Richard Alfonso Cid Vidal
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Adeas una persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Adicionalmente en busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
35
35
years of professional experience
Experiencia
Product manager de PPA y PPFF
Caja Los Andes
Santiago de Chile, Metropolitana
2020.07 - 2026.05
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de tareas y plazos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Gestión de negociación para convenios de descuento gratuito y/o copago
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Experto de Proceso
Caja Los Andes
2013.05 - 2020.06
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión de tareas y plazos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Supervisor de Prestaciones Adicionales
Caja Los Andes
Santiago de Chile, Metropolitana
2003.12 - 2013.05
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
Administrativo
Caja Los Andes
Santiago de Chile, Metropolitana
1993.07 - 2003.11
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Supervisor de operaciones
Ecade
Santiago de Chile, Metropolitana
1991.10 - 1993.06
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
Formación
Licenciatura en trabajo social - Trabajo Social
Universidad de Tarapacá
Santiago de Chile, RM 2007.03 - 2009.05
Asistente Social -
CFT La Araucana
Santiago de Chile, RM 2003.03 - 2007.05
Técnico en Sonido - Sonido
CFT AIEP
Santiago de Chile, RM 1989.03 - 1991.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Orientación al cliente
- Habilidades sociales
- Liderazgo
- Persona productiva
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
Diplomas
- Certificación de Experto de proceso.
- Certificación de Gestión de Proceso.
Cronología
Product manager de PPA y PPFF
Caja Los Andes
2020.07 - 2026.05
Experto de Proceso
Caja Los Andes
2013.05 - 2020.06
Licenciatura en trabajo social - Trabajo Social
Universidad de Tarapacá
2007.03 - 2009.05
Supervisor de Prestaciones Adicionales
Caja Los Andes
2003.12 - 2013.05
Asistente Social -
CFT La Araucana
2003.03 - 2007.05
Administrativo
Caja Los Andes
1993.07 - 2003.11
Supervisor de operaciones
Ecade
1991.10 - 1993.06
Técnico en Sonido - Sonido
CFT AIEP
1989.03 - 1991.02