Roldan Betancourt
Ingeniero Comercial
Santiago
Summary
Líder en gestión de proyectos, customer success y ventas B2B, con más de 10 años de trayectoria en la puesta en marcha de soluciones tecnológicas, automatización de procesos y digitalización en mercados internacionales. Experto en administración de equipos de diversas disciplinas, negociación estratégica y crecimiento de mercado, con una experiencia comprobada en la mejora de las operaciones y el desarrollo comercial. MBA en Management, centrado en la experiencia del cliente y en la creación de estrategias de lealtad.
Overview
15
15
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Lider De Implementación
Zippedi
04.2023 - 09.2024
- Lideré la implementación global de soluciones robóticas en OBI (Alemania), Bunnings (Australia) y Home Depot (USA), asegurando procesos eficientes y alineados con las necesidades de cada cliente.
- Gestioné proyectos de alta complejidad, logrando un 99% de cumplimiento de hitos clave y optimizando tiempos y recursos.
- Fomenté una comunicación fluida entre equipos, reduciendo los tiempos de respuesta en un 35% y mejorando la eficiencia operativa.
- Liderazgo en gestión de proyectos, automatización de procesos, innovación tecnológica, optimización operativa.
Project Manager De Implementación LATAM
Zippedi
05.2022 - 04.2023
- Coordiné la implementación de soluciones robóticas en Sodimac, Tottus y otros retailers en LATAM, alcanzando la máxima satisfacción del cliente.
- Identifiqué oportunidades de mejora y reducción de costos operativos en un 20%, optimizando recursos.
- Capacité equipos en nuevas tecnologías, aumentando la adopción de herramientas digitales en un 40%.
- Gestión de equipos multidisciplinarios, implementación de estrategias ágiles (Scrum, Kanban), transformación digital, negociación estratégica.
Customer Success Manager
Zippedi
09.2021 - 05.2022
- Lideré iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, reduciendo tiempos de respuesta en un 30% y aumentando la retención en un 25%.
- Desarrollé estrategias de monitoreo y seguimiento de clientes, reduciendo incidentes en un 15%.
- Fomenté la fidelización mediante atención personalizada, aumentando la recurrencia de clientes estratégicos en un 20%.
- Gestión de relaciones con clientes (CRM), mejora de experiencia del cliente, desarrollo de estrategias de fidelización.
Encargado De Compras Online
Tottus
12.2020 - 09.2021
- Optimizé la experiencia de compra online en la aplicación Fazil, reduciendo los tiempos de entrega en un 22%.
- Aseguré la disponibilidad de productos en un 98%, fortaleciendo la confianza de los usuarios.
- E-commerce, gestión de compras digitales, optimización logística, planificación de demanda.
Director De Administración
EBL Media Service
07.2016 - 02.2019
- Implementé estrategias de gestión de talento, reduciendo la rotación en un 22% y mejorando el clima organizacional.
- Desarrollé estrategias financieras que aumentaron la rentabilidad en un 15% y garantizaron la estabilidad operativa.
- Diseñé campañas de crecimiento comercial que incrementaron las ventas en un 30%, ampliando la participación de mercado.
- Gestión financiera, desarrollo organizacional, estrategia comercial, optimización de RRHH.
Manager De Ventas
Deco Drive Cigars
07.2012 - 06.2016
- Negocié acuerdos con proveedores estratégicos, reduciendo costos en un 12% y asegurando productos de alta calidad.
- Mejoré la logística de envíos, incrementando la puntualidad en un 20%.
- Diseñé e implementé estrategias de ventas que generaron un crecimiento del 25% en ingresos anuales.
- Ventas consultivas, gestión de cuentas clave (KAM), pricing y revenue management, expansión de mercado.
Asistente Administrativo
EBL Media Service
07.2009 - 05.2012
- Gestioné cuentas por cobrar, reduciendo la morosidad en un 18% mediante procesos eficientes de cobranza.
- Optimizé procesos comerciales, logrando un crecimiento del 22% en ingresos y mejorando la eficiencia de ventas.
- Administración de contratos, control financiero, optimización de procesos empresariales, cumplimiento normativo.
Education
MBA - Management
Barry University
Miami, Florida 05.2001 -
Ingeniero Comercial -
Universidad Nueva Esparta
Caracas, Venezuela 05.2001 -
Skills
Gestión de proyectos (Project Management)
Work Availability
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse
Languages
Spanish
Bilingual or Proficient (C2)
English
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Lider De Implementación
Zippedi
04.2023 - 09.2024
Project Manager De Implementación LATAM
Zippedi
05.2022 - 04.2023
Customer Success Manager
Zippedi
09.2021 - 05.2022
Encargado De Compras Online
Tottus
12.2020 - 09.2021
Director De Administración
EBL Media Service
07.2016 - 02.2019
Manager De Ventas
Deco Drive Cigars
07.2012 - 06.2016
Asistente Administrativo
EBL Media Service
07.2009 - 05.2012
MBA - Management
Barry University
05.2001 -
Ingeniero Comercial -
Universidad Nueva Esparta
05.2001 -
Similar Profiles
Natalia Peña DíazNatalia Peña Díaz
Instructor Asistente En Bootcamp Python at SkillnestInstructor Asistente En Bootcamp Python at Skillnest
Sebastian EcheverriaSebastian Echeverria
Senior Software Engineer at First RateSenior Software Engineer at First Rate
Alexia Guaman ArgandoñaAlexia Guaman Argandoña
Legal Assistant at Guamán & LawyersLegal Assistant at Guamán & Lawyers
Aline Buss AlfaroAline Buss Alfaro
Product Designer Lead at WherexProduct Designer Lead at Wherex
RUT ELISABET GARCIA ESCALANTERUT ELISABET GARCIA ESCALANTE
Analista de Recuperación de Activos / Program Manager en Implementación de Sistemas at BanorteAnalista de Recuperación de Activos / Program Manager en Implementación de Sistemas at Banorte