Ricardo Vilaza
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera. Autónomo y proactivo muy comprometido al momento de integrar un nuevo desafío laboral. Excelente comunicación lineal entre diferentes áreas, me considero una persona ingeniosa para resolver problemas y además respondo bien al trabajo bajo presión.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Soporte Técnico en área Equipamiento Post Venta
Kaufmann
Santiago, Metropolitana
2024.09 - 2025.08
- Soporte técnico presencial y remoto a usuarios corporativos en todo la región.
- Atención y resolución de Tickets a través de la plataforma ServiceNow.
- Instalación y configuración de sistemas operativos, software y antivirus.
- Gestión de compras de herramientas de diagnóstico y licencias anuales.
- Coordinación de soluciones técnicas eficientes para garantizar la continuidad operativa del personal.
- Gestiona de equipamiento en SAP ERP.
Gestión equipamiento TI
Breaksphere SpA
Santiago, Metropolitana
2020.02 - 2024.11
- Administrar y supervisar las aplicaciones en Microsoft Azure (Iaas, Paas, Saas, ServLess)
- Atención y servicio al cliente.
- Administrar y mantener ERP de Pagos.
- Desarrollo de proyectos en PHP-MySQL y CSS.
- Modelamiento de datos Power Bi
- Control de incidencias diariamente.
- Habilidad para revisar código y mejorarlo.
- Conocimientos de diseño gráfico.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
Ingeniero y desarrollo de proyectos en equipos POS
Coasin Logicalis chile
Santiago de Chile, Metropolitana
2012.08 - 2018.10
- Desarrollo de nuevos módulos de transacciones de pago.
- Levantamiento y factibilidad técnicas.
- Análisis de proyectos.
- Entrega y presentación de documentación a clientes internos y externos.
- confección de planes de pruebas para equipo QA,
- Gestión de datos y ambientes de pruebas con clientes (Transbank, banco estado).
- seguimiento de errores en transacciones.
- Toma de requerimiento en nuevos proyectos.
- Administración de redes y herramientas necesarias para el desarrollo.
- cursos y capacitación en nuevos lenguajes de programación.
- Conocimientos en aplicaciones Plataforma Universal, IBM-CICS, TANDEM, Base24, Servidor de Comunicaciones y Redes Externas.
- Capacitación a técnicos de mesa de ayuda soporte transacciones financieras.
Formación
Ingeniería en informática - ingeniería
Instituto profesional IPLACEX
Santiago de Chile, RM 2010.03 - 2016.11
Scrum Foundation - Ingeniería
Certiprof LLC
United state 2017.11 - 2017.12
Desarrollo Verix evolución Verifo - Ingeniería
Verifone Atalanta
Atlanta United state 2018.03 - 2018.03
Ingles Avanzado - academica
SISE Chile.
Santiago de Chile, RM 2018.03 - 2018.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Flexibilidad y adaptación
- Resolución de problemas
- Persona multitarea
- Asistencia técnica
- Diagnóstico de problemas técnicos
- Organización y planificación
- Capacidad de análisis
- Manejo de software especializado
- Análisis y diagnóstico de problemas
Cronología
Soporte Técnico en área Equipamiento Post Venta
Kaufmann
2024.09 - 2025.08
Gestión equipamiento TI
Breaksphere SpA
2020.02 - 2024.11
Desarrollo Verix evolución Verifo - Ingeniería
Verifone Atalanta
2018.03 - 2018.03
Ingles Avanzado - academica
SISE Chile.
2018.03 - 2018.06
Scrum Foundation - Ingeniería
Certiprof LLC
2017.11 - 2017.12
Ingeniero y desarrollo de proyectos en equipos POS
Coasin Logicalis chile
2012.08 - 2018.10
Ingeniería en informática - ingeniería
Instituto profesional IPLACEX
2010.03 - 2016.11