Virginia Mabel Salinas Peña
Resumen profesional
Administradora de Empresas con amplia experiencia en el sector salud, orientada a liderar equipos de admisión y optimizar procesos hospitalarios mediante la mejora continua, el control de indicadores y una atención al paciente de alta calidad enfocada en la excelencia.
Datos destacados
17
17
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
REPRESENTANTE EN CLIENTES
RIMAC
2026.01 - 2026.10
- Atención y asesoría a clientes sobre coberturas y beneficios de seguros, gestionando consultas y reclamos para asegurar una experiencia satisfactoria. Asimismo, realizar el seguimiento de autorizaciones, cartas de garantía y reembolsos. Gestión de la facturación mensual, validando primas y movimientos de pólizas para garantizar la correcta emisión de documentos financieros.
Ejecutiva de Servicios Médicos – Supervisora
CLINICA DELGADO - AUNA
2023.07 - 2026.08
- Supervisión del equipo de admisión y atención, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. Seguimiento de indicadores de gestión y ejecución de acciones de mejora continua. Gestión de reclamos y promoción de una experiencia positiva para el paciente. Coordinación con equipos médicos y áreas administrativas para optimizar los procesos de atención. Capacitación del personal y control del cumplimiento de protocolos, facturación y procedimientos administrativos.
Ejecutiva de Servicios Médicos – Hospitalarios
CLINICA DELGADO - AUNA
2018.12 - 2023.07
- Gestión de los procesos de admisión y alta hospitalaria, brindando atención integral al paciente. Manejo de los sistemas SITEDS, HIS y SAP para el registro y validación de información. Seguimiento de pacientes durante su estancia hospitalaria, coordinando con las áreas asistenciales y administrativas. Administración de caja, incluyendo manejo de POS, arqueo, cuadre de caja y control de efectivo.
- Supervisión y seguimiento del cumplimiento de los estándares de calidad en la prestación de servicios.
- Gestión integral de cuentas de clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Manejo eficiente de CRM para la gestión de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
Asistente de Cartas de garantía y presupuestos
CLINICA DE LA VISION “OFTALMICA SAC”
2018.06 - 2018.12
- Elaboración de presupuestos y gestión de cartas de garantía para procedimientos quirúrgicos mediante plataformas de aseguradoras. Coordinación y programación de cirugías, en colaboración con el equipo médico y las áreas asistenciales. Programación y seguimiento de exámenes prequirúrgicos, asegurando el cumplimiento de los requisitos clínicos y administrativos. Acompañamiento al paciente durante el proceso preoperatorio, garantizando una atención eficiente y oportuna.
Asistente Administrativa Sala Operaciones / Factur
OFTALMOLOGOS CONTRERAS CAMPOS S.R. L
2016.01 - 2016.12
- Supervisión de la facturación de procedimientos quirúrgicos, asegurando el cumplimiento de los procesos administrativos. Administración y control de medicamentos, insumos y materiales quirúrgicos en sala de operaciones. Validación de cartas de garantía para la autorización de procedimientos por parte de las aseguradoras. Coordinación con el equipo médico y las áreas administrativas para asegurar la correcta ejecución de los procesos quirúrgicos.
Auxiliar ambulatoria / Ejecutiva de Back office
ADMINISTRADORA CLINICA RICARDO PALMA
2011.09 - 2016.01
- Atención integral a pacientes en procesos de admisión ambulatoria, hospitalaria y de emergencia. Validación de coberturas mediante SITEDS y gestión de seguros privados, SCTR y cartas de garantía con compañías aseguradoras. Coordinación de elaboración de presupuestos y exámenes prequirúrgicos para procedimientos médicos. Gestión de operaciones de caja, incluyendo manejo de POS y control de efectivo. Coordinación con pacientes, aseguradoras y equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad y calidad de la atención.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
Formación
Curso - Graduado - TRAIN THE TRAINERS
ESCUELA DE OPERACIONES
2026.01 - 2026.01
Universitario - Graduado - undefined
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2010.03 - 2025.08
Curso - Graduado - Programa para la excelencia en atención al cliente
Instituto ESAN
2013.03 - 2013.12
Curso - Graduado - Certificación para Cajeros
INST. FORMACIÓN BANCARIA - IFB
2010.02 - 2010.10
Curso - Graduado - Prevención de lavado de activos
INST. FORMACIÓN BANCARIA - IFB
2010.09 - 2010.09
Curso - Graduado - Seguridad integral y transparencia
INST. FORMACIÓN BANCARIA - IFB
2010.09 - 2010.09
Curso - Graduado - Verificación de monedas y billetes nacionales
BCR - BANCO CENTRAL DE RESERVA
2009.09 - 2009.09
Enfatiza tus habilidades clave
Compromiso
Proactividad e iniciativa
Atención al cliente
Trabajo por objetivos
Actitud resolutiva
Perseverancia
Cronología
REPRESENTANTE EN CLIENTES
RIMAC
2026.01 - 2026.10
Curso - Graduado - TRAIN THE TRAINERS
ESCUELA DE OPERACIONES
2026.01 - 2026.01
Ejecutiva de Servicios Médicos – Supervisora
CLINICA DELGADO - AUNA
2023.07 - 2026.08
Ejecutiva de Servicios Médicos – Hospitalarios
CLINICA DELGADO - AUNA
2018.12 - 2023.07
Asistente de Cartas de garantía y presupuestos
CLINICA DE LA VISION “OFTALMICA SAC”
2018.06 - 2018.12
Asistente Administrativa Sala Operaciones / Factur
OFTALMOLOGOS CONTRERAS CAMPOS S.R. L
2016.01 - 2016.12
Curso - Graduado - Programa para la excelencia en atención al cliente
Instituto ESAN
2013.03 - 2013.12
Auxiliar ambulatoria / Ejecutiva de Back office
ADMINISTRADORA CLINICA RICARDO PALMA
2011.09 - 2016.01
Curso - Graduado - Prevención de lavado de activos
INST. FORMACIÓN BANCARIA - IFB
2010.09 - 2010.09
Curso - Graduado - Seguridad integral y transparencia
INST. FORMACIÓN BANCARIA - IFB
2010.09 - 2010.09
Universitario - Graduado - undefined
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2010.03 - 2025.08
Curso - Graduado - Certificación para Cajeros
INST. FORMACIÓN BANCARIA - IFB
2010.02 - 2010.10
Curso - Graduado - Verificación de monedas y billetes nacionales
BCR - BANCO CENTRAL DE RESERVA
2009.09 - 2009.09