Silvia Rojas Fierro

Profesional orientada a la gestión comercial, administración de ventas y coordinación con áreas internas para la operación de cuentas Retail en el sector de videojuegos y entretenimiento.

Principales funciones y responsabilidades:

• Gestión de Órdenes de Compra (OC): ingreso, revisión, validación y procesamiento de órdenes en sistema JDE, asegurando la correcta continuidad del proceso de facturación y despacho.
• Gestión de portales B2B Retail: monitoreo y actualización de plataformas de clientes, gestión de pedidos, revisión de inventario y seguimiento de requerimientos comerciales.
• Control de promociones y rebates: revisión de condiciones comerciales, precios promocionales, acuerdos con clientes y gestión de notas de crédito asociadas a rebates.
• Análisis y seguimiento de precios: revisión de precios y condiciones comerciales de productos en los principales canales Retail, especialmente durante eventos comerciales como CyberDay, Cyber Monday y Black Friday.
• Coordinación con Logística: seguimiento de despachos, programación de entregas, disponibilidad y control de stock para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
• Coordinación con Finanzas: revisión de líneas de crédito, validación de información asociada a pedidos y apoyo en procesos de facturación y cobranza.
• Análisis comercial: elaboración y revisión de información de ventas, precios, stock y comportamiento de productos para apoyar la toma de decisiones del área comercial.
• Gestión de información: manejo de bases de datos y herramientas Excel para consolidación, búsqueda y análisis de información comercial.

Participación en el programa Working Holiday Alemania, combinando experiencias laborales con inmersión cultural.

• Desarrollo de habilidades interpersonales, adaptabilidad y comunicación intercultural.
• Trabajo temporal en restaurant Die Glocke, desempeñando funciones como apoyo en cocina, teniendo una comunicación rápida con el equipo, cumpliendo con altos estándares de puntualidad, eficiencia y responsabilidad.
• Refuerzo del nivel de inglés mediante su uso diario en entornos laborales multiculturales.
• Alemán: nivel básico, con enfoque en vocabulario funcional para el trabajo y la vida cotidiana.

Gestión integral del negocio: desde estrategia comercial hasta ejecución operativa.

• Actualización constante del marketplace en el sitio web propio, garantizando usabilidad y catálogo actualizado.
• Posicionamiento de productos en plataformas e-commerce: Falabella, Ripley, Paris y Mercado Libre. optimizando la visibilidad y ventas.
• Creación y gestión de campañas de publicidad digital a través de Google Ads y Meta Business Ads.
• Manejo de redes sociales: planificación de contenido, atención a clientes y comunidad.
• Coordinación y negociación con proveedores locales e internacionales para mantener stock y márgenes competitivos.
• Análisis de rendimiento de campañas y productos para la toma de decisiones comerciales.

Responsable de proporcionar soporte ágil en tienda, optimizando el layout y favoreciendo el incremento de las ventas.

Responsable de la actualización de catálogos y gestión de productos en marketplaces como:
Falabella, Ripley y Mercado Libre.

• Encargada de gestionar y potenciar el área digital mediante el desarrollo de diseños y planes estratégicos para los programas de Cofodep.
• Responsable de la búsqueda y cierre de convenios con distintas empresas para la tarjeta Club Vive La Florida.

• Participación activa en las dinámicas de KidZania, promoviendo la eduentretención a través de una comunicación empática y un enfoque creativo dirigido a niños.