Tamara Hernández Medina
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.
Excelente capacidad de organización. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Mi experiencia en Verisure me ha entregado amplios conocimientos sobre manejo y fidelización de clientes, resolución de incidencias tanto técnicas como Comerciales, Normas técnicas de instalación y resolución de problemas.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de Aseguramiento de clientes senior
Verisure Chile SPA
Las Condes, Región Metropolitana
2023.10 - Actual
- Bienvenida y entrega de información técnica y comercial a clientes para garantizar un servicio de calidad y así evitar bajas prematuras.
- Análisis de datos de satisfacción del cliente para la toma de decisiones estratégicas.
- Colaboración con otros departamentos para resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
- Apoyo área de Auditoria técnica aplicando normas correctas de instalación y entregando feedback a técnicos.
- Participación en áreas de Certificación, Consolidación y Auditoria técnica.
- Remplazo supervisión área de upselling.
Ejecutiva de operaciones
Banco Consorcio
Las Condes, Región Metropolitana
2022.02 - 2023.09
- Coordinación de la logística interna y externa, asegurando eficiencia en la entrega.
- Colaboración con los diferentes equipos de trabajo y áreas de la empresa.
- Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
- Evaluación de la eficiencia operativa y propuestas de mejora continua.
- Optimización de inventarios para garantizar la disponibilidad de productos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño en especial con talleres externos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Representante médico
Boehringer Ingelheim SA
Santiago de Chile, Metropolitana
2020.01 - 2022.02
- Realización de capacitaciones para formar al personal y mostrar el uso y mantenimiento del producto.
- Implementación de estrategias de marketing y promoción de nuevos productos.
- Coordinación de eventos y reuniones informativas para profesionales del sector salud.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de mercado para la dirección.
- Desarrollo de materiales de apoyo para la fuerza de ventas y para presentaciones comerciales.
- Formación continua sobre nuevos productos y avances en el sector farmacéutico.
- Análisis de la competencia y propuestas de mejora para la estrategia de ventas.
- Participación en congresos y ferias del sector salud como representante de la empresa.
Dueña de negocio
Pastelería Dulce Isidora
LA FLORIDA, Región Metropolitana
2018.03 - 2019.10
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas.
- Coordinación de la logística de distribución de productos, garantizando entregas a tiempo.
Ejecutiva contact center marketing y clientes
Laboratorio perfumería Parfums d Parfums / · Sociedad comercial Herrera y Allendes asociados.
Providencia, Región Metropolitana
2016.03 - 2018.02
- Supervisión de procesos de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
- Creación y gestión de campañas publicitarias en diversas plataformas digitales.
- Coordinación de eventos corporativos para fortalecer la imagen de la empresa.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
Encargada de local
Puma Chile S.A
Providencia , Metropolitana
2007.12 - 2015.12
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestión de inventarios y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Formación
Cientifico-Humanista -
Colegio Rosario Concha
La florida 1994.03 - 2006.12
Kinesiología incompleto -
Universidad de las Americas
La Florida 2008.03 - 2012.12
Agente de Ventas mención Visitador Médico -
CFT Santo Tomas
Santiago de Chile, RM 2013.03 - 2015.03
Contador Auditor -
IACC
Online 2022.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Motivación y coordinación de equipos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Iniciativa y proactividad
- Orientación a resultados
- Coordinación de proyectos
- Resolución eficaz de conflictos
- Comunicación clara y eficaz
- Escucha activa y empática
- Liderazgo y carisma
- Flexibilidad horaria
- Capacitación de personal
- Técnicas de enseñanza
- Dirección de grupos
- Personalidad accesible
- Actitud positiva
- Compromiso
Cursos y Capacitacion
Curso Be Nice atención a cliente.
Toma de decisiones y análisis de conflictos
Técnicas de venta
Excel de básico a intermedio Open Academy
Fundamentos de Power BI IACC
Cronología
Ejecutiva de Aseguramiento de clientes senior
Verisure Chile SPA
2023.10 - Actual
Contador Auditor -
IACC
2022.03 -
Ejecutiva de operaciones
Banco Consorcio
2022.02 - 2023.09
Representante médico
Boehringer Ingelheim SA
2020.01 - 2022.02
Dueña de negocio
Pastelería Dulce Isidora
2018.03 - 2019.10
Ejecutiva contact center marketing y clientes
Laboratorio perfumería Parfums d Parfums / · Sociedad comercial Herrera y Allendes asociados.
2016.03 - 2018.02
Agente de Ventas mención Visitador Médico -
CFT Santo Tomas
2013.03 - 2015.03
Kinesiología incompleto -
Universidad de las Americas
2008.03 - 2012.12
Encargada de local
Puma Chile S.A
2007.12 - 2015.12
Cientifico-Humanista -
Colegio Rosario Concha
1994.03 - 2006.12