Paulina De La Cruz Cabrera
Resumen profesional
Asistente comercial y administrativa con experiencia en la atención al cliente presencial y remota, apoyo en la elaboración de estrategias comerciales y gestión de recursos para garantizar el éxito en las ventas. Mi enfoque se basa en coordinar procesos administrativos, elaborar reportes de rendimiento y colaborar estrechamente con los departamentos de ventas y marketing para maximizar la efectividad comercial. Me encuentro en búsqueda de un nuevo reto profesional que me permita seguir creciendo en el ámbito comercial y aportar al desarrollo de la empresa.
Asistente con excelentes dotes para la atención al cliente y la resolución de conflictos. Hábil en la gestión de procesos comerciales de principio a fin. Busco un puesto de trabajo en el cual afianzar estas aptitudes y crecer profesionalmente.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Asistente Comercial
Mutual De Seguridad Capacitación
Santiago de Chile, Metropolitana
2021.03 - 2025.01
- Atendía consultas de clientes, coordinaba cursos de capacitación y hacía seguimiento de sus solicitudes para asegurar una respuesta rápida.
- Supervisando todo el proceso hasta el cierre.
- Brindaba apoyo comercial, armaba propuestas de capacitación y mantenía contacto permanente con los clientes para cubrir sus necesidades.
- Manejo de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.
- Facilitación de la comunicación interna entre el departamento comercial y otras áreas de la empresa.
- Elaboración y presentación de informes de ventas periódicos a la dirección coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
- Ingreso de licitaciones a Mercado Público.
Asistente Comercial
Otic CCHC
Santiago de Chile, Metropolitana
2018.05 - 2020.01
- Atención directa a empresas, gestión de consultas y apoyo en procesos de inscripción y uso de beneficios.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos en colaboración con el equipo comercial.
- Prospección y captación de clientes potenciales, desarrollando la cartera de la empresa.
- Ejecutiva de servicios comerciales y administrativos.
Ejecutiva de Clientes y Servicios
Sura Wealth Management Corredora De Bolsa
2010.03 - 2017.12
- Ejecutiva de atención al cliente presencial y vía telefónica para gerencia servicio al cliente.
- Ventas de Seguros, Fondos Mutuos.
- Recepción de pagos de seguros e inversiones en la corredora de bolsa
- Análisis de oportunidades de negocio.
- Estudio de propuesta de inversiones.
- Gestión personalizada de clientes potenciales y en cartera.
- Verificación de procedimientos, protocolos y normas.
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Realización de llamadas de prospección para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Formación
Curso Asesorías Jurídicas y Notariales -
Otec Promundo Chile
2026.02 - Actual
Certificaciones en SST -
Mutual de Seguridad
Certificación en Materia Previsional -
Sura Chile Welth Managment
Certificación en Atención de Clientes - undefined
Sura Chile
Contador General -
Instituto Superior de Comercio Diego Portales
Enero 1991 - Diciembre 1995
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Proactividad
Microsoft Office 325
Resolutiva
Manejo de clientes difíciles
Atención de clientes vía plataforma telefónica
Manejo de herramientas informáticas
Atención al cliente modalidad presencial
Resolución de problemas
Excelente comunicación oral y escrita
Visión comercial
Orientación al cliente
Puntualidad y compromiso
Negociación efectiva
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
En Sura Chile, elegida como la mejor ejecutiva Premio a la excelencia Año 2015, gerencia de servicio al cliente.
Personalizado
DNI: 13277090-5
Información adicional
Con excelentes recomendaciones de parte de Gerencia Comercial y Gerencia de operaciones Mutual de Seguridad Capacitación S.A.
Disponibilidad Inmediata
Cronología
Curso Asesorías Jurídicas y Notariales -
Otec Promundo Chile
2026.02 - Actual
Asistente Comercial
Mutual De Seguridad Capacitación
2021.03 - 2025.01
Asistente Comercial
Otic CCHC
2018.05 - 2020.01
Ejecutiva de Clientes y Servicios
Sura Wealth Management Corredora De Bolsa
2010.03 - 2017.12
Certificación en Atención de Clientes - undefined
Sura Chile
Contador General -
Instituto Superior de Comercio Diego Portales
Enero 1991 - Diciembre 1995
Certificaciones en SST -
Mutual de Seguridad
Certificación en Materia Previsional -
Sura Chile Welth Managment