Stefania Isabel Iturra Olivares
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente. Me caracterizo por tener
una excelente capacidad de organización, además de ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que pueda desarrollar mi carrera y adquirir mas experiencias y competencias laborales.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Jefa de tienda
Arcoprime Ltda.
Viña del Mar, Valparaíso
2014.01 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
Reponedor de supermercado
Supermercado "El Pelusa"
Los Vilos, Coquimbo
2013.03 - 2014.11
- Reposición y rotación de productos en las góndolas.
- Limpieza de estantes y demás superficies de exhibición.
- Mantenimiento del orden de los productos en las góndolas.
Copero / Garzon
Restoran Cafe Florida
Viña del Mar, Valparaíso
2013.01 - 2013.02
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Formación
Técnico Profesional Superior en Turismo - Hoterleria & Turismo
IP AIEP
Viña del Mar, VS 2015.03 - 2018.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización de tareas
- Proactividad
- Control de cajas
- Atención profesional al cliente
- Capacidad de organización
- Integridad y responsabilidad
- Manejo de herramientas informáticas
- Gestión del personal a cargo
- Control de stocks
- Capacidad de liderazgo
- Gestión de personal
- Orientación al cliente
- Planificación y organización
- Resolución de incidencias
- Gestión administrativa
- Atención al cliente
- Conocimiento del sector
- Vocación de servicio
- Habilidades administrativas
- Persona responsable y comprometida
- Afán de superación
- Excelente atención al cliente
- Iniciativa
- Adaptabilidad
- Organización
Cronología
Técnico Profesional Superior en Turismo - Hoterleria & Turismo
IP AIEP
2015.03 - 2018.09
Jefa de tienda
Arcoprime Ltda.
2014.01 - Actual
Reponedor de supermercado
Supermercado "El Pelusa"
2013.03 - 2014.11
Copero / Garzon
Restoran Cafe Florida
2013.01 - 2013.02