ciencias de la Administración -
Universidad de Santiago de Chile
Santiago de Chile, RM 2021.03 - 2024.08
Ingeniería en Marketing -
Duoc UC
Santiago de Chile, RM 2016.03 - 2018.03
Administración de Empresas -
Duoc UC
Santiago de Chile, RM 2014.03 - 2016.02
Enfatiza tus habilidades clave
-
Gestión Comercial
-
Liderazgo de Equipos
-
Business Intelligence
-
Marketing Digital
-
E-commerce
-
Análisis de Datos
-
KPI
-
Customer Experience
-
Gestión de Proyectos
-
Transformación Digital
-
Manejo de grupos
-
Preparación de exámenes
-
Comunicación efectiva
-
Planificación de clases
-
ChatGPT
-
Diseño de material didáctico
-
Escucha activa y comunicación efectiva
Habilidades
SAP (Intermedio)
Excel y manejo de bases de datos (Intermedio)
Power BI (Básico/Intermedio)
Gestión de Proyectos (Avanzado)
Dominio computacional (Avanzado)
Manejo Chat GPT (Intermedio)
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
A2
Licencia de Conducir
Clase B
Éxitos profesionales
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios en entornos de alta exigencia.
- Participación en proyectos de optimización operacional.
- Gestión de indicadores para la toma de decisiones basada en datos.
Cronología
Docente Ingeniería en Marketing Digital
DUOC UC
2026.03 - 2026.06
Encargada Área E-commerce
Walmart Chile S.A.
2022.08 - 2023.01
Ingeniería Comercial -
Universidad de Santiago de Chile
2021.03 - 2024.08
Licenciatura en Ciencias de la Administración -
Universidad de Santiago de Chile
2021.03 - 2024.08
Supervisora SAC
Unilever
2017.12 - 2018.03
Ingeniería en Marketing -
Duoc UC
2016.03 - 2018.03
Asistente de gerencia
Cruz Blanca
2015.12 - 2016.02
Supervisora de Operaciones y Tesorera
Walmart Chile S.A.
2015.01 - 2026.06
Administración de Empresas -
Duoc UC
2014.03 - 2016.02